Leerdoelen marktcom jaar 1
Bevat:
- 3 R-en
- 4 P’s
- Positionering
- Levensfase
- Klantreis
- SMART
- Earned paid and owned media
- Medialandschap
- Social media
- Reclame
- Cialdini
Week 1
Betekenis en waarde van 3 R-en:
- Door de 3 R-en onderscheidt je jezelf van de concurrentie
- Rendement ontstaat door aandacht in de marketing voor de 3 R-en: relatie - reputatie -
ruil.
Relatie → Laat zien wie je bent en wie er in het bedrijf werken. Communiceert met
de klant en creëert zo loyaliteit, betrokkenheid en klanttevredenheid.
Klachten helpen om de relatie te verbeteren.
Reputatie → ontstaat door mond-tot-mond reclame en via recensies
Waardering van de klant is belangrijk.
Ruil → Doordat de vorige 2 R-en in orde zijn wordt ruil makkelijk gemaakt. Het
opnieuw verkopen aan een klant.
Er is grotere response.
Betekenis van de 4 P’s (marketing mix)
→ basis van marketing
Het maakt duidelijk wat het product is, voor welke prijs het zal worden verkocht, hoe het onder
de aandacht gebracht gaat worden en waar het verkocht gaat worden.
, Product:
Bevat 3 niveaus
- Het kern product: de basisfunctie of de voordelen die het product heeft. Het gaat hier
vooral om de niet-tastbaarheden van het product. Wat koopt de klant? Een glas waaruit
je kan drinken.
- Tastbaar product: De eigenschappen van een product. Bijv. kwaliteit, vormgeving of
merknaam. Een bekend merk is in de ogen van de klant betere kwaliteit dan een
onbekend merk.
- Uitgebreid product: De niet tastbare voordelen die het product meerwaarde geven. De
extraatjes die het product aantrekkelijker maken voor de klant. Bijv thuisbezorgd binnen
24 uur.
Er zijn verschillende manieren om tot de prijs te komen:
- Kosten gebaseerde prijsstelling (Cost based pricing)
Hieruit wordt de prijs de kosten + de winstpercentage.
→ meest populair
- Concurrentie gebaseerde prijsstelling (competitor based pricing)
De prijs wordt gebaseerd op de prijzen van de concurrent. Wil je goedkoper zijn dan de
concurrent en dus miss voor het idee van de lagere kwaliteit gaan of wil je duurder zijn
dan de concurrent en dus gaan voor een hogere kwaliteit dan je concurrent.
- Waarde gebaseerde prijsstelling (Value based pricing)
Hier wordt rekening gehouden met de klant. Hoeveel zou de klant willen betalen voor dit
product of deze dienst?
Er zijn ook verschillende soorten prijstactieken:
1. Introductie prijzen: Product wordt in het begin goedkoper of gratis aangeboden. Het idee
is om daardoor nieuwe gebruikers te introduceren met het product.
2. Proefperiode: Hierbij wordt de eerste maand goedkoper of gratis om iets uit te testen. Is
vrijwel hetzelfde als introductie prijzen alleen hierbij gaat het om iets zoals netflix.
3. Continuïteit prijs methode: DIt wordt vooral gebruikt bij vaste klanten. Als een bedrijf
merkt dat je minder begint te kopen kunnen ze een mail sturen met een aanbieding.
Promotie:
Hoe wil je communiceren met de klant? Via een advertentie op tv of een billboard?
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper miloubaak. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,39. Je zit daarna nergens aan vast.
