1.1 Gekozen website
De webshop die ik ga analyseren is: https://www.zara.com/nl/. Dit is een kledingwinkel voor
dames, heren en kinderen die algemeen bekend is onder de mensheid. Omdat ze zo
bekend zijn zou je een goede website verwachten, maar ik heb deze website gekozen
omdat ik mij verrassend vaak irriteer aan de site. Ook hoor ik van de mensen om mij heen
dat ze vaak afhaken omdat ze zich ergeren aan de site. De Zara verteld zelf dat ze een van
de grootste bedrijven binnen de internationale modewereld zijn en onderdeel zijn van een
van de grootste distributie groepen per wereld. Deze professionaliteit zie ik niet terug op de
website maar wel een hoop verbeterpunten. Daarom vind ik het heel interessant om
daarnaar te gaan kijken en hun webshop te analyseren.
1.2 Webshopanalyse
1.2.1 Stap 1: Bezoeken
Als je het woord ‘Zara’ hoort denkt bijna iedereen gelijk aan de kledingwinkel. Ze zijn vooral
bekend onder de dames, maar verkopen ook mannen- en kinderkleding. Ze staan niet
bekend om een bepaald soort stijl of type kleding zoals andere webshops maar hebben juist
een heel breed assortiment.
De Zara is een Spaans kledingketen dat nu al 46 jaar bestaat. Het concern verkoopt
wereldwijd kleding en modeaccessoires. Het is in 1975 opgericht door de Spanjaard
Amancio Ortega Gaona. Zara staat bekend om haar trendy kleding voor een redelijke prijs
(wikipedia, 2020).
Bij het intoetsen van ‘trendy kleding’ komt de webshop van Zara niet naar voren. Ook bij
‘dameskleding’, ‘herenkleding’ en ‘kinderkleding’ is dit het geval. Bij het intoetsen van de
merknaam komt de site wel als eerste bovenaan, daarentegen staan er geen advertenties
en zijn er dus geen zoektermen gebruikt. Naast de webshop komt het Instagram account
ook niet tevoorschijn bij het intoetsen van de voorgaande voorbeelden op Instagram. Bij het
intoetsen van de merknaam ‘Zara’ komt het account met een vinkje en 42,5 miljoen volgers
wel tevoorschijn, ze maken dus veel gebruik van hun Instagram account maar weer zonder
zoektermen of advertenties. Op het Instagram account staat de link naar de site in hun bio,
de webshop is dus zeer gemakkelijk te bereiken via het Instagram account. Ook maken ze
gebruik van de hashtag ‘zarawomen’.
De propositie van Zara is dat ze trendy kleding verkopen voor dames, heren en kinderen
voor een redelijke prijs. Ook zijn ze onderdeel van een van de grootste internationale
kledingketens. Verder vertellen ze niet veel over hun merk en wat ze beloven. Dit kunnen ze
meer uitgebreid vertellen zodat de propositie van Zara duidelijker wordt naar haar klanten
toe.
1.2.2 Stap 2: Boeien
Om de kleding te vinden moet je minimaal 4 keer klikken, het assortiment is dus moeilijk te
vinden. Ook bij het product is er weinig informatie te vinden, er wordt niet verteld welke maat
het model draagt en zijn/haar lengte bijvoorbeeld. Daarnaast is de informatie over de
gebruikte materialen moeilijk te vinden, het staan klein vermeld en daar moet je eerst weer
op klikken voordat je het kunt lezen. Grote kans dat hier overheen gezien wordt. Informatie
die dan wel wordt weergeven is het artikelnummer en dat ze goed bezig zijn voor het milieu,
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Lanaschutt. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €12,99. Je zit daarna nergens aan vast.
