Case uitwerking
Adviesrapport BKA-SAL
- Vak
- Sales (BKASAL)
- Instelling
- Hogeschool Arnhem En Nijmegen (HAN)
Adviesrapport voor klantadviseur. Hierbij de customer journey en waardepropositie geanalyseerd om de buyer journey the optimaliseren.
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 24 pagina's
Voorbeeld 3 van de 24 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
BKA-SAL adviesrapport Douchestrips.nlJulia te Hoonte Groep: CEN-B07
Juliëtte Thomson Bedrijf: Douchestrips.nl
Shannon Palmen Nijmegen, 12 april 2021
, BKA-SAL adviesrapport Douchestrips.nl
Hoe kan Douchestrips.nl de buyer journey optimaliseren om zijn waardepropositie
beter uit te dragen?
Een analyse van de customer journey en de waardepropositie.
Auteurs
Julia te Hoonte – 641267
Juliëtte Thomson – 655948
Shannon Palmen – 656996
Groep: CEN-B07
Bedrijf: Douchestrips.nl
Opleiding: Commerciële economie
Organisatie: Hogeschool van Arnhem en
Nijmegen
Docent: Lies van de Vijfeijken
Cohort: 2020-2021
Nijmegen, 12 april 2021
, Management samenvatting
Inleiding
Vanuit de opleiding is de opdracht gegeven om een adviesrapport op te stellen voor een
bedrijf. In dit adviesrapport is er gekozen voor het bedrijf Douchestrips.nl. Het bedrijf is
voornamelijk gespecialiseerd in douchestrips en andere sanitaire benodigdheden.
Doel van het onderzoek
Het doel van het onderzoek is om de buyer journey te optimaliseren zodat de
waardepropositie beter uitgedragen kan worden. Om hierachter te komen is er een
literatuuronderzoek gedaan en desk- en fieldresearch. Allereerst is er onderzoek gedaan
naar de buyer journey en de waardepropositie. Vervolgens is er met deskresearch
onderzoek gedaan naar de sociale platformen waar Douchestrips.nl zich op bevindt. Tot slot
zijn er interviews afgenomen met diverse afnemers van Douchestrips.nl.
Conclusie
Door verkregen antwoorden van het onderzoek en de subvragen kan er worden
geconcludeerd dat er nog geringe aanpassingen nodig zijn om ervoor te zorgen dat de buyer
journey optimaal wordt. Dit geldt ook voor de waardepropositie.
Er is ondervonden dat de social mediakanalen niet optimaal worden benut. Hierbij laten ze
steken vallen.
Alle geïnterviewde klanten waren overtuigd vanwege de goede kwaliteit, beloofde service en
een goede prijs. Dit maakte voor deze klanten de keuze gemakkelijk. Of terwijl de
waardepropositie wordt al goed uitgedragen, maar door de bovengenoemde conclusies kan
dit nog beter geuit worden.
Advies
Uit het onderzoek is het volgende advies opgesteld: Het beter benutten van sociale media
platformen en (online) handleidingen verstrekken bij producten die de klant zelf monteert om
zo de buyer journey te optimaliseren.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper juliettethomson01. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €10,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67474 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen