Case uitwerking
Verslag conflictanalyse cijfer 9
- Vak
- Conflictanalyse
- Instelling
- Hogeschool InHolland (InHolland)
verslag conflictanalyse
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 16 pagina's
Voorbeeld 3 van de 16 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
ConflictanalyseDe Rijdende Rechter - ‘Waar is dat feestje?’
Student Kawtar Tayef
Studentnummer 644823
Klas SJDVT1B
Opleiding SJD
School Hogeschool Inholland
Vak Conflictanalyse
Vakdocent Lilian Gillet
,Inhoudsopgave
§1 Conflictanalyse.......................................................................................................................................... 2
§1.1 Het conflict...................................................................................................................................................2
§1.2 De belangen.................................................................................................................................................2
§1.3 De omgeving................................................................................................................................................2
§1.4 Weerbarstigheid van het conflict.................................................................................................................2
§1.5 Escalatieladder.............................................................................................................................................3
§2 Communicatie........................................................................................................................................... 4
§2.1 Het verschil tussen een meningsverschil en een conflict..............................................................................4
§2.2 De communicatielagen (Heldeweg, van Grunsven & Désar).......................................................................4
§2.3 Het vier aspectenmodel van communicatie (Schulz von Thun)....................................................................5
§2.4 Intention invention.......................................................................................................................................5
§2.5 Communicatiepatronen (MacGillavry).........................................................................................................6
§3 Conflicthanteringsstijlen............................................................................................................................ 7
§ 3.1 Het Thomas/Kilmann- model......................................................................................................................7
§ 3.2 Conflicthanteringsstijl Georges en Christine...............................................................................................7
§3.3 Conflicthanteringsstijl Jeffrey en Linda........................................................................................................8
§3.4 Alternatieve conflicthanteringsstijlen..........................................................................................................8
§3.5 Eigen conflicthanteringsstijl.........................................................................................................................8
§4 Conflictoplossing....................................................................................................................................... 9
§4.1 Vormen van conflictoplossing......................................................................................................................9
§4.2 Oplossingsmethodes..................................................................................................................................10
§4.3 Evaluatie.....................................................................................................................................................11
§5 Emoties................................................................................................................................................... 13
§5.1 Welke emoties spelen er en hoe wordt hiermee omgegaan?....................................................................13
§5.2 Regulerende interventies...........................................................................................................................13
Literatuurlijst............................................................................................................................................... 15
............................................................................................................................................................................15
1
, §1 Conflictanalyse
§1.1 Het conflict
In dit conflict is er sprake van een burenruzie. Christine en Georges hebben altijd gebruik
gemaakt van het recht van overpad op het pad van de buren. Zij hebben een schuur waar ze
over het pad van de buren dienen te lopen om daar te komen. Hier staat de fiets van hun
zoon, Verdi en de afvalcontainers die elke week buiten gezet dienen te worden. Wanneer
Linda en Jeffrey er komen wonen ontstaan er irritaties. Linda heeft een vorm van autisme
waardoor ze niet tegen te veel prikkels kan. Zij ergert zich dan ook aan het feit dat Christine
en Georges regelmatig door de tuin lopen. Daarnaast vinden zij dat Christine en Georges
luidruchtige feestjes houden. De irritaties zijn zo hoog opgelopen dat Linda en Christine
elkaar in de haren zijn gevlogen.
§1.2 De belangen
In dit conflict staan er verschillende belangen op het spel. Het is voor Christine en Georges
van belang dat zij gebruik maken van het recht van overpad om bij de schuur te komen. Dit is
hun recht. In de schuur bergen ze de afvalcontainers op die elke week buiten gezet dienen te
worden. Deze afvalcontainers kunnen niet door het huis. Daarnaast bergen ze de fiets van
Verdi op in de schuur. Deze fiets is van groot belang, omdat de beweging erg belangrijk is
voor Verdi. De fiets is breed en kan dus ook niet door het huis.
Linda en Jeffrey ervaren veel hinder door het recht van overpad. Linda heeft een vorm van
autisme. Het is voor haar erg lastig om, om te gaan met te veel prikkels. De buren lopen
onverwachts door de tuin. Zij vinden dat ze nu veel minder privacy hebben. Daarnaast willen
zij dat de rust weer wederkeert.
§1.3 De omgeving
In de omgeving van de partijen bevinden zich de Rijdende Rechter. Die heeft in beginsel geen
invloed op het conflict. Hij is in het spel gekomen om het conflict op te lossen. Daarnaast is
de moeder van Linda een belangrijke factor in de omgeving. Linda heeft autisme waardoor
haar moeder nauw betrokken is in het conflict. Zij spreekt namens Linda. Dit heeft zowel
positief als negatief effect op het conflict. Het is positief voor Linda, omdat zij zo ook
gehoord wordt via haar moeder. Aan de andere kant heeft het een negatief effect op het
conflict, omdat zij natuurlijk aan de van haar dochter staat en geen neutrale inbreng heeft.
§1.4 Weerbarstigheid van het conflict
De reden dat de partijen het conflict zelf niet hebben opgelost is omdat beide partijen hun
eigen kijk op de oorzaak en de aanleiding van het conflict hebben. Zij zijn overtuigd van hun
eigen visie. Daarnaast denken beide partijen zwart-wit. Linda en Jeffrey vinden dat de buren
geen rekening houden met hen en Georges en Christine vinden dat zij niet voor overlast
zorgen en dat de buren agressief zijn. Daarnaast heeft de vechtpartij tussen Linda en
Christine gezorgd voor een negatief effect. Het is erg moeilijk om uit dit patroon te stappen
na zo een gebeurtenis.
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Kawtar1. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 50155 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen