Samenvatting
Samenvatting Verandermanagement
- Instelling
- Haagse Hogeschool (HHS)
In de samenvatting zijn hoofdstuk 8 tot en met hoofdstuk 19 samengevat.
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 24 pagina's
Voorbeeld 3 van de 24 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
H8Om een verandering te maken moeten er meerder stappen worden doorlopen, hieronder een model
met de stappen die doorlopen moeten worden. Het model bestaat uit een bovenstroom en een
onderstroom.
Bovenstroom
In de bovenstroom worden documenten en systemen gemaakt en processen aangepast. Hierbij kan
je denken aan een nieuw logo, doelgroep, organogram en meer. In de bovenstroom komen de
feitelijke veranderingen die vaak terugkomen in gerealiseerde producten voor.
Om doelgericht te veranderen kunnen er drie methodes worden gebruikt namelijk,
programmamanagement, projectmanagement op basis van projectmatig creëren en projectaanpak
op basis van scrum.
De eerste methode is programmamanagement, dit staat voor het opdelen van de verandering in
meerdere deelgebieden. Hierdoor komen er meerdere kleine veranderingen waardoor het
makkelijker opgepakt kan worden. De programmamanager maakt een projectenportfolio en ziet hier
precies wat de status is per deelverandering en wat het bijdraagt aan het einddoel.
Programmamanagement kent vier stappen:
- De oriëntatiefase, hierin wordt er nagedacht over of het programma wenselijke is en wat het
doel ervan is.
- De opbouwfase, hierin wordt het programma opgetuigd en ingevuld. Men bepaalt welke
activiteiten en projecten opgestart gaan worden, de opbouwfase geeft richting aan de
uitvoering van het programma.
- De uitvoeringsfase, hierin worden alle projecten gestart en uitgevoerd. Er wordt continu
bekeken of alle activiteiten en projecten bijdragen aan het doel, er worden inhoudelijke
beslissingen gemaakt.
- De afbouwfase. In deze fase wordt het programma gestopt en worden de losse projecten
afgerond. Er wordt verantwoording afgelegd van de behaalde doelen en de kosten ervan.
,In de onderstroom staan de organisatie en de individuen door een psychologisch proces van loslaten
naar een nieuw begin. Dit proces is van rouwen naar opbouwen, de medewerkers moeten de
verandering accepteren en het zich eigen maken.
De tweede methode is het gebruiken van projectmanagement op basis van projectmatig creëren, dit
kent de volgende stappen:
- Bij het opstarten van een project wordt er een project brief geschreven, hierin staan de
doelen, resultaten en randvoorwaarden zoals tijd, geld en kwaliteit.
- Hierna wordt er een team samengesteld, de projectleider is in staat het team te leiden en is
verantwoordelijk voor het behalen van het resultaat.
- Het team ziet het project start-up hier wordt gekeken hoe het resultaat eruit moet zien. Het
resultaat is het uitgangspunt. Activiteiten op korte termijn zijn relatief concreet uitgewerkt,
activiteiten op langere termijn zijn vager uitgewerkt.
- Het projectteam start de uitvoering, de projectleden zoeken steeds naar de beste oplossing
en werken deze uit. Er is ruimte om af te wijken en verbondenheid in het team en een
gezamenlijke drang om het eindresultaat te realiseren.
- Elk lid neemt persoonlijk leiderschap om te zorgen dat het project slaagt, de projectleden
beheren en delen informatie.
- Aan het eind wordt het project overgedragen aan de opdrachtgever die moet zorgen voor de
inbedding in de organisatie. Het project wordt geëvalueerd en geformuleerd zodat de
organisatie leert van het project.
De derde een laatste methode is de projectaanpak op basis van agile/scrum.
Bij scrum zijn er drie rollen:
- De scrum master: een leider die het scrumproces begeleidt en in de gaten houdt of het
scrumproces op een goede manier gevolgd wordt.
- De Product owner: degene die de verantwoordelijk neemt voor het realiseren van het
product in afstemming met de klant
- Het scrum team: een zelfsturend team dat alle kennis bezit om het product te maken en
voortdurend onderling afstemt.
De klant stelt samen met de product owner de lijst van eisen waaraan het product moet voldoen,
hier wordt bepaald wat er klaar is als het project klaar is. De beschrijving hiervan wordt de user story
genoemd. Elke ochtend is er een bijeenkomst van 15 minuten, er wordt aan elk lid drie vragen
gesteld om te weten te komen wat er gedaan is sinds de vorige bijeenkomst, wat er gedaan wordt
voor de volgende bijeenkomst en welke problemen ertegen zijn gekomen. Op de zogeheten product
back log staat wat er allemaal nog gedaan moet worden om het product klaar te maken. Alle
activiteiten die gedaan moeten worden hangen op een bord, de hoogste prioriteit moet eerst gedaan
worden, deze hangen daarom ook bovenaan. Elke vier weken wordt er een deel van het product
worden opgeleverd, dit worden ook wel sprints genoemd.
Onderstroom
Systemisch transitiemanagement gebruikt vijf fases in de onderstroom namelijk:
- Urgentie: De verandering moet noodzakelijk zijn, de medewerkers moeten het gevoel
hebben dat het nodig is.
- Loslaten: In deze fase zijn de medewerkers wat ze gaan missen, elke medewerker reageert
hier anders op. De een ontkent het en blijft doorwerken volgens de oude routine, sommige
denken dat er niet naar hen geluisterd wordt en gaan zich tegen het management verzetten.
Andere gaan het probleem verplaatsen en geven niet het management de schuld maar
reageren het af op andere medewerkers. Sommige werknemers rationaliseren en laten
gedrag zijn terwijl ze zich niet zo voelen, zij maken zich niet kwetsbaar.
, - Niet weten: In deze fase is het oude losgelaten, maar het nieuwe nog niet ingevoerd. Er zijn
hier twee kanten mogelijk, de ene kant is dat ze teruggaan naar de vertrouwde en de oude
routines. De andere kant is dat ze doorgaan naar de volgende fase en op zoek naar een
nieuwe mogelijkheid.
- Creatie: In deze fase worden nieuwe ideeën uitgewerkt en geprobeerd. De medewerkers
experimenteren en zoeken verbinding met anderen, hieruit komen nieuwe mogelijkheden en
kansen.
- Nieuw begin: De omslag begint vorm te krijgen, successen worden geboekt. De
experimenten worden steeds verder gerealiseerd in de organisatie.
Weerstand
Weerstand is geen bewust proces, maar ontstaat wanneer er een verandering plaatsvindt.
Weerstand bestaat uit vier soorten:
Als er niet goed omgegaan wordt tegen weerstand klimt de organisatie de zogeheten escalatieladder
op, hieronder een foto hiervan.
Pocketveto komt wel eens voor in een verandering, de medewerker of manager zegt ja en geeft aan
dat hij meegaat met de verandering, maar op hun eigen plek doen ze wat ze zelf willen.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper boydrodenburg. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 52510 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen