Expertiseontwikkeling
Succes kwaliteit gespreksvoering afhankelijk van:
- Kwaliteit eigen gespreksvoering
- Beoordeling gespreksvaardigheid cliënten
- Kunde om kwaliteit gespreksvoering cliënten te verbeteren
Cursus gebaseerd op leertheorie van Ericsson
Drie visies op ontwikkelen van expertise:
1. Gerichte training (nieuwste): meeste steun uit wetenschap
2. Talent (traditioneel): geen steun
3. Ervaring (klassieke): weinig steun wetenschap, want ervaring meer automatisering
maar niet betere prestaties, geeft alleen ten onrechte subjectief gevoel van beter
presteren
Expertise = mate waarin geëxperimenteerd is en doelbewust ingezet om te leren van
ervaring vakbekwaamheid/deskundigheid
Expertise (Ericsson) = consequent beter presteren in bepaald domein dan anderen in
hetzelfde domein (dus meerdere observaties nodig)
Ericsson: meeste experts lang pad met mentor (gradual improvement). Alleen talent niet
genoeg, gerichte training noodzakelijk. Je bent pas expert als je objectief kunt aantonen dat
je beter bent dan anderen (atleten kunnen dit dus goed). Coaches maken het makkelijker
maar er zijn ook pioniers die het niet nodig hadden. Nadeel van expertise: als je jezelf ten
onrechte ziet als expert terwijl je niet bezit over de expertise jezelf overschatten.
Iedereen kan alles bereiken wat die wil en de ingebeelde limits zijn niet gefundeerd door
onderzoek. Di Caprio is een expert.
Deliberate practise (doelbewuste training) = specifiek aspect doelgericht verbeteren door te
trainen, concentratie en moeite nodig = doelgerichte training + expert coaching
10.000 uren regel (Malcolm Gladwell) klopt niet, want iemand die doelgericht traint voor 5
jaar is beter dan iemand die 20 jaar opereert op automatische piloot, omdat die een
acceptabel niveau heeft bereikt. Wat experts onderscheid is hun kwaliteit en kwantiteit van
mentale representaties (woorden/beelden/gevoelens): inbeelden hoe je iets uitvoert
(visualiseren).Falen frustratie doorbraak vooruitgang falen etc.
Vooruitgang door activatie ‘core components of purposeful practise’
Frustratie stimuleert creativiteit om te leren
Als je iets leert en een techniek (representatie) ontwikkelt, leert de 2 e persoon met die
representatie veel sneller. Als persoon 2 nog eigen representatie ontwikkelt dan kan die nog
meer dan persoon 1, omdat hij over 2 representaties beschikt (eigen + van persoon 1)
,Hippocampus speelt rol bij geheugen (taxichauffeurs grotere hippocampus achterste deel,
met name mensen die al lang chauffeur zijn)
Ericsson kritiek op 10.000 urenregel: te willekeurig, verschilt per vakgebied hoeveel uur, het
gaat meer om manier waarop tijd besteed wordt. Ervaring is wel nodig maar doelgerichte
training is belangrijker
Deskundig hulpverlenen
Er zijn meer dan 50 soorten professionele gesprekken te onderscheiden in werkcontext
Gerard Egan heeft veel gesprekken geobserveerd tussen psycholoog/cliënt: ontdekte fasen
in gesprekken deskundig hulpverleningsmodel
Succesformule voor therapeuten:
1. Bepalen succespercentage
2. Bewuste inzet voor verbetering
3. Verzamelen van feedback
Door formule ontstaat leercyclus naar excellentie
Hete aardappelen = studenten die op papier veel kunnen maar praktisch onbekwaam zijn
Flexibiliteit is belangrijk maar betekent geen chaos/willekeur. Het model dient altijd nog als
plattegrond om aan te geven waar je met je cliënt bent in het proces
Eclecticisme = lenen en gebruiken van methoden en technieken van andere benadering om
vervolgens alles aan elkaar te breien en je eigen unieke methodiek te maken
Effectief eclecticisme moet niet willekeurig methodes aan elkaar rijgen maar er moet
onderliggend raamwerk zijn die alles coherent maakt
School, model of eclectische mix heeft succes als het cliënten helpt…
1. Probleemsituaties en onbenutte mogelijkheden te benoemen/onderzoeken
2. Bepalen wat zij nodig hebben en willen
3. Manieren ontdekken om te krijgen wat zij nodig hebben en willen
4. Het geleerde vertaling in actie om problemen beter te hanteren
Model voor Deskundig Hulpverlenen ook te gebruiken voor opsporen, ordenen, en
evalueren van concepten en technieken P23 voorbeelden
, Het model is meer een raamwerk/open model dan een besloten school
Sommige hulpverleners gebruiken geen model en doen maar wat, dus zij moeten snel een
ontwikkelen. Model voor deskundig hulpverlenen is goed uitgangspunt
Er zijn extreem veel verschillende modellen, maar het heeft geen zin om tientallen modellen
toe te passen (een voor elke subgroep van mensen)
Als er rages zijn wees enigszins sceptisch, haal uit de methode wat bruikbaar is en integreer
Communiceren
Watzlawick: 3 basiskenmerken van communicatie:
1. Je kunt niet niet communiceren: alle gedrag is communicatie
2. Elke communicatie heeft inhouds- en relatieaspect: wat je zegt en hoe je je verhoudt
tot elkaar kan niet van elkaar gescheiden worden (verschillende niveaus van
communicatie)
3. Mensen communiceren zowel digitaal (verbaal) als analoog (non-verbaal: meestal om
relatie tot elkaar te communiceren)
= Roos van Leary
Bovengedrag lokt ondergedrag uit en vice versa
Samen lokt samengedrag uit, tegen lokt tegengedrag uit
Hargie: interpersoonlijke communicatie is:
1. Transactioneel
2. Doelgericht
3. Multidimensioneel
4. Onomkeerbaar
5. Onvermijdelijk
6. Proces
Aard van communicatie is afhankelijk van context, doel en feedback
Perceptie kan verstoord worden door ruis
Mediërende factoren = cognitieve attitudes/schema’s van ontvangende persoon
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper abcdenizz. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,39. Je zit daarna nergens aan vast.