Dit portfolio is het eindproduct voor het vak strategie van de opleiding Communicatie. Het vak wordt gegeven binnen het themasemester / minor Concept & Creatie. Voor dit portfolio heb ik een 8 gehaald
Module CC14 (Z35N)
Docent Femke Terpstra
Datum 8-11-2021
,Strategie
Lisa Taphoorn
Inleiding
In deze paper zullen verschillende onderzoeksmethoden en strategieën worden ingezet om
tot een communicatie advies te komen voor het bedrijf KPN. Met dit communicatie advies zal
het marktaandeel binnen de doelgroep 18 tot 30 jaar worden verhoogd, ook zal het
verkoopaandeel binen deze doelgroep stijgen.
Ik wil graag mijn docente Femke Terpstra willen bedanken voor het delen van haar kennis.
2
, Strategie
Lisa Taphoorn
Inhoudsopgave
1 Opdracht SMART leerdoel ............................................................................................... 4
2 Opdracht B Business Model Canvas ................................................................................ 5
3 Opdracht C Stakeholderanalyse ...................................................................................... 8
4 Opdracht D Persona ....................................................................................................... 11
5 Opdracht E Customer Journey ....................................................................................... 12
6 Opdracht F Theoretische Verdieping ............................................................................. 14
7 Opdracht G Strategisch communicatieadvies ................................................................ 21
8 Opdracht H Persoonlijke eindreflectie ............................................................................ 23
9 Bibliografie……………………………………….……………………………………………..24
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper lisataphoorn. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,99. Je zit daarna nergens aan vast.