Samenvatting
Samenvatting Communicatiebeleid Doelgericht.info, ISBN: 9789037222050
- Instelling
- ROC Friese Poort
Hierbij mijn samenvatting voor Communicatiebeleid van het gehele boek (5 hoofdstukken).
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 20 pagina's
Voorbeeld 3 van de 20 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
Samenvatting communicatiebeleid hoofdstuk 1 t/m 5LES 1
Marketing en communicatie:
• Marketing = het middel waarmee je de boodschap overbrengt;
• Communicatie = de boodschap (informatie uitwisseling);
• Marketing en communicatie zijn onafscheidelijk.
Communicatie:
• Communicatie is het uitwisselen van
communicatie (minstens tussen 2 personen);
• Zender -> boodschap -> ontvanger;
• Communicatie is circulair;
• Miscommunicatie en referentiekader;
• Alle gedrag is communicatie.
Soorten communicatie:
• Intrapersoonlijke communicatie:
o Communiceren met jezelf;
o Voorbeelden: in jezelf praten, aantekeningen maken, nadenken (het maken
van beslissingen);
o Intrapersoonlijke communicatie is subjectief.
• Interpersoonlijke communicatie:
o Inter = tussen;
o Het ‘gewone’ communiceren met de ander
(zender -> boodschap -> ontvanger);
• Massacommunicatie:
o Met 1 boodschap bereik je via massa media
ontzettend veel mensen;
• Interpersoonlijke en massa communicatie:
, • Meta communicatie:
o Meta heeft betrekking op het onderwerp zelf;
o Meta communicatie = praten over de manier waarop je met elkaar praat.
• Intentionele- en niet intentionele communicatie:
o Intentie = de bedoeling;
o Intentionele communicatie = bewuste communicatie;
o Niet intentionele communicatie = onbewuste communicatie, bijv.
sollicitatiegesprek.
• Non vocale communicatie:
o Proeven, ruiken;
o De geur van een bakkerij, bij een grand café de geur van de koffie;
o Huisverkopen -> de geur van appeltaart.
LES 2
6 theorieën waar wij door worden beïnvloed:
• Stimulus-response theorie:
o Stimulus = prikkel of een middel om het gedrag van een bepaald persoon uit
te lokken;
o Respons = Antwoord of reactie.
o Vanuit communicatie gaan we ervan uit dat een bepaalde prikkel leidt tot een
bepaalde reactie:
▪ Voorbeeld: stimulus is een fel licht in je gezicht – jouw respons is het
dichtknijpen van je ogen;
▪ Of het zoemen van een mug of wesp bij je oor – jouw reactie is
wegslaan.
o Marketing voorbeeld:
▪ Begin december zijn alle etalages rood en staan de letter SALE overal,
jouw reactie de winkel binnen lopen om te kijken of je nog een koopje
kunt scoren.
• Injectienaald theorie:
o Volgens deze theorie worden mensen sterk beïnvloed met hun mening door
de media. (indoctrinatie en manipulatie)
o In Nederland zijn er veel mensen die gevoelig en kwetsbaar zijn en hierdoor
makkelijk beïnvloedbaar.
• Two step flow theorie:
o Informatie vanuit de media die naar de ontvanger toet moet bereikt in 2
stappen de ontvanger:
▪ 1. eerst ontvangen de opinieleiders/experts de informatie. Zij worden
een soort doorgeefluik;
▪ 2. Deze leiders geven hun eigen interpretatie mee bij het verzenden
van de boodschap naar de ontvangers.
, • Kennis kloof theorie:
o Als mensen gelijke toegang hebben tot massamedia, er toch verschillenen
blijven bestaan hoe mensen met die info omgaan of onthouden;
o In deze theorie ontstaat er een kloof omdat er altijd mensen zijn die meer
open staan voor ontwikkeling en daardoor nog kennisrijker worden.
• Agenda setting theorie:
o Het vermogen van de media om ‘top of mind’ te worden met betrekking tot
een bepaald onderwerp;
o De media bepaalt de agenda van de massa.
• Selectie perceptie theorie:
o Selectieve perceptie betekent dat we maar een deel van de werkelijkheid
kunnen waarnemen;
o Wat we wel- en wat we niet waarnemen wordt bepaald door onze filters of
ons referentie kader.
LES 3
Product levenscyclus verschillende fases:
Vraag beperkt Vraag groeit Vraag neemt af
BCG matrix:
• Boston consulty group;
• Portfolio analyse.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper anoukzonderland03. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €10,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 53068 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen