The course material of the classes: CH1-3, 6-9, 12-20, 22 and guest lectures Alpro and Thorsten Strauss. I scored a 14/20 with only this document. Attending classes is not necessary.
The course material of the classes: ch1-3, 6-9, 12-20, 22 and guest lectures alpro and thorsten str
15 februari 2022
121
2021/2022
Samenvatting
Onderwerpen
marketing
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
Uitgave:
ISBN:
Druk:
Meer samenvattingen voor studieboek
Samenvatting marketingbeleid + zelfstudie
Summary of Principles and Practice of Marketing, Ninth Edition
Marketingbeleid samenvatting
Alles voor dit studieboek
(13)
Geschreven voor
Universiteit Antwerpen (UA)
Master Meertalige Professionele Communicatie
Marketing Management
Alle documenten voor dit vak (4)
1
beoordeling
Door: studentmodeltraject • 2 jaar geleden
Top samenvatting met alles erin!
Verkoper
Volgen
UniversiteitAntwerpenMPC
Ontvangen beoordelingen
Voorbeeld van de inhoud
Marketing Management
MPC UAntwerpen
Dr. Freya De Keyzer and Dr. Cristian Buzeta
2021-2022
,Table of contents
Part 1: Fundamentals of marketing........................................................................................................ 3
Chapter 1: Marketing & the organization ............................................................................................3
Chapter 2: The Marketing Environment ..............................................................................................7
Chapter 3: Consumer Behavior .......................................................................................................10
Chapter 6: Marketing Analytics & research........................................................................................20
Chapter 7: Market Segmentation & positioning .................................................................................32
Part 2: Creating customer value .......................................................................................................... 39
Chapter 8: Value through brands .....................................................................................................39
Chapter 9: Value through service .....................................................................................................46
Chapter 12: Value through pricing ...................................................................................................49
Part 3: Communicating & delivering customer value ............................................................................. 59
Chapter 13: Integrated marketing communications............................................................................59
Chapter 14: Mass Marketing Communications..................................................................................67
Chapter 15: Direct Marketing Communications.................................................................................73
Chapter 16: Digital Marketing & Media ............................................................................................75
Chapter 17: Distribution & Channel Management .............................................................................77
Chapter 1: Marketing & the organization
1 Quotes: defining marketing
Marketing is the process by which companies create value for customers and build strong customer
relationships in order to capture value from customers in return.
- (Kotler & Armstrong, 2010)
Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and
exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large.
- (American Marketing Association, 2017)
1.1 Defining marketing
Value
- For customers’ needs and wants
- For organizations: profit (financial, societal, environmental, ...)
Customer
- Customer satisfaction is central for success
Relationship
- Long-term goals vs. short-term goals
- Acquisition vs. retention
Process
- Stream of exchanges
ð Marketing is central for business success
1.1.1 The marketing concept
2 Marketing is not …
Some businesses do not practice marketing (i.e., the customer satisfaction ideal) at all.
- They (intentionally) engage in cheating, swindling, deceiving, or cynically manipulating
customers in some way.
- Naturally, this produces dissatisfaction.
This orientation be considered (bad examples of) commerce, exchange, selling, or “business”—as well
as cheating, swindling, and so on—but it is not marketing.
ð Real marketing has nothing to do with “bad business practices”
, 3 Market or product orientation?
3.1 Market orientation
Production Manufacture Aggressive
Customers
capabilities product sales effort
ð The customers’ satisfaction = KEY in marketing
o Therefore, we need to know their needs
o Keep in mind that production marketing orientation is not a good marketing
strategy (The customer needs to be central = marketing orientation).
§ E.g.: NMBS and SONY
3.2.1 Understanding Market-Driven Businesses
3.3 Efficiency ó effectiveness
- Efficient: input must be higher than output,
doing things right
o Efficient tools, best ways to reach your
clients etc.
- Effective: doing the right things
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper UniversiteitAntwerpenMPC. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,99. Je zit daarna nergens aan vast.
