Hoofdstuk 1
B2c-marketing
B2c-marketing is business-to-consumer-marketing. Het gaat om bedrijven die zich richten op de
consument, de eindgebruiker van het product, zoals Jumbo, Kruidvat, de bakker, de kaasboer, etc.
B2b-marketing
B2b-marketing is business-to-business-marketing. Het is marketing die zich richt op partijen die
waarde toevoegen aan een product of dienst. Het zijn dus wederverkopers zoals een staalfabrikant,
een baksteenfabrikant, een groothandel of een zakenbank. Men noemt dit de zakelijke markt.
Natuurlijk zijn er ook bedrijven die op beide markten actief zijn zoals Philips, Canon, Microsoft en
Apple.
C2b-marketing
C2b-marketing is consumer-to-business-marketing. Het gaat om consumenten die waarde creëren en
bedrijven die die waarde consumeren. Een auteur die in een blog op het internetforum een link
opneemt naar een online bedrijf en daarbij de verkoop van een product faciliteert, ontvangt hiervoor
een commissie als de verkoop succesvol is.
Een vorm van C2b is crowdsourcing en co-creatie:
Van crowdsourcing is sprake indien personen of organisaties gebruikmaken van een grote groep niet
vooraf geselecteerde individuen voor onderzoek, raadgeving, innovatie, etc.
Bij c2b-marketing kan er sprake zijn van omgekeerde veilingen waarbij consumenten die een product
of dienst willen kopen zelf aangeven welke prijs zij hiervoor willen betalen.
C2c-marketing
C2c-marketing ofwel consumer-to-consumer-marketing – ook wel customer-to-customer-marketing
genoemd – is in feite al een heel oud verschijnsel. Zonder tussenkomst van commerciële partijen
ruilen consumenten goederen en diensten met elkaar. Een voorbeeld hiervan is Marktplaats.
Hoofdstuk 2
Marketingplan
Een marketingplan beschrijft de doelstellingen die een organisatie in een bepaalde periode wil
bereiken en hoe dat moet gebeuren. In een marketingplan worden de commerciële kansen van een
organisatie onderzocht, geanalyseerd en uitgewerkt.
Een belangrijk hulpmiddel bij het opstellen van een marketingplan is het marktonderzoek dat
uitsluitsel geeft over welke alternatieven en strategieën haalbaar zijn en welke instrumenten ingezet
moeten worden. Bedoeling van het markonderzoek is het identificeren van sterktes, zwaktes, kansen
en bedreigingen – zogenaamde SWOT-analyse – in de interne en externe omgeving.
, SWOT = Strenghts (sterke punten), Weaknesses (zwakke punten), Opportunities (kansen) en Threats
(bedreigingen).
Het onderzoek richt zich zowel op de markt (externe omgeving) als op de onderneming zelf (interne
omgeving). Kansen en bedreigingen zijn externe factoren. Eenmaal de kansen en de bedreigingen
gelokaliseerd is het tijd voor onderzoek op microniveau en dat is de interne omgeving c.q. de
onderneming zelf. De interne analyse moet de sterke en zwakke kanten van de onderneming
duidelijk maken.
Schema onderzoek externe en interne omgeving
Alles wat erbuiten valt
Het vijfkrachtenmodel van Porter
Met het vijfkrachtenmodel kun je een inschatting maken van de relatieve concurrentie en
aantrekkelijkheid van een bepaalde bedrijfstak. Volgens Porter zijn de vijf krachten die de mate van
concurrentie en aantrekkelijkheid van een bepaalde bedrijfstak bepalen de volgende:
1. De macht van leveranciers
2. De macht van afnemers
3. De mate waarin substituten verkrijgbaar zijn
4. De dreiging van nieuwe toetreders tot de markt
5. De interne bedrijfstakconcurrentie
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper ML05. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.