Dit is een samenvatting van het vak Strategic Sales, dat wordt gegeven in jaar 2 op HR. In deze samenvatting vind je alle belangrijke stof uit de digilessen, workshops en de twee readers. De samenvatting bevat ook afbeeldingen uit de readers en lessen.
Waarom is sales een hele belangrijke key activity?
Antwoord: Zonder sales strategie loopt je omzet mis, je concurrentie wint en je beland snel in de chaos.
2.
Wat is het verschil tussen marketing en sales?
Antwoord: De scheidslijn hier is het moment waarop er menselijk contact plaats vindt. Is dit het geval? Dan is het sales. IS er digitaal contact, dan is er sprake van marketing. Dit is in de loop van de jaren sterk veranderd. De hoeveelheid sales is flink afgenomen.
Antwoord: Lead is een potentiële klant, een prospect is een gekwalificeerde potentiële klant. Hier wordt onderscheid tussen gemaakt omdat je niet alle potentiële klanten ook als klanten wilt.
5.
Wat is information pority?
Antwoord: Information pority betekent dat je hetzelfde of misschien wel meer weet dan de verkoper.
VB. zelf al onderzoek gedaan ’s ochtends, gaat ’s middags naar de MediaMarkt, de verkoper geeft dan slecht advies.
6.
Wat zijn kenmerken van Startup Sales?
Antwoord: - Consument heeft meer toegang tot (product)informatie (information pority).
- Klant is koning (of eigenlijk god)
- Onzekere fase; product, prijs etc. niet vast
- Focus op ontwikkeling: feedback vanuit sales channel is cruciaal
7.
Wat zijn kenmerken van New Sales?
Antwoord: 1. Smart sales – Data & tech in plaats van onderbuik
2. Customer Succes Leads as a Growth Engine
3. Sales & Marketing vervagen (sales begint later)
4. Account-based selling
5. From selling to co-creating
8.
Wat gebeurd er met de grens tussen marketing en sales?
Antwoord: De grens tussen sales, service en marketing vervagen. Tegenwoordig doen sommige sales mensen ook marketing taken en andersom. Maar de scheidslijn verschuift ook, in de loop der jaren is het sales deel steeds meer naar achter/onder gegaan. De eerste delen van de funnel zijn meer gedigitaliseerd. De grootste irritatie van de klant is dat er te veel contactmomenten zijn.
9.
Wat betekent accout-based selling?
Antwoord: Dit is een meer kwalitatieve dan kwantitatieve aanpak in sales. Je focust je niet op 1 persoon, maar op een hele organisatie. Je focust je wel op minder klanten, zo behoud je goeie focus.
- Focus op behoeften van hele organisatie in plaats van individu.
- Zelf selecteren van accountmanagers obv onderzoek
- Toevoegen persoonlijke waarde
- Benaderen als fan
10.
Wat zijn de 4 verkooptrends die omzetgroei kunnen versnellen?
Antwoord: 1. Door goede klantinzichten, sluit je deals.
2. In een remote-first (thuiswerken) wereld zijn externe vertegenwoordigers nu interne vertegenwoordigers.
3. AI (kunstmatige intelligentie) implementatie stijgt.
4. Tijdens een crisis, is flexibiliteit de nummer 1 tactiek voor sales succes.
Voorbeeld van de inhoud
Samenvatting Strategic Sales
Waarom is sales uiteindelijk ook een zeer belangrijke Key Activity?
Omdat je zonder salesstrategie omzet mist, de concurrentie wint en je snel in de chaos beland.
Verschil marketing – sales
De scheidslijn hier is het moment waarop er menselijk contact plaats vindt. Is dit het geval dan is het
sales. Dit is in de loop van de jaren sterk veranderd. De hoeveelheid sales is flink afgenomen.
Lead is een potentiële klant, een prospect is een gekwalificeerde potentiële klant. Hier wordt
onderscheid tussen gemaakt omdat je niet alle potentiële klanten ook als klanten wilt.
Sales waarheden:
1. Mensen kopen over het algemeen op basis van emotie en niet op logica.
2. Mensen kopen om UIT een probleem te komen
3. Mensen kopen verhalen (fact to tell, stories to sell)
4. In B2B: mensen kopen mensen.
, Information pority
Information pority betekent dat je hetzelfde of misschien wel meer weet dan de verkoper.
VB. zelf al onderzoek gedaan ’s ochtends, gaat ’s middags naar de MediaMarkt, de verkoper geeft
dan slecht advies.
Startup sales waarheden:
- Consument heeft meer toegang tot (product)informatie (information pority).
- Klant is koning (of eigenlijk god)
- Onzekere fase; product, prijs etc. niet vast
- Focus op ontwikkeling: feedback vanuit sales channel is cruciaal
New Sales -> vaak voor grotere bedrijven
1. Smart sales – Data & tech in plaats van onderbuik
2. Customer Succes Leads as a Growth Engine
3. Sales & Marketing vervagen (sales begint later)
4. Account-based selling
5. From selling to co-creating
Sales en marketing verschuiven/vervagen
De grens tussen sales, service en marketing vervagen. Tegenwoordig doen sommige sales mensen
ook marketing taken en andersom. Maar de scheidslijn verschuift ook, in de loop der jaren is het
sales deel steeds meer naar achter/onder gegaan. De eerste delen van de funnel zijn meer
gedigitaliseerd. De grootste irritatie van de klant is dat er te veel contactmomenten zijn.
Account-based selling
Dit is een meer kwalitatieve dan kwantitatieve aanpak in sales. Je focust je niet op 1 persoon, maar
op een hele organisatie. Je focust je wel op minder klanten, zo behoud je goeie focus.
- Focus op behoeften van hele organisatie in plaats van individu.
- Zelf selecteren van accountmanagers obv onderzoek
- Toevoegen persoonlijke waarde
- Benaderen als fan
Artikel 1: “4 Sales trends changing the way you work in 2020”
Hieronder staan 4 belangrijke punten die je helpen je strategieën te bepalen en weer te groeien:
1. Door goede klantinzichten, sluit je deals.
2. In een remote-first (thuiswerken) wereld zijn externe vertegenwoordigers nu interne
vertegenwoordigers.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper lisanneklos. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,99. Je zit daarna nergens aan vast.