Dit is een samenvatting van het vak Crisis Conceptueel. De samenvatting is kort en bondig geschreven. Begrippen staan duidelijk neergezet en er worden ook voorbeelden beschreven. Samenvatting gemaakt van hoorcolleges, werkcolleges en literatuur.
Crisiscommunicatie B1
Crisis= Een zware noodsituatie die het functioneren van het stelsel ernstig verstoort.
Bijvoorbeeld veiligheidsdreigingen, organisatiecrisis, bedrijfscalamiteit.
Risicobeheersing= Pro-actie (voorkomen risicovolle situaties) en preventie (risico
reducerende maatregelen).
Crisisbeheersing= Preparatie (plannen, opleiden en oefenen), respons (incident stabilisatie
en beheersing), herstel (verantwoording en nazorg).
Framing= Door in je boodschap gebruik
te maken van frames, kun je gedachten
en gevoelens van de ontvanger ene
bepaalde kant op sturen bijvoorbeeld
door taal, beelden en cijfers.
ABABA-formule= Bepalen of iets
nieuwswaarde heeft. Actualiteit, Belang,
Afwijking, Belangstelling, Autoriteit.
Risicocommunicatie= Voorlichting en
communicatie over een mogelijke ramp
of crisis die zich in de toekomst van
voordoen en de bijbehorende gevaren.
Crisiscommunicatie= Communicatie over de gevaren en gevolgen van de crisis met
handelingsperspectieven om de negatieve gevolgen van de situatie zoveel mogelijk te
kunnen voorkomen en beperken.
Missie= vertrouwen
Risicocommunicatie is vooraf, crisiscommunicatie is tijdens en achteraf.
Wet van Pleuris 2.0= P=V x R x (S) M^3
P= Pleuris-sterkte V= Verwijtbaarheid
R= Relevantie (S)M= Sociale Mediageniekheid
Oftewel vier variabelen van een gebeurtenis om te bepalen of een gebeurtenis een crisis
wordt. Hoe groter de vier variabelen, hoe groter de maatschappelijke impact, hoe groter de
pleuris!
Crisiscommunicatie drie doelen=
IBS= Informatievoorziening, betekenisgeving en schadebeperking.
Informatievoorziening= wat is er aan de hand?
Betekenisgeving= wat betekend dit voor de burgers?
Schadebeperking= Sluit ramen en deuren en blijf weg van het incident.
1
, Crisiscommunicatie B2
Vertrouwen= betrouwbaarheid keer gelovigheid
Burgemeester in crisistijd=
1. Boegbeeld= aanspreekpunt burgers, politici, media
2. Burgervader/moeder= Steun betuigen burgers
3. Bestuurder= netwerk gebruiken, belangenbehartiger, oplossen
4. Beslisser= knoop doorhakken
Nepnieuws=
Desinformatie is bewust mis informeren van mensen.
Misinformatie is onbewust mis informeren van mensen (facebook).
Speeches over crisissituaties worden beïnvloedt door betrouwbaarheid, geloofwaardigheid,
informatie, betekenisgeving en
schadebeperking (handelingsperspectief).
Nudging= beïnvloeden van gedrag
(risicomanagement)
Betrokkenencirkel
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper SanderIVK. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,98. Je zit daarna nergens aan vast.
