Samenvatting
Summary Marketing IB Y1Q4
- Vak
- Marketing
- Instelling
- Avans Hogeschool (Avans)
summary for marketing> international business course. book principles of marketing is summarised. everything you need to know for year 1 quarter 4.
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 12 pagina's
Voorbeeld 2 van de 12 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Marketing and salesTraining 1
Customer driven marketing strategy
The marketing process
1.understand the marketplace and customer needs and wants
2.design a customer driven marketing strategy
3.construct an integrated marketing program that delivers superior value
4.build profitable relationships and create customer delight
5.capture value from customers to create profits and customer equity
Integrated marketing program are the four p´s: price, product, place, promotion
What is sales?
Sales 1: to be sold > buying
Sales 2: to transfer something to another party, at a certain price and conditions
Client: account, consumer, customer, target group, new business
Sales person: sales manager, sales representative, account executive, manager new business,
account manager
B2C versus B2B
Most sales people are involved in retail selling – selling goods and services to ultimate consumers
(B2C)
A much larger volume of sales is accounted for by industrial selling, referred to as business to
business selling (B2B): sales to resellers, business users or institutions
Types of buying behaviour
High involvement low involvement
Significant complex variety
Perceived buying seeking
Differences behaviour behaviour
Between brands
Few perceived dissonance habitual
Differences reducing buying
Between brands buying behaviour
Behaviour
Car/house clothes
Carpet shampoo
Types of accounts in b2b
-global
-regional
-national
-the principles are the same, the complexity is different
Difference between marketing and sales
Marketing: tactical level, needs are central
Sales: operational level, revenue/profit is central
, Levels of sales
1.strategic horizon > 3 years: mission, vision, goals > business plan
2.tactical level 1-3 years: derived goals, discipline > marketing plan
3.operational horizon < 1 year: derived goals, department > sales plan
After > account plan
Drivers of change in selling and sales management
-building long term relationships with customers
-creating sales organizational structures that are more nimble and adaptable to the needs of
different customer groups
-gaining greater job ownership and commitment from sales people
-shifting sales management style from commanding to coaching
-leveraging available technology for sales success (crm)
-better integrating salesperson performance evaluation
The 6 stages in the selling process
-awareness
-interest
-consideration
-conversion
-retention
-prospecting for customers
-opening the relationship
-qualifying the prospect
-presenting the sales message
-closing the sale
-servicing the account
How to be successful in sales
-positive attitude
-strong belief (confidence)
-management of the sales process
Points of attention
-preparation
-attitude and behaviour
-dresscode
-non verbal communication
4 p’s of sales
-performance
-planning
-product (knowledge)
-priority
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper lp4. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,89. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67096 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen