100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
IPC Lecture notes €6,19
In winkelwagen

College aantekeningen

IPC Lecture notes

 0 keer verkocht

Part 2 of other Interpersonal Communication notes

Voorbeeld 3 van de 16  pagina's

  • 19 december 2021
  • 16
  • 2021/2022
  • College aantekeningen
  • Daniel huisman
  • Alle colleges
book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:
Alle documenten voor dit vak (2)
avatar-seller
defneturkeli
LECTURE 10

ASSERTIVENESS
Definition of assertiveness
- Assertion: Standing up for personal rights and expressing thoughts, feelings, and beliefs
in direct, honest and appropriate ways which respect for the rights of other people.
- Skill
- Knowledge and awareness of your (and other’s) “right”
- Taking situations and others into account.
Examples assertiveness
Standing up for yourself, while respecting others:
- Making reasonable requests, deal with reasonable refusals
- Refusing an unreasonable request
- Asking others to change their behavior
- Expressing disagreement, responding to criticism
- Giving (impopular) personal opinions
- Expressing positive or negative feelings
- Giving and accepting compliments (+)
- Admitting mistakes and shortcomings (+)
Non-assertive --- Assertive --- Aggressive
Consequences of assertiveness
- Sometimes assertiveness turns into (passive) aggressiveness (or controlling
assertiveness): can be annoying for other
- Stand up for your ‘rights’ comes with risk for:
o Conflict (cf. conflict avoidance)
o Threat of needs/wishes/rights other (cf. politeness)
Politeness theory; face work
- Managing the identity of the conversation partner.
- Politeness: Face saving acts to reduce face-threats (positive and negative face)
- Positive politeness: Prevent disturbing positive relationship
- Negative politeness: Prevent loss off autonomy other
- Assertiveness=non-coercive (cf. Negative politeness) and friendly (cf. Positive
politeness)

,Styles of responding: verbal behavior
Speech act theory
- Ant utterance is an action with a particular effect.
o Locutionary act
! The actual utterance of words with a specific conventional meaning
(phonetics, syntax, semantics)
o Illocutionary act
! The “force” (action) of an utterance (intended meaning)
! Promise, demand, request

, o Perlocutionary act
! The effect the utterance has on a listener.
! Determined by listener
o Direct versus indirect speech acts
! Direct speech act: Literal force: Literal (locutionary) and intended
(illocutionary) are the same
! Indirect speech act: literal (locutionary) and intended (illocutionary) are
different.
Request to close the door
- “Close the door” (only direct one)
- “Can you close the door?”
- “Would you mind closing the door”
- “It can help to close the door”
- “Did you forget the door?”
- “Do you believe it would have a negative psychological effect on you if you closed the
door?”
- “It’s getting cold in here”
- “I do not want the cats to escape”
- “Where you born in church?”
Indirect language is often more polite, but less clear
- Lower risk for conflict
- Higher risk of misunderstanding
You-language
- You just don’t want to cooperate; you are an anti-social freeloader!”
Better: (I-language)
- Describe behavior (concretely): “The joint assignment of this week, you did not share
your part.”
- Emphatic: “I understand you are really busy” (cf. perspective taking)
- Your reaction: “I find this really unpleasant”
- Request for change “I would really appreciate it if you share your contribution this
week”
- We-language: “Apparently we have different ideas about our collaboration” (the 3rd
story)


Non-assertive:
- Hesitation, very soft voice, gaze aversion
- Avoiding topic, no self-disclosure, not expressing opinion
Assertive
- Clear/ firm tone of voice, eye gaze, controlled gestures, quick responses
- Raise topic, self-disclosure, express opinion
Passive aggressive
- Negative expression. Slamming door with no explanation
- Avoiding topic, indirect (sarcastic)

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper defneturkeli. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,19. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 66184 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis
€6,19
  • (0)
In winkelwagen
Toegevoegd