Samenvatting
Praktijkmanagement samenvatting
- Instelling
- AOC Groenhorst College
Een duidelijke samenvatting van het vak praktijkmanagement. Leer dit goed en je haalt gemakkelijk een voldoende!
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 28 pagina's
Voorbeeld 3 van de 28 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Verkoper
VolgenVoorbeeld van de inhoud
Praktijkmanagementsamenvatting
H1 Managen
Management?
Omvat alle activiteiten die door leidinggevenden worden verricht om de
organisatie haar doelstellingen te laten verwezenlijken.
Leidinggeven?
Is het stimuleren van en richting geven aan activiteiten van het personeel, op
zodanige wijze gestelde doelen zo goed mogelijk worden bereikt.
Organisatie?
Een samenwerkingsverband tussen mensen en middelen, waarin die mensen
bewust of onbewust met elkaar samenwerken, met als doel zowel de belangen
van de organisatie als de persoonlijke belangen te verwezenlijken.
Het succes van een organisatie hangt af van:
- De juiste mensen
- De juiste methoden
- De juiste middelen
Ieder managementniveau geeft aandacht aan de volgende drie activiteiten:
- Beleid
- Beheer
- Uitvoering
Waaraan besteden de volgende managementniveaus de meeste aandacht?
Topmanager beleid
Middenmanager beheer
Lagere manager uitvoering
Je kunt de omgeving in 2 groepen indelen:
- Interne omgeving
- Externe omgeving
Interne omgeving?
Betreft de omstandigheden en mensen binnen de dierenartspraktijk.
Externe omgeving?
Betreft de omstandigheden die van buiten de organisatie worden opgelegd.
Waarin kun je de externe omgeving verdelen?
- Directe externe omgeving
, - Indirecte externe omgeving
Directe externe omgeving?
Alle partijen die belang hebben bij goed functioneren van de dierenartspraktijk.
Deze partijen oefenen invloed uit op de praktijk. De praktijk oefent ook invloed
uit op de partijen.
Indirecte externe omgeving?
Alle ontwikkelingen waarop de dierenartspraktijk geen invloed kan uitoefenen.
Het zorgt voor onrust in de praktijk, terwijl de praktijk er weinig/geen invloed op
heeft.
Primaire doelstelling?
Is gericht op het voldoen aan de wensen van de klanten.
Afgeleide doelstelling?
Bijvoorbeeld het vergroten van het marktaandeel met 10%. Hoe je dat grotere
marktaandeel bereikt kun je weer nader specificeren in de doelstelling.
Eisen aan doelstellingen?
- Aanvaardbaar zijn
- Haalbaar zijn
- Duidelijk zijn
Smart-methode:
S = specifiek
M = meetbaar
A = acceptabel
R = realistisch
T = tijdgebonden
Doel Vedias?
Het bevorderen van een goede uitoefening van het beroep dierenartsassistent in
het algemeen en ten aanzien van haar leden in het bijzonder.
Doel Nederlandse vereniging voor praktijkmanagers:
Die personen te verenigen die de functie van praktijkmanager uitoefenen binnen
dierenartsenpraktijken in Nederland.
Doel Statuten?
- Personen verenigen die de functie van praktijkmanager (willen) uitoefenen
- Stimuleren van beroep praktijkmanager
- Ervaringen, informatie en ideeën van de leden onderling uit te wisselen
door een landelijk netwerk op te bouwen
- Zich in zetten voor oprichting en optimalisatie van het opleidingsaanbod
voor Veterinaire Praktijkmanagers
- Zich in zetten voor de acceptatie van het belang van het beroep binnen
veterinair Nederland
, - Functieprofielen/arbeidsvoorwaarden op stellen voor de praktijkmanager
- Belangen van leden te behartigen als het gaat om aangelegenheden in de
ruimste zin van het woord m.b.t. deze beroepsgroep.
KNMvD?
Een beroepsvereniging van dierenartsen. Zij maken zich sterk voor de
bevordering van diergeneeskunde en de belangenbehartiging van haar leden.
Beleid?
Is het in grote lijnen aangeven van de wijze waarop de geformuleerde
hoofddoelstellingen bereikt moeten worden.
Het gaat bij beleid om realiseren van de doelstellingen. Dat betekent:
- Uitvoerbare plannen maken
- Het personeel duidelijk instrueren
- De plannen uitvoeren
- Het personeel begeleiden bij de uitvoering
- Controleren of de doelstellingen worden gehaald
- Eventueel bijsturen van plannen of personeel
AIDA?
A = attention
I = interest
D = desire
A = action
Planning?
Is het coördineren van toekomstige activiteiten, waarbij de geformuleerde
doelstellingen het uitgangspunt zijn.
Een planning moet aan 3 eisen voldoen:
- Het moet gebaseerd zijn op onderzoek van toekomstmogelijkheden
- Het moet concreet en zo mogelijk gekwantificeerd zijn
- Het moet een zekere flexibiliteit hebben
Kengetallen?
Zijn verhoudingscijfers die het verband aangeven tussen verschillende
verschijnselen in de dierenartspraktijk.
Er zijn 3 soorten kengetallen:
- Kengetallen voor kwaliteit
- Kengetallen voor kwantiteit
- Kengetallen voor efficiency
Hoe kun je de kengetallen van kwaliteit berekenen?
Het aantal klachten (klachtenlogboek bijhouden), de mate van tevredenheid van
de klanten (enquête).
Hoe kun je de kengetallen van kwantiteit berekenen?
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper kimdeleeuw1. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,29. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 52510 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen