Dit is een recente samenvatting van de artikelen van week 1 t/m 7 van het vak Communicatie, Media en Interactie (CMI) aan de UU. Elk artikel is beknopt maar compleet samengevat in in 1 of 2 pagina's. Ik heb zelf een 8,6 voor het tentamen gehaald met deze samenvatting.
Week 7: human-machine interaction............................................................................................................ 37
Liebrecht & Van Hooijdonk (2017).....................................................................................................................37
Guzman & Lewis (2020).....................................................................................................................................37
Week 1: media fit modellen
Daft & Lengel (1986)
Media Richness Theory (MRT)
Organisatiekundig perspectief: hoe kan je een organisatie zo inrichten dat info op de goede
plek komt?
,Er zijn twee type taken waarvoor informatie wordt gebruikt:
1. Het verminderen van uncertainty: gebrek aan info
- Mogelijkheid tot een duidelijk/correct antwoord
2. Het verminderen van equivocality: ambiguïteit
- Er is een gebrek aan een duidelijk antwoord, er zijn meerdere interpretaties
mogelijk van een antwoord
Dit onderscheid in taken wordt gemaakt, omdat er de ene taak om een andere oplossing
vraagt dan de ander:
1. Om uncertainty te verminderen, moet je meer info verzamelen
2. Om equivocality te verminderen, moet je de info/probleem bespreken en zo tot een
gezamelijke interpretatie komen
- Dus niet meer info, maar rijke info
Information richness = the ability of information to change understanding within a time
interval
- Arme info = bijv numeriek data
o Gedeeld begrip duurt lang
o Geen mogelijkheid tot overbrugging
o Geschikt voor afgebakende problemen
- Rijke info = bijv een adviesgesprek
o Snel/efficiënt om gedeeld begrip te krijgen of interpretatieverschillen te
overbruggen
o Dus om equivocality te verminderen
Het type informatie bepaalt het medium: een betere fit zorgt voor betere prestaties
- Mensen hebben deze theorie namelijk gebruikt om mediakeuze te voorspellen, en
niet performance (wat deze theorie eigenlijk adresses)
Media verschillen in hun capaciteit voor het verwerken van rijke informatie
- Mediarijkheid = de mogelijkheid van verschillende vormen van media om rijke info
over te dragen
Maar welke eigenschappen maken een medium rijk?
- De mogelijkheid tot feedback vs geen feedbackoptie
o Directe (synchrone) feedback vs vertraagde (asynchrone) feedback
- Meer cues en kanalen vs minder cues en kanalen
o Lichaamstaal, toon (indirectie communicatie)
- De mogelijkheid tot personalisatie vs geen personalisatie
- Het gebruik van natuurlijk taal vs minder natuurlijke taal (zoals jargon, code of
symbolen)
Dennis e.a. (2008)
Media Synchronicity Theory (MST)
Samenvatting: we argua that the fit of media capabilities to the communication needs of the
task influence the appropriation and use of media, which in turn influence communication
performace.
- Ze denken dus specifiek na over wat een taak inhoudt
,Een communicatieve taak heeft als doel om gedeeld begrip te ontwikkelen.
- 2 communicatieprocessen liggen hieraan ten grondslag:
1. Conveyance = overdragen van info
Hebben baat bij lage synchronicity
2. Convergence = samenkomen van betekenissen
Hebben baat bij hoge synchronicity
Dit gebeurt altijd bij een proces met minimaal 2 personen. Convergence en conveyance
worden gefaciliteerd or belemmerd door de gebruikte media.
Conveyance en convergence bestaan uit 2 individuele processen:
1. Information transmission (vaak hoger bij convergence)
2. Information processing (vaak hoger bij conveyance)
Hoe krijg je een fit tussen medium en taak? -> Nadenken over synchronicity
- Synchronicity = a state in which individuals are working together at the same time
with a common focus
o Media synchronicity = the extent to which the capabilities of a
communication medium enable individuals to achieve synchronicity
o Media capabilities = the potential structures provided by a medium which
influence the manner in which individuals can transmit and process
information. Dit zijn objectieve eigenschappen.
Media capabilities zijn te verdelen in 2 categorieën:
- Belangrijke voor transmission:
o Transmission velocity = snelheid waarmee een medium een boodschap kan
bezorgen
Verhoogt synchronicity
o Parallellism = het aantal gelijktijdige overdrachten dat effectief kan
plaatsvinden, de mate waarin meerdere zenders gelijktijdig signalen kunnen
verzenden
Verlaagt synchronicity
o Symbol sets
Verhoogt synchronicity
- Belangrijk voor processing:
o Symbol sets = het aantal manieren waarop info gepresenteerd kan worden,
hoeveel verschillende symbolen een medium toestaat. Hoe meer, hoe
makkelijker te communiceren.
Verhoogt synchronicity
o Rehearsability = kun je een bericht nog aanpassen/verbeteren voordat je het
verzendt
Verlaagt synchronicity, want zorgt voor een langere duur om tot
gedeeld begrip te komen
o Reprocessability = kun je een bericht opnieuw bekijken nadat je het
verzonden hebt
Verlaagt synchronicity, want zorgt voor een langere duur om tot
gedeeld begrip te komen
, Er zijn ook nog andere factoren (appropriation factors) die bijdragen aan de mate van
synchronicity. Als deze hoog zijn, dan kan je voor een medium gaan met een lagere
synchronicity.
Clark & Brennan (1991)
Grounding
Zij hebben een taalkundig perspectief. Een ander medium zorgt ervoor dat je op een andere
manier common ground vindt.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper evalaan65. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,39. Je zit daarna nergens aan vast.
