Dit document bevat alle stof uit de colleges en kennisclip die je nodig hebt voor het open boek tentamen van het vak Digital Marketing Strategy in het 3de jaar van de HvA. Deze aantekeningen bestaat uit de belangrijkst stof uit de colleges en de bijbehorende kennisclips inclusief afbeeldingen uit...
Kennisclip 10 - SEM ........................................................................................................................................ 26
Online les 23-dec oefenopdrachten ................................................................................................................ 30
,Kennisclip 1: Interne analyse
Digitale marketingstrategie zijn elementen die te maken hebben met lange termijn keuzes
op marketing -en digitaal gebied.
Strategische digitaal marketingplan
Hier ligt de focus
tijdens de module
Interne analyse
- Je kijkt naar de sterke en zwakke punten van het bedrijf
Middelen die gebruikt worden:
• POEM model
• Interne data
• Digitale volwassenheid (Forrester)
• Klantanalyse: CRM en CLV
• Customer journey mapping
Met de interne analyse kijk je naar de sterke en zwakke punten van het afgelopen jaar
binnen een bedrijf.
1ste onderdeel van de interne analyse
Overzicht van hoe je kan vaststellen dat je digitaal vaardig bent en het werkt:
The digital Maturity model van Forrester – reader blz 3
2
, Geeft een breed overzicht hoe je nou kunt vaststellen of je digitaal vaardig bent als bedrijf.
Je ziet hoe je nu staat, hoe helpt digitaal ons merk groter te brengen en ben je bewust bezig
om binnen de 4 onderdelen te kijken hoe je het daar bezig bent in de digitale omgeving?
Culture: Je hebt een aantal meet punten. De aanpak van een bedrijf voor digitaal gestuurde
innovatie, en hoe het zijn werknemers digitale technologie aanreikt. Worden er trainingen
aan werknemers gegeven en is het echt een cultuur?
Technology: Het gebruik en de toepassing van opkomende technologie door een bedrijf voor
alle afdelingen. Het gaat er ook om in hoeverre je de customer journeys analyseert, of er
verschillende technologieën aan de orde komen?
Organization: De mate waarin een bedrijf is afgestemd op de ondersteuning van digitale
strategie, bestuur en uitvoering.
Insights: Hoe goed een bedrijf klant- en bedrijfsgegevens gebruikt om succes te meten en
een strategie uit te stippelen. Hier gaat het om doelen.
Als je bovenstaande 4 punten doorloopt en je rankt je als bedrijf dan komt daar een scoren
uit. Die scoren komt dan uit in 4 maten van volwassenheid die je als bedrijf kan hebben in je
digitalisering transformatie. Onderstaande zie je het model met 4 maten van volwassenheid.
E-commerce zitten vaak vrij hoog in het model.
Het model geeft vervolgens een strategie-keuze voor je bedrijf. Het model geeft aan welke
keuzes je kan maken om te groeien.
2de deel interne analyse → Klantanalyse
Gaat om de afnemers van je producten of diensten. Je hebt hun e-mailadres en
telefoonnummer dus je kan ze gemakkelijk bereiken.
Klantanalyse
Klanten zijn de afnemers van je producten of diensten, je weet vrijwel alles van ze:
mailadressen, omzet gegevens, aankoophistorie, loyaliteitsgegevens, etc. Je kunt ze direct
beïnvloeden, omdat je ze kunt mailen: 1 op 1 in contact komen. Je hebt veel invloed op je
eigen klanten.
Een klantanalyse is anders dan een doelgroep analyse (extern). Bij een doelgroep analyse
kijk je naar de groep mensen die je zou willen bereiken in de samenleving. Bij een
klantanalyse kijk je specifiek naar je eigen klanten.
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper nickywestra. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
