Communicatie is misschien wel de belangrijkste voorwaarde om te kunnen overleven in onze moderne
Zonder heldere communicatie kunnen we niet de juiste ondersteuning bieden. Daarom maken we gebruik van de verschillende aspecten van
communicatie, die ik in het eerste deel van dit verslag aan de ha...
When you talk, you are only repeating
what you already know. But when you
listen, you may learn something.
- Dalai Lama
COMMUNICATIEVE
VAARDIGHEDEN (5.1)
Barbara Boendermaker-Merkelbag
660095
Bovenkarspel, 03-04-2020
, Inhoud
Inleiding ................................................................................................................................................... 2
De verschillende aspecten van communicatie ........................................................................................ 3
Het communicatieproces: coderen en decoderen van boodschappen .............................................. 3
Waarnemen en interpreteren (interpunctie) ...................................................................................... 3
Aspecten van non-verbale communicatie........................................................................................... 3
Eerste indrukvorming .......................................................................................................................... 4
Inhouds- en betrekkingsniveau ........................................................................................................... 4
Het zakelijk, expressieve, relationele en appellerende aspect ........................................................... 4
Metacommunicatie en feedback ........................................................................................................ 5
Dimensies van het relationele aspect ................................................................................................. 5
Impliciete en expliciete communicatie ............................................................................................... 6
Interculturele aspecten van communicatie (verschillen in conventies en interpretatiekaders) ........ 6
Vaardigheden en metacommunicatie, drie voorbeelden ....................................................................... 7
Voorbeeld 1 ......................................................................................................................................... 7
Voorbeeld 2 ......................................................................................................................................... 7
Voorbeeld 3 ......................................................................................................................................... 8
Feedback en reflectie .............................................................................................................................. 9
Non-verbaal en verbaal uitnodigend contact leggen .......................................................................... 9
Communicatieve boodschappen begrijpelijk en bondig naar voren brengen .................................... 9
Actief luisteren naar de ander(en) .................................................................................................... 10
Behoeften of beleving uiten met behulp van ik-boodschappen ....................................................... 10
Tot slot ................................................................................................................................................... 10
Bibliografie ............................................................................................................................................ 11
1
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper barbara10. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,99. Je zit daarna nergens aan vast.
