Samenvatting
Samenvatting HKOM15 Kwaliteitsmanagement
- Instelling
- Aeres Hogeschool (aeres)
Samenvatting HKOM15 Kwaliteitsmanagement
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 19 pagina's
Voorbeeld 3 van de 19 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
HKOM15: Procesmanagement, kwaliteitsborging en kwaliteitszorgsystemenContext kwaliteitsmanagement binnen de beroepstaak
Als agrarisch ondernemer zal je binnen de beroepstaak onder andere in staat
moeten zijn:
o Processen te analyseren
o Knelpunten c.q. verbeterpunten op te sporen
o Verbetervoorstel en/of tot een
o Vernieuwing – innovatie
Kwaliteit
Kwaliteit is:
o Voldoen aan de verwachtingen van de klant
o Het product leveren wat de klant wenst, in de juiste hoeveelheid
o Op het juiste moment en de juiste plaats
Het devies van een kwaliteitssysteem:
Zeg wat je doet
Doe wat je hebt gezegd
Toon aan dat je dat hebt gedaan
Fasen van kwaliteit
1. Quality inspection
2. Quality control vanaf ca 1935 Systeem technische aanpak
3. Quality assurance vanaf ca 1975
4. Quality management, ook wel TQM vanaf ca 1985 Sociaal dynamische
aanpak
Perspectief Systeemtechnisch Sociaal-dynamisch
Kenmerk Structuur Cultuur
Standard-driven People-centred
Operationeel - Controles - Overleg
- Kwaliteitssysteem - Communicatie
- Taken, verantwoordelijk- - Commitment
heden, bevoegdheden - Motivatie
- Discipline - Teamvorming
Strategisch - Plannen - Waarden/normen
- Budgetten - Dynamische
- Evaluaties besluitvorming
- Managementtaken - Leiderschap
,Menselijke factoren in kwaliteitsmanagement
o Zingeving: volgt uit de missie, waarom bestaat een onderneming?
o Eigenaarschap: trots, betrokkenheid, toewijding, enthousiasme
o Vakmanschap: kennis, vaardigheden, bekwaamheden
o Sociale vaardigheden: collegialiteit, zorgzaamheid, plezier, humor
o Leiderschap: verbetercultuur, eigenaarschap
Missie, visie en strategie
Missie:
o Geeft antwoord op de vraag, waarom doen we wat we doen?
o Tijdloos, bestaansrecht organisatie
o Onderscheidend vermogen t.o.v. de concurrent markt (en) die je wilt bedienen
Visie:
o Geeft weer hoe de missie gerealiseerd zal worden
, o Onderscheidend
o Vaak verbonden met kernwaarden
Strategie:
Hoe worden visie en doelen bereikt
Doelstellingen:
o Brug tussen denken en doen
o Tastbare resultaten
o SMART zijn
The golden circle
Organisatie cultuur
o Geheel van waarden en normen binnen het bedrijf
o Zichtbaar in gedrag van leidinggevende en medewerkers
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper jorieke2. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,48. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67474 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen