Samenvatting
Samenvatting Procesmanagement in de praktijk H6 en H7
- Instelling
- Christelijke Hogeschool Ede (CHE)
Uitgebreide samenvatting van het boek "procesmanagement in de praktijk" H6 en H7.
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 12 pagina's
Voorbeeld 2 van de 12 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Voorbeeld van de inhoud
H6 Six Sigma6.1 Normale verdeling
Standaardafwijking/Sigma= Verschil van het gemiddelde ten opzichte van deze grenzen.
Dus de afwijking van 0 tot 1/-1 op deze grafiek.
Sigma Fouten/miljoen stuks Kwaliteitspercentage
1σ 690.000 31%
2σ 308.000 69,2%
3σ 66.800 93,3%
4σ 6.210 99,4%
5σ 233 99,98%
6σ 3,4 99,9997%
6.2 Ontstaan en ontwikkeling van Six Sigma
1970: Motorola verliest marktgebied, overgenomen door een Japanse onderneming.
1980: CEO, Motorola, Bob Galvin introduceert een kwaliteitsprogramma dat er op gericht
was om de kwaliteit van haar producten met een factor 10 te vergroten. Eerste zaadje voor
Six Sigma.
1984: Motorola Manufacturing Institute opgericht. Deze traint het management om
kwaliteitsprogramma's te leiden in de productie en snel erna alle onderdelen van Motorola.
Echte begin 6σ: Gesprek senior wetenschapper Bill Smith met Bob Galvin.
- Bill Smith overtuigde Bob Galvin van de noodzaak om de verbeteringen van de
kwaliteitsprogramma’s meetbaar uit te drukken in foutpercentages.
- Streven naar 3 fout per één miljoen stuks (6σ)
Six Sigma: Ontwikkeling
1. Gericht op bestaande productiegerelateerde processen.
2. Ook ontwerpproces meegenomen: Design For Six Sigma.
3. Ook algemene trainingen: Understanding Six Sigma.
1988: Motorola ontvangt eerste Malcolm Baldrige National Quality Award.
Met Texas Instruments, Kodak, IBM en nog een aantal andere organisaties richt Motorola
het Research Instituut op.
- Niet alleen kwaliteitsverbetering, maar ook cultuur van continu verbeteren
- Speciale aandacht voor achterhalen kern van het probleem en verminderen van
variatie in alle processen.
, 6.3 Grondbeginselen van Six Sigma
Om verschil tussen bijv. 3σ en 6σ te overbruggen is een standaardaanpak, namelijk DMAIC-
cyclus:
- Define
- Measure
- Analyze
- Improve
- Control
Define (definitiefase)
Doelen:
- Onderlinge prioritering tussen projecten mogelijk maken.
- Weten wie betrokken bij verbeterproject zijn.
- Draagvlak creëren
- Duidelijkheid creëren over huidige situatie en de te realiseren doelstellingen.
- Sense of urgency creëren.
Define:
1. Beschrijven van de klanteisen waar het proces of product aan moet voldoen (Voice
of Customer).
2. Klanteisen vertalen naar factoren die bepalend zijn voor de kwaliteit van het
product/proces dat u mbv Six Sigma probeert te verbeteren. (CTQ-factoren)
Measure (meetfase)
- Processchema opstellen
- Vaststellen of meetsysteem in het proces de juiste waarden meet.
- Bepalen welke risico’s er in proces aanwezig zijn.
- Meten kwaliteitsfactoren van proces
- Meten variatie in het proces.
- Meten overige proceskenmerken, zoals doorlooptijd en bewerkingstijd.
Analyze (analysefase)
“U onderzoekt de oorzaken van de fouten die in het proces (kunnen) optreden.”
Productieprocessen: Onderzoeken mbv statistische analyses van de procesmetingen.
Logistieke processen: Analyseren van de hoogte van de voorraden, wachttijden,
transporttijden en doorlooptijden.
Eisen: Voldoende meetinformatie en op zoek naar kern van het probleem.
Instrumenten: Visgraatanalyse, regressieanalyse en ‘design of experiments’.
Improve (verbeterfase)
Verschillende oplossingen in kaart brengen en impact van de oplossingen inschatten mbv
criteria-analyse.
Daadwerkelijk één van de oplossingen implementeren en opnieuw meten wat sigma kwaliteit
van het proces is.
Instrumenten: Brainstorming, Corrective Action Matrix en de ANOVA-analyse.
Control (beheerfase)
Geïmplementeerde oplossing in stand houden.
- Sigmakwaliteit blijven meten.
- Evt. trainen betrokken voor het gewijzigde proces.
- Betrokkenen maken een nieuw stroomschema en meetplan.
6.4 Instrumenten van Six Sigma
Define
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper ilsezelf. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 55628 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen