Samenvatting studieboek Alblas, G. en W. Vos - Inleiding groepsdynamica van Gert Alblas, Willem Vos (hoofdstuk 9) - ISBN: 9789001885472, Druk: 3, Uitgavejaar: - (hoofdstuk 9)
Inleiding groepsdynamica hoofdstuk 9 – Conflicten
binnen en tussen groepen
9.1 Conflicten en conflictbronnen
Conflict: als een groepslid zich door één of meer andere groepsleden voelt dwarsgezeten,
aangevallen of onbehoorlijk behandeld.
Conflictbronnen: zaken die tot conflicten kunnen leiden:
Instrumentele conflicten: hebben betrekking op de doelen en werkwijzen die men volgt in de
groep.
Belangenconflicten: Hebben te maken met de verdeling van opbrengsten in de groep.
Machtsconflicten: Gaan over de vraag wie de meeste invloed heeft en wie over welke zaken
mag beslissen.
Relatieconflicten: Komen voort uit ergernissen over de manier waarop groepsleden zich
gedragen.
Vaak zijn er meerdere conflictbronnen aanwezig in een conflict.
9.2 Constructieve en destructieve conflicten
Constructief conflict: Een conflict kan een groep verder helpen. Een constructief conflict is als het de
groep lukt om de gerezen problemen in goed overleg en naar tevredenheid van iedereen op te
lossen.
Groepsleden met een coöperatieve instelling gaan voor het beste van de groep en maken zich
ondergeschikt aan het groepsbelang.
Destructief conflict: Als de verschillen niet naar tevredenheid worden opgelost en de samenwerking
in de groep negatief wordt beïnvloed.
Groepsleden die competitief zijn, zijn geneigd eigen belang te kiezen voor groepsbelang.
Factoren die van invloed zijn op hoe coöperatief dan wel competitief de groepsleden zijn:
Schaarse middelen – Gevolg: Sociaal dilemma. Dit is een situatie van conflict tussen
individuele belangen en groepsbelangen.
Onderling vertrouwen: Je bent eerder geneigd eigen belangen aan de kant te zetten als je
erop vertrouwt dat anderen dat ook doen. (prisoner’s dilemma)
Wederkerigheid tussen groepsleden: Het beginsel van wederkerigheid houdt in dat iemand
een ander net zo behandelt als hij door die ander wordt behandeld.
9.3 Conflicthantering
Conflictstijlen:
Vechten: Eigen belang, win-verliessituatie, assertief
Samenwerking: gericht op een maximale uitkomst voor iedereen, win-winsituatie, assertief
Compromis zoeken: zoveel mogelijk aan elkaar tegemoet komen, enige voordelen en enige
nadelen
Toegeven: eigen belang op standpunt opzij zetten, niet assertief
Vermijden: conflict uit de weg gaan, bang om de confrontatie aan te gaan. Meestal een
verlies-verliessituatie, deze latente problemen komen dan van tijd tot tijd weer
tevoorschijn, niet assertief
Factoren die de stijl van conflicthantering beïnvloeden:
Machtsverschillen: ondergeschikten zullen eerder kiezen voor vermijden, toegeven of
samenwerken.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Jearin. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,79. Je zit daarna nergens aan vast.
