Tentamen (uitwerkingen)

Plan van aanpak - onderwerp: onlinediensten en bemiddelingskosten

0 keer verkocht

Vak
Plan Van Aanpak

Instelling
Hogeschool InHolland (InHolland)

Een onderzoek naar het verbod op ‘het dienen van twee heren’ en de gevolgen daarvan bij de te nemen van gerechtelijke stappen tegen onlinediensten.

[Meer zien]

Voorbeeld 3 van de 24 pagina's

Bekijk voorbeeld

Geupload op 19 januari 2022
Aantal pagina's 24
Geschreven in 2020/2021
Type Tentamen (uitwerkingen)
Bevat Vragen en antwoorden

pva
plan van aanpak
hbo
rechten
hborechten
scriptie
airbnb
bemiddelingskosten
burgerlijk wetboek 7
bw

Volgen

iqbalkarimabbas Lid sinds 3 jaar 14 documenten verkocht

€25,49

In winkelwagen

Op verlanglijstje

100% tevredenheidsgarantie
Direct beschikbaar na je betaling
Lees online óf als PDF
Geen vaste maandelijkse kosten

Een onderzoek naar het verbod op
‘het dienen van twee heren’ en de
gevolgen daarvan bij de te nemen
van gerechtelijke stappen tegen
onlinediensten.

Plan van
aanpak
Hogeschool Inholland.
HBO Rechten
Docenten: De heer D. Cassuto en R. Peters
Student: Iqbal (Akbal) Karim
Studentnummer: 609627
Klas: ROREVT 4D
Afstudeerkring: R8
Opdrachtgever: Centraal Invorderings Bureau

Versie: 16 maart 2021

,INHOUDSOPGAVE

Hoofdstuk 1. Inleiding.......................................................................................................................... 2

1.1 Aanleiding ............................................................................................................................... 2
1.2 Probleemomschrijving............................................................................................................ 2
1.3 Onderzoeksvragen ................................................................................................................. 3

1.4 Doelstelling .............................................................................................................................. 4
Leeswijzer ............................................................................................................................................ 4

Hoofdstuk 2. Achtergrond probleemomschrijving........................................................................... 5

2.1 Maatschappelijke context ......................................................................................................... 5
Macro – Booking en Expedia ....................................................................................................... 5
Meso – Online verhuurders in Nederland ................................................................................... 6
Micro – Airbnb ................................................................................................................................ 7

2.2 Organisatorische context ........................................................................................................... 7

2.3 Juridische context ..................................................................................................................... 10

Hoofdstuk 3. Onderzoeksopzet ........................................................................................................ 13
3.1 Type onderzoek ......................................................................................................................... 13

3.2 Bronnen en methoden deelvraag 1 ....................................................................................... 13
3.3 Bronnen en methoden deelvraag 2 ....................................................................................... 14

3.4 Bronnen en methoden deelvraag 3 ....................................................................................... 14
3.5 Bronnen en methoden deelvraag 4 ....................................................................................... 15
3.7 Operationalisatieschema......................................................................................................... 15

Hoofdstuk 4. Planning en begroting ................................................................................................ 16

4.1 Planning ...................................................................................................................................... 16
4.2 Begroting .................................................................................................................................... 19

Bibliografie ......................................................................................................................................... 20

Bijlage 1. Organogram ..................................................................................................................... 22

Bijlage 2. Concept Interviewvragen ................................................................................................ 23

Plan van aanpak – 16 maart 2021 – A. Karim 1

, HOOFDSTUK 1. INLEIDING

1.1 AANLEIDING

Op 9 maart 2020 heeft zich een spraakmakende rechtszaak voorgedaan.1 Een voormalige consument
van Airbnb heeft het bedrijf aangeklaagd wegens het in rekening brengen van bemiddelingskosten.
Bemiddelingskosten zijn kosten die door de huurder en verhuurder worden betaald voor de diensten
die men heeft geleverd bij het tot stand brengen van een overeenkomst. Bemiddelingskosten worden
ook wel servicekosten genoemd. Het rekenen van bemiddelingskosten aan beide partijen is sinds 2015
niet meer toegestaan in Nederland. Dit wordt ook wel het verbod op ‘het dienen van twee heren’
genoemd.

Airbnb rekent tot op heden dubbele bemiddelingskosten in Nederland. In de voornoemde zaak is de
eiser in het gelijk gesteld en heeft de rechter Airbnb bevolen om de bemiddelingskosten terug te
betalen. De zaak is spraakmakend vanwege de wereldwijde naamsbekendheid van het bedrijf. Airbnb
heeft wereldwijd 400 miljoen check-ins in 191 landen.2

1.2 PROBLEEMOMSCHRIJVING

De opdrachtgever in dit onderzoek is het incassobureau ‘Centraal Invorderings Bureau’ (hierna: CIB).
Het juridische team binnen het CIB regelt de gerechtelijke stappen die plaatsvinden na een minnelijk
traject. Tijdens een minnelijk traject probeert een incassobureau betaling af te dwingen bij de
debiteur zonder tussenkomst van een rechter. Er wordt uitsluitend een advies gegeven om juridische
stappen te nemen indien er verhaalsmogelijkheden aanwezig zijn. Als dat niet het geval is, wordt het
advies gegeven om een dossier te sluiten of in schuldbewaking te plaatsen.

In de zaak van 16 oktober 2015 heeft de Hoge Raad arrest gewezen in het kader van
dubbelzijdige bemiddeling met betrekking tot de prejudiciële vraag die door de
Kantonrechter in Den Haag was gesteld.3 In de zaak van 9 maart 2020 is de eiser in
het gelijk gesteld op basis van het arrest van de Hoge Raad. Echter, in plaats dat er
massale uitbetalingen vanuit Airbnb aan de consumenten plaatsvond, is zij zich gaan
verweren tegen de vorderingen.

Airbnb meent allereerst een informatiedienst te zijn en geen bemiddelaar. Aangezien het verbod
alleen voor bemiddelaren geldt4, zou volgens Airbnb het verbod niet voor hen van toepassing zijn. Zij
verwijzen hierbij naar de uitspraak van het Hof van Justitie van de Europese Unie.5 Hierin heeft het Hof
geoordeeld dat Airbnb geen makelaar is. Daarnaast stelt Airbnb zich op het standpunt dat er in de
Europese Unie een vrij verkeer van diensten en informatie geldt. Overheden mogen geen beperkingen
opleggen, omdat Airbnb formeel in EU-lidstaat Ierland is gevestigd. Airbnb verwijst hierbij naar de
algemene voorwaarden van het bedrijf.
Airbnb stelt dat de rechtsverhouding tussen de consument en het bedrijf wordt beheerst door Iers

1 Rb Amsterdam 9 maart 2020, ECLI:NL:RBAMS:2020:1477.
2 ‘Vertrouwen & veiligheid’, Airbnb, airbnb.nl
3 HR 16 oktober 2015, ECLI:NL:HR:2015:3099.
4 Artikel 7:427 lid 1 BW
5 Europees HvJ 19 december 2019, ECLI:EU:C:2019:1112.

Plan van aanpak – 16 maart 2021 – A. Karim 2

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper iqbalkarimabbas. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €25,49. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 69052 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis

Laatst bekeken door jou

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

Tentamen (uitwerkingen)

Plan van aanpak - onderwerp: onlinediensten en bemiddelingskosten

Document informatie

Onderwerpen

Gekoppeld boek

Meer samenvattingen voor studieboek

Geschreven voor

Verkoper

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud