In deze samenvatting heb ik mijn college's en het boek samengevat. Het gaat over wat marketing is, de 3 moments of truth, customer journey, verschillende niveau's van concurrentie, interne analyse, externe analyse, macro analyse, swot analyse, soorten doelstellingen, soorten merken, primaire en sec...
Marketingcommunicatie college 1
Hoorcollege 1 Context; marketing en marketingcommunicatie
o Marketing zorgt voor…
> Dat je je bedrijf kunt positioneren en op de markt kunt laten zien.
> Meer verkopen.
> Een groter marktaandeel.
o Marketingtrend onderzoek
> Je moet je klant centraal zetten bij alles wat je doet en je inspeelt op de
behoefte van de klant.
> De klant als kompas.
o De waarde van marketing
> Marketing is essential to business and paramount to driving sales, but is
seen as one of the least valuable professions to society(even lower then
bankers and politicans).
> Mensen vinden het dus belangrijk dat er aan marketing gedaan wordt.
> Maar het imago van de marketeer is helemaal niet zo goed, andere
beroepen worden veel meer gewaardeerd dan marketeer, ondanks er wel
aangegeven wordt dat marketing ontzettend belangrijk is.
> Het wordt dus gezien als een belangrijke bedrijfsfunctie, maar dat het
beroep aanzicht niet zo gewaardeerd wordt.
o Essentie van marketing
> De essentie van marketing gaat over het verwezenlijken (bevredigen) van
al dan niet latent (onbewust) aanwezige behoeften en verlangens, en
daarmee het creëren van vraag naar producten (goederen of diensten)
van de organisatie.
> Marketing is een samensmelting van twee woorden; market & getting. Dat
betekend markt veroveren.
> Het heeft dus alles te maken met het veroveren van marktaandeel, omzet
vergroten en dus meer klanten krijgen.
o Wat een gemiddelde marketeer zich allemaal afvraagt
> Wat willen onze klanten?
> Hoe houden we de concurrentie op afstand?
> Hoe houden we de winstmarges op peil?
> Hoe realiseren we meer synergie met de rest van de organisatie?
> Wat is onze toegevoegde waarde voor de klant?
> Hoe binden we onze klanten aan ons?
> Waar liggen nieuwe kansen om te groeien?
> Met wie gaan wij strategische samenwerkingen aan?
> Philip Kotler dacht veel na over deze vragen. Hij is de goeroe van de
marketingwetenschap.
o Marketing gedefinieerd volgens Kotler
> Marketing is de menselijke activiteit gericht op het vervullen van
behoeften en verlangens, om de winstgevendheid te verbeteren.
> De winstgevendheid van een bedrijf dus vergroten.
, o Marketingconcept
> Wijze waarop invulling kan worden gegeven aan de marktbenadering. Dus
hoe ga je consumenten of bedrijven benaderen?
> Dat doe je door middel van ruiltransacties; het verkopen van producten
(het leveren van goederen en daarvoor krijg je geld terug).
> Ruiltransacties komen het beste tot stand door de behoeften van afnemers
(klanten) of gebruikers als uitgangspunt te nemen.
o Marketingconcept – traditioneel benaderd
> Hoe benader ik de doelgroep?
1) Product
- Kwaliteit, vormgeving
- Verpakking, merknaam
- Accessoires, assortiment
- Service
2) Prijs
- Basisprijstelling
- Handelsmarges
- Kortingen
- Betalingscondities
3) Plaats
- Kanaalkeuze(offline of online)
- Distributiespreiding
- Voorraadbeheer
- Transportmethodiek
4) Promotie
- Communicatie, reclame
- Persoonlijke verkoop
- Sales promotie
- Sponsering
- Public Relations
> Marketing zijn alle elementen en als je het hebt over
marketingcommunicatie dan is dat promotie.
o Marketinginstrumenten = marketingmix
> Het marketingconcept is vrij oud, rond 1960 bedacht.
> Verandering van 4p’s naar 5p’s. Personeel is erbij gekomen.
> Verandering van 5p’s naar 6p’s. Proces is erbij gekomen.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper mathildedesain. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,99. Je zit daarna nergens aan vast.
