Summary OBS214 Chapter 2: Managing Public Issues and Stakeholder Relationships
16 keer bekeken 0 keer verkocht
Vak
OBS214 (OBS214)
Instelling
University Of Pretoria (UP)
OBS214 Chapter 2
Defines the public issues and analysis tools to overcome issues. The eight strategic Radar screens are defined. The definition of competitive intelligence and stakeholder materiality is proved and shown how to be used as an evaluation tool. The Issue Management process is discuss...
Chapter Two:
Managing Public Issues and
Stakeholder Relationships
Public Issues
, Public Issues: Any issue that is of mutual concern to an organisation and one or more of its
stakeholders. (Also called social issues or socio-political issues).
Public Issues are broad issues and impact many companies and groups, and of concern to a
significant number of people.
Public issues are often contentious- different people have different opinions on what
should be done about the problem. They often, but not always, have public policy or
legislative implications.
The emergence of a new public issue often indicates there is a gap between what the firm
wants to do or is doing and what stakeholders expect. -performance-expectation gap.
The Performance-expectation gap
Emerging public issues are both an opportunity and a risk. On one hand, correctly anticipating
the emergence of a public issue can confer a competitive advantage. However, they are a risk
because issues that firms do not anticipate and plan for effectively can seriously hurt a company.
Examples of Types of Public Issues:
o Sexual Harassment
o Consumer Safety
o Protection of personal information
Environmental Analysis
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper alyshagurnell. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,04. Je zit daarna nergens aan vast.
