100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Summary Interaction Analysis €8,89
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Radboud Universiteit Nijmegen (RU)
  4.  
  5. Interaction Analysis (LETCIWB261IBC2020)

Samenvatting

Summary Interaction Analysis

 79 keer bekeken  11 keer verkocht

A detailed summary of all lectures and seminar meetings of the course Interaction Analysis. The summary gives a detailed overview of all models and terminologies. It also explains how to transcribe documents.

Voorbeeld 1 van de 42  pagina's

Document informatie

  • 7 maart 2022
  • 42
  • 2021/2022
  • Samenvatting

Onderwerpen

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (6)

Verkoper

avatar-seller
h1sch

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

Interaction Analysis - Lectures


Week 1 - Introduction to Conversation Analysis
Lecture 1 Intro
Interaction
● in this course: focus on naturally (no experimental) occurring social interaction using
language
● through all kinds of media (e.g. calls but mostly face-to-face situations)
● look at structure of interaction so the building blocks
● what we do in interaction (using language): what we are achieving by talking
○ e.g. presenting yourself, obtaining information, persuading clients
● language not only reflection of what people feel or intent but look at talk for its action
potential
● analyzing interaction (e.g. in linguistics, sociology): multidisciplinary field of study
● plays crucial role in business settings (e.g. job interviews, sales, meetings, customer
service, negotiations)

The conversational racetrack
● see conversation as having a beginning and an end
● racetrack with all kinds of turns and curves where accidents can happen
● some parts of race may go well while others do not
● metaphor of how participants collaboratively manage a conversation

Racetrack of a customer service call
1. Opening: something participants establish to have a proper conversation
2. Problem description: from customer related to product
3. Candidate solutions: providing candidate solutions to customer
➔ room for conflict here; solutions not always accepted
4. Closing: mutual closing of conversation

Meaning and local context
➔ what do utterances actually mean
➔ meaning lies in intention of the speaker BUT in how the co-participants treat
utterance
➔ meaning depends on local context of the production of utterances




◆ e.g.
➔ both parents are treating utterance from health visitor completely different: father
responding to the action in that very moment (thumb-sucking) + agreeing with health
visitors evaluation while mother is referring to something that happened before that
very action (baby already ate) + denying that baby is hungry
➔ HV’s utterance gets 2 different meanings in this interaction
➔ what next speaker is doing with previous utterance

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper h1sch. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,89. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 56326 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€8,89  11x  verkocht
  • (0)
In winkelwagen
Toegevoegd