Tentamen (uitwerkingen)
Exam (elaborations) rechten en klachten leerjaar 3
- Instelling
- Albeda College
rechten en klachten examen opdracht. bedrijf: DHL - service Makro - Product
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 22 pagina's
Voorbeeld 3 van de 22 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
RECHTEN EN KLACHTEN-
Gemaakt door: Anais Daal
studentennummer: 400095451
Klas: IBS 3B
Opleiding: Internatonal business studies.
Datum van inlevering: December 1, 2021
Docent: Annemarie Burik
K1 Onderzoekt de markt en doet voorstellen voor commercieel beleid
K2 Voert het verkooptraject uit
K3 Zorgt voor relatiebeheer en klantenservice
,Contents
Plan van aanpak..............................................................................................................................................................3
Makro.......................................................................................................................................................................... 6
1.1 De propositie.....................................................................................................................................................6
1.2 De naamsbekendheid........................................................................................................................................7
1.3 Op welke manier kun je een bestelling plaatsen bij dit bedrijf..........................................................................7
1.4 Wat is mijn indruk van dit bedrijf......................................................................................................................7
1.5 De dienst die ik ga inkopen bij dit bedrijf..........................................................................................................7
Hoofdstuk 2: Algemene voorwaarden DHL.....................................................................................................................7
2.1 Hoe informeren de bedrijven over leveringsvoorwaarden, betalingsvoorwaarden en andere condities?.......7
2.2 hoe kun je in het bezit komen van de algemene voorwaarden en wanneer zijn deze geldig?..........................8
2.3 De algemene voorwaarden over aansprakelijkheid, ontbinden van overeenkomst en stilzwijgende verlening
................................................................................................................................................................................. 8
Algemene voorwaarden Makro...................................................................................................................................9
2.1 Hoe informeren de bedrijven over leveringsvoorwaarden, betalingsvoorwaarden en andere condities?.......9
2.2 De algemene voorwaarden over aansprakelijkheid, ontbinden van overeenkomst en stilzwijgende verlening
............................................................................................................................................................................... 10
2.3 Verschillen tussen algemene voorwaarden van KVK en DHL + Makro.............................................................11
2.4 Conclusie.........................................................................................................................................................11
Hoofdstuk 3 Koopovereenkomst DHL...........................................................................................................................11
3.1 overeenkomst, rechtspersoon, gevolgen voor aansprakelijkheid, koopovereenkomst en zelf regelen..........12
3.2 Situatie.............................................................................................................................................................12
3.3 bedrijven komen de afspraken met jou niet na, wat moet je doen…..............................................................12
Artikel 2. Klachtrecht................................................................................................................................................13
Artikel 7. Geen verplichting tot behandeling.............................................................................................................13
Koopovereenkomst Makro........................................................................................................................................13
3.1 overeenkomst, rechtspersoon, gevolgen voor aansprakelijkheid, koopovereenkomst en zelf regelen..........14
3.2 Situaties...........................................................................................................................................................14
3.3 bedrijven komen de afspraken met jou niet na, wat moet je doen…..............................................................14
Artikel 2. Klachtrecht................................................................................................................................................15
Artikel 7. Geen verplichting tot behandeling.............................................................................................................15
3.4 conclusie..........................................................................................................................................................15
Hoofdstuk 4 Klachtenprocedure DHL............................................................................................................................16
4.1 Stelling.............................................................................................................................................................16
4.2 Verschillen bij klantenservice voor, tijdens en na de aankoop........................................................................17
4.3 Klachten DHL Service......................................................................................................................................17
1
, Hoofdstuk 4 Makro –.....................................................................................................................................................17
4.1 Stelling.............................................................................................................................................................17
4.2 Verschillen bij klantenservice voor, tijdens en na de aankoop.......................................................................18
4.3 Klachten Dirk Organic Bananas........................................................................................................................18
4.4 Conclusie.........................................................................................................................................................18
Conclusie en aanbeveling..............................................................................................................................................18
Bronvermelding.............................................................................................................................................................19
Bijlage............................................................................................................................................................................ 20
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper anaisdebora. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €9,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 53068 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen