Online marketing: een proces waarbij organisaties een bestaande of potentiele
klanten via internet waarden en producten creëren en met elkaar uitwisselen.
Online: in verbinding staan met internet.
E-business: ondernemen met behulp van digitale technieken. Is een breder
begrip als online marketing.
Internet maakt (bij verstandig gebruik) marketing effectiever.
Individuele marketing (one-to-one): door het opslaan van individuele data
van klanten kan via internet steeds meer maatwerk in communicatie worden
geleverd.
Individuele proposities: een aanbod op maat krijgen.
We kunnen websites als volgt indelen
Corporate sites: hebben als doel de interactie tussen de organisatie en de
verschillende stakeholders, zoals klanten, medewerkers, pers en aandeelhouders
te ondersteunen. (randstad.com)
Webshops: zijn online winkels, waar producten kunnen worden bekeken en
besteld.
Communicatie sites: vertellen de bezoekers meer over de producten of
diensten van de aanbieder.
Merksites: hebben als doel merkkennis en merkperceptie te verbeteren. Hierbij
is een hoge mate van interactie.
Dienstverleningssites: geven niet alleen informatie, maar spelen een rol in het
productieproces van de organisatie. (online bankieren)
Portals: geven een overzicht van websites voor een specifieke doelgroep of met
bepaald onderwerp. (startpagina)
Inhoudsites: geven de bezoekers informatie. (zoover)
Van 4P-model naar 4C-model
Het 4C-model is meer een klantgerichte organisatie, die zichzelf door de ogen
van de klant bekijkt.
Vier P’s Vier C’s
Product Costumer solution: oplossing voor de consument
Prijs Cost to the costumer: prijs-kwaliteitverhouding
Plaats Convenience: gemak voor de consument
Promotie Communication: wederzijdse communicatie tussen organisatie
en klant
De aan marketing gerelateerde kernprocessen in een organisatie zijn:
,Marketing sensing proces: het proces waarmee de organisatie zorgt dat zij
permanent op de hoogte blijft van de behoeften, ontwikkelingen en trends in de
markt.
Proces van productrealisatie: onderzoek naar en ontwikkelen van nieuwe
kernproducten en diensten, ze uitbreiden tot een marktaanbod en ze op de markt
brengen.
Klantacquisitieproces: het definiëren van doelmarkten en werven van nieuwe
klanten.
Costumer relationship mangement proces: het opbouwen van een dieper
begrip, beter relaties en een beter aanbod voor individuele klanten.
Orderafhandelingsproces: het ontvangen en goedkeuren van orders, het op
tijd verschepen van bestellingen en het innen van betalingen.
, Hoofdstuk 2 – Strategische aspecten en
businessmodellen
Operationele marketing: heeft als taak om met acties kortetermijndoelen te
realiseren. Zoals: omzetgroei, stijgen marktaandeel
Strategische marketing: het vaststellen van langetermijndoelstellingen .
Zoals: posities die je wilt innemen, (her) positionering.
2.4 Businessmodellen
Verdienmodellen
Een verdienmodel beschrijft de manier waarop de verdiensten georganiseerd zijn.
Directe transactie: dat is een directe uitruil van geld voor een dienst of
product. De leverende partij heeft iets wat jij afneemt. Je ruilt het voor geld.
Abonnementensysteem: Een variant op de directe transactie is het systeem
van abonnementen (leasecontracten, lidmaatschap, verzekeringen). De klant
keer terug. Bijv. uitgeverij van kranten.
Instap- of freemiummodel: het product of de dienst wordt gratis ter
beschikking gesteld. Het freemium is een gratis instap, waardoor afnemers het
pakket kunnen uitproberen en leren waarderen. Een uitgebreidere versie moet
wel betaald worden.
Advertentiemodel: In het advertenitemodel verdient de producent niet (of niet
alleen) aan zijn dienst, maar aan de advertenties vn andere aanbieders.
CPM: Cost per mille het aantal vertoningen, meestal per duizend
PPC: Pay per click of CCP:Cost per click als het geen reacties genereert, hoeft
er niet betaald te worden.
Google Adword: als iemand een bepaald zoekwoord intikt, verschijnen er
advertenties die daarbij passen.
Veilingmodel: Op een veiling wordt ter plaatse en bij opbod de prijs bepaald
door het bijeenbrengen van vraag en aanbod op een specifiek moment en op en
specifieke plaats. (vakantieveilingen)
Makelaars- of brokeragemodel: is ook een vorm van vraag en aanbod
bijeenbrengen, met als toevoeging dat de makelaar ook extra informatie
inbrengt. Makelaar brengen verkopers en kopers samen en faciliteren de
transacties.
Yield management: Er is geen vaste prijs. De prijsstelling varieert op basis van
vraag en aanbod. Het wordt vooral gebruikt bij diensten waarbij een niet
afgenomen dienst ook verloren gaat, zoals bij vliegreizen (lege stoelen) of hotels
(lege kamers).
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper tes1992. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,48. Je zit daarna nergens aan vast.