Samenvatting

Samenvatting Oplossingsgericht werken (boek: samen werkt het beter)

2 keer verkocht

Vak
Gespreksvaardigheden

Instelling
Hanzehogeschool Groningen (Hanze)

Boek
Samen werkt het beter

Samenvatting van hoofdstuk 1 t/4 van samen werkt het beter. Alles wat je nodig bent om oplossingsgericht te werken of oplossingsgerichte gesprekken te voeren.

[Meer zien]

Voorbeeld 2 van de 13 pagina's

Bekijk voorbeeld

Heel boek samengevat? Nee
Wat is er van het boek samengevat? Hoofdstuk 1 t/m 4
Geupload op 21 januari 2022
Aantal pagina's 13
Geschreven in 2021/2022
Type Samenvatting

€6,49

In winkelwagen

Opslaan

100% tevredenheidsgarantie
Direct beschikbaar na je betaling
Lees online óf als PDF
Geen vaste maandelijkse kosten

Inhoudsopgave
1. Uitgangspunten oplossingsgericht werken.........................................................................................2
1.1 OGW Driehoek..............................................................................................................................3
2. Houding..............................................................................................................................................3
2.1 Basistechnieken............................................................................................................................4
2.1.1 Aansluiting zoeken.................................................................................................................4
2.1.2 Begrijpen en begrepen worden.............................................................................................4
2.1.3 Actief luisteren.......................................................................................................................4
2.1.4 Samenvatten en checken.......................................................................................................4
2.1.5 Doorvragen............................................................................................................................5
2.1.6 Erkenning geven....................................................................................................................5
2.1.7 Normaliseren.........................................................................................................................5
2.1.8 Direct en indirect complimenteren........................................................................................5
2.1.9 Stiltes laten vallen..................................................................................................................6
3. Oplossingsgericht begeleiden.............................................................................................................6
3.1 Oplossingsgerichte omgangsvormen............................................................................................6
3.1.1 Complimenten.......................................................................................................................7
3.1.2 Positief verwoorden...............................................................................................................7
3.1.3 Positief verwijzen...................................................................................................................7
3.1.4 Parafraseren..........................................................................................................................7
3.1.5 Positief herlabelen.................................................................................................................8
3.2 Oplossingsgericht observeren.......................................................................................................8
3.3 Oplossingsgericht onderzoeken....................................................................................................8
3.3.1 Onderzoeken van krachten en mogelijkheden......................................................................8
3.3.2 Reflectievragen:.....................................................................................................................9
3.3.3 Richtlijnen om te ondersteunen bij leermomenten...............................................................9
3.3.4 Onderzoeken van goede redenen..........................................................................................9
3.4 Oplossingsgericht overdragen....................................................................................................10
3.4.1 Rapporteren.........................................................................................................................10
3.4.2 Overdracht na een dienst....................................................................................................10
3.4.3 Feedback vragen en feedback geven...................................................................................11
3.4.4 Delen en vieren van succeservaringen.................................................................................11
4. Communicatie..................................................................................................................................12
4.1 Van denken in oplossingen naar geloven in zelf oplossend vermogen.......................................12
4.1.1 Aansluiten op de ander........................................................................................................12

, 4.1.2 Belangrijke vaardigheden (cyclische afstemmingsproces)...................................................12
4.2 Aansluiten bij degene die je voor je hebt...................................................................................12
4.2.1 Observeren en signaleren....................................................................................................12
4.2.2 Richtlijnen voor oplossingsgericht observeren....................................................................12
4.2.3 het onderzoeken van het perspectief van de cliënt.............................................................13
4.3 Eenvoudige oplossingsgerichte gespreksvoering........................................................................13
4.3.1 richtlijnen voor een gesprek................................................................................................13
4.3.2 Gesprekken in het hier-en-nu..............................................................................................13

1. Uitgangspunten oplossingsgericht werken
- Het probleem is er nooit altijd, veranderingen zijn onvermijdelijk
- Kleine stapjes leiden tot grote veranderingen
- Repareer niet wat niet stuk is
- Als iets werkt, doe het dan vaker

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.