Dit is een samenvatting van het boek Marktonderzoek (9e druk). De hoofdstukken 1, 2, 3, 12.3, 12.4.1 en 15. zijn uitgebreid samengevat. Dit is de tentamenstof voor het tentamen van het vak marktonderzoek uit jaar 1 blok 1 van de opleiding commerciële economie aan Avans Hogeschool.
Samenvatting Marktonderzoek tentamen P1
H1: Marktonderzoek
Marktonderzoek: het objectief en systematisch informatie verzamelen over bepaalde markten of
klanten met het doel om inzichten te verkrijgen en gefundeerde beslissingen te nemen.
Gaat over markten of klanten, of producten of diensten
Stappen voor een marktonderzoek:
1. Nagaan wat je wilt weten en vragen formuleren
2. Informatie zoeken om deze vragen te beantwoorden
3. Verslagleggen en presenteren wat er is gevonden
Epistemologie: tak van wetenschap van filosofen die op zoek zijn naar regel die vaststelt wanneer
een uitspraak een feit is en wanneer een mening.
Soorten onderzoek
- Fundamenteel onderzoek: doel om beter inzicht te krijgen in hoe de wereld in elkaar zit.
- Toegepast onderzoek: doel om direct het probleem van een organisatie op te lossen.
Onderzoeksdoelen:
1. Goede marketingbeslissingen nemen
2. Marketingideeën opdoen
3. Marktontwikkelingen volgen
4. Een organisatie profileren -> onderwerp onder aandacht van publiek brengen
Vormen van onderzoek
- Deskresearch -> Secundaire gegevens: gegevens die verzameld zijn met een ander doel dan
dit specifieke marktonderzoek.
Methoden van onderzoek: bijv. databanken, trendanalyse
- Fieldresearch -> Primaire gegevens: gegevens die speciaal verzameld worden voor een
bepaald onderzoek.
Kwalitatief onderzoek: leidt tot inzichten en ideeën, geen harde cijfers
Methoden van onderzoek: bijv. diepte-interviews, groepsdiscussies
Kwantitatief onderzoek: leidt tot betrouwbare, eerlijke en dus harde cijfers
Methoden van onderzoek: bijv. enquêteresearch, meten en observatie
Big data: er komt steeds meer informatie beschikbaar als gevolg van nieuwe informatietechnologie.
Datawarehousing: datastromen opvangen en opslaan.
Listbrokers: bedrijven die zich specialiseren in het verzamelen van gegevens over potentiële klanten.
-> Listbrokers verhuren gegevens van mensen aan bedrijven.
Toepassingen van big data:
- Micro targeting: bedrijf selecteert binnen een grote doelgroep huishoudens of consumenten
die tot een kleinere doelgroep behoren. (bijv. huishoudens met meerdere volwassenen met
rijbewijs en 1 auto hebben)
- Forecasting: bedrijven willen weten hoe de markt zich gaat ontwikkelen
- Trendwatching: het voorspellen van nieuwe consumentenbehoeften en gedragingen
, Functies van marktonderzoek:
- Verkennend -> doel om meer inzicht te krijgen in bepaald onderwerp
- Beschrijvend -> doel om de stand van zaken en de ontwikkelingen daarbinnen in kaart te
brengen
- Verklarend -> doel om relaties te leggen en verbanden te vinden
H2: Zelf een marktonderzoek opzetten
Fasen in marktonderzoek:
1. Bepalen van de inhoud van het onderzoek (probleemanalyse)
o Eindproduct is een onderzoeksplan:
Aanleiding tot onderzoek
Wat? Wanneer? Waarom? Wie? Waar? Welke (oplossingen)?
Onderzoeksdoelgroep: Welke groep men in een bepaald project wil gaan
onderzoeken
Onderzoeksdoel(en): wat het onderzoek moet opleveren
Informatiedoelstelling: wat moet het onderzoek duidelijk maken en welke
vragen moeten beantwoord worden?
Organisatiedoelstelling: aan welke beslissingen, verbeteringen of andere zaken
gaat het onderzoek binnen de organisatie bijdragen?
Probleemstelling en/of centrale onderzoeksvraag -> project afbakenen: wat moet
er onderzocht worden en waarover gaat het
Vuistregel afbakenen -> maak het onderzoek zo breed dat het opvallende
informatie oplevert en maak het zo smal dat het uitvoerbaar is in tijd en geld.
Onderzoeksvragen
Vuistregel: benoem 4 of 5 onderzoeksthema’s (onderwerpen waar je onderzoek
over gaat)
Open vragen
Methode van onderzoek
Wijze van rapporteren
Begroting
Planning
2. Uitvoeren van het onderzoek
o Deskresearch en/of kwantitatief en/of kwalitatief onderzoek
3. Rapporteren en presenteren
o Rapport -> nodig om verantwoording af te leggen over de werkwijze en om de
uitkomsten toegankelijk te maken voor anderen.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper RobineV. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,48. Je zit daarna nergens aan vast.
