Samenvatting
Samenvatting Marketing van jaar 2 + tentamenvragen
- Vak
- Marketing
- Instelling
- Hanzehogeschool Groningen (Hanze)
Een duidelijke korte samenvatting van de stof met tentamenvragen + de antwoorden.
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 10 pagina's
Voorbeeld 2 van de 10 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Samenvatting Marketing jaar 2Toekomstbestendig
Om te kunnen beoordelen of een organisatie toekomstbestendig is, kijk je naar twee uitgangspunten:
zijn de klanten loyaal aan je organisatie en kan de organisatie anticiperen op de macro-omgeving. De
macro- omgeving is de omgeving waar een organisatie geen invloed op heeft.
Facilitair model canvas
Het verschil tussen een businessmodel canvas en het facilitair model canvas is dat bij het BMC in het
middel de waarde propositie staat en bij het FMC benefit in het middel staat. De waarde propositie
geeft de gastvrij aan en bij de benefit gaat het over gastblij. Bij gastvrij denk je als organisatie te
weten wat de klant wilt, maar het niet zeker weet eigenlijk. Bij gastblij weet je wat de klant wilt
Verdienmodel
Het verdienmodel is het model dat laat zien hoe er omzet kan worden gemaakt, hoe meer klanten
hoe meer omzet.
Rechterkant: klantgroepen, benefit, klantrelaties, kanalen en inkomstenstroom.
Benefit
Wat voor toegevoegde waarde geeft het de klant? Wat is het voordeel van de klant? Om antwoord te
geven op de benefit heb je de pain, gain en jobs nodig.
De klant ervaart een benefit en de benefit is antwoord op de vraag pain, gain en jobs.
De benefit ontleed je met de pain, gain en job.
, Pain gain jobs
Pain = zijn de pijnpunten van de klant, waar loopt de klant tegen aan?
Gain = zijn de verwachtingen van de klant. Wat levert het de klant op als de jobs goed uitgevoerd
kunnen worden? Welke voordelen en positieve gedachten ervaart de klant?
Job = zijn de taken die moeten worden gedaan, problemen die moeten worden opgelost of behoeftes
die moeten worden vervuld.
Persona
Is een fictief persoon en staat symbool voor een groep
Bouwstenen: algemene gegevens, leefstijl, mediagebruik, ontspanning, wensen en behoeften,
gezondheid. pain, gain, jobs en waar kan je ze bereiken.
Smart
SMART staat voor specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdgebonden. Als je doelstellingen
met deze criteria opstelt, worden ze duidelijk en concreet. Bij een samenwerking is dan voor
iedereen helder waar je naartoe werkt. En wanneer je zelfstandig aan de slag gaat, houden SMART
doelen je scherp.
Specifiek = benoemt details en maakt duidelijk wat je voor ogen hebt. Maak je doel specifiek door
te omschrijven wat je concreet wilt bereiken. Niet specifiek: Ik wil dit jaar gezondere producten
verkopen dan vorig jaar. Wel specifiek: Ik wil dit jaar producten verkopen met een suikerpercentage
dat 30% lager is dan vorig jaar.
Meetbaar = koppel cijfers aan je doelen. Denk bijvoorbeeld aan de omzet, levertijd of hoe tevreden
je klanten zijn. Druk deze cijfers in percentage of in vaste cijfers. Deze cijfers moet je wel kunnen
meten. Niet meetbaar: Ik wil alle gepersonaliseerde trouwringen snel af hebben. Wel meetbaar: Ik
wil 100% van de gepersonaliseerde trouwringen binnen 7 dagen na de bestelling af hebben.
Ambitieus = zorgen dat je doelen worden veranderd.
Realistisch = maak je doelen haalbaar, niet te makkelijk, maar ook niet te moeilijk. Een realistisch
doel is een ambitieuze uitdaging, waar je graag je best voor doet. Niet realistisch: Ik wil binnen 1
maand een verdubbeling van mijn klanten in wijk A. Wel realistisch: Ik wil binnen 1 maand 5% meer
klanten in wijk A.
Tijdgebonden = wanner beginnen en eindigen de activiteiten. Geef een bepaalde tijd aan je doel.
Niet tijdgebonden: Ik wil mijn aanbod uitbreiden met 5 nieuwe producten. Wel tijdgebonden: Ik wil
mijn aanbod uitbreiden met 5 nieuwe producten voor het einde van dit jaar.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper ilse371. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,28. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 62890 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen