Uitwerkingen van de casussen: K, Olifant NV, Publico, Okedi BV, Plastic BV en Noordcamp.
Module gevolg op Windesheim bij het vak Business Control Information (BCI) in Major 3. (leerjaar 2). Onder leiding van Ritsaart Bergsma.
Uitwerkingen Casussen Business Control Information
2022
Inhoudsopgave
Casus week 1 Kadootje.nl................................................................................................................................... 4
Casus week 2 Olifant N.V.................................................................................................................................. 13
Casus week 3 Publico........................................................................................................................................ 15
Casus week 4 Okedi b.v.................................................................................................................................... 19
Casus week 5 Plastic BV...................................................................................................................................... 4
Casus week 6 Noordcamp................................................................................................................................... 8
Eva de Ruijter
Nora Froeling
Sanne Bakker
SAM EMMENS
,CASUS WEEK 1 KADOOTJE.NL
Kadootje.nl is een handelsbedrijf in cadeauartikelen en relatiegeschenken.
Bovendien houdt de onderneming zich bezig met het maken en versturen van
kerstpakketten in opdracht van bedrijven en andere organisaties.
Onder de directeur zijn de volgende afdelingen geplaatst:
Inkoop: verantwoordelijk voor de samenstelling van het aangeboden
assortiment (7 medewerkers)
Commercie: verantwoordelijk voor prijsbeleid en promotie en klantcontact
(18 medewerkers)
Websitebeheer: verantwoordelijk voor het functioneren en de lay-out van de
website (2 medewerkers)
Expeditie: verantwoordelijk voor verzending (6 medewerkers)
Magazijn (8 medewerkers)
Administratie waaronder debiteurenbeheer. (6 medewerkers)
Inkoop
De afdeling inkoop is steeds op zoek naar originele cadeauartikelen. De inkopers
bezoeken daartoe beurzen en fabrikanten over de gehele wereld. De tijdens deze
bezoeken gemaakte kosten zijn soms aanzienlijk. Elke inkoper heeft de beschikking
over een creditcard om daarmee de gemaakte kosten te kunnen voldoen. Hoofd
Inkoop bepaalt in overleg met de directie en de afdeling commercie het soort
artikelen dat voor Kadootje.nl in aanmerking komt om in het assortiment te worden
opgenomen. Niet altijd komen leveranciers de gemaakte afspraken met betrekking
tot de levertijd na. Sommige artikelen (aanstekers, zakmessen, zaklampen)
behoren tot het doorlopend gevoerde assortiment. Voor deze artikelen heeft hoofd
Inkoop contracten afgesloten met de desbetreffende leveranciers.
Commercie
De afdeling commercie benadert om twee verschillende manieren de afzetmarkt.
Aan de ene kant is er een website waar klanten rechtstreeks artikelen kunnen
bestellen, aan de andere kant benaderen de medewerkers van deze afdeling zelf
ook rechtstreeks grotere organisaties in de hoop orders te kunnen verwerven.
Medewerkers stellen dan in overleg met de betreffende organisatie een pakket op
maat samen. Het voorzien van een opdruk met het logo van de organisatie behoort
tot de mogelijkheden. Voor dergelijke op maat samengestelde pakketten wordt van
de betreffende organisaties een vooruitbetaling van 50% verwacht. Dit omdat
dergelijke pakketten moeilijk aan anderen te verkopen zijn.
Wanneer een organisatie grotere hoeveelheden afneemt dan is het niet
ongebruikelijk dat er kwantumkorting gegeven wordt.
De particuliere klanten die via de website bestellen, betalen via ideal. De
bedrijfsmatige markt betaalt op rekening. In branches waar het door de crisis
tegenzit is een reëel debiteurenrisico aanwezig.
Websitebeheer
Het is van groot belang dat de website met het standaard assortiment continue
beschikbaar is en dat de inhoud up to date is. Kadootje.nl heeft daartoe een
passende technische infrastructuur opgezet. Met de leverancier van de
hardwarecomponenten is een servicelevel agreement afgesloten.
Expeditie
,De expeditie vindt op twee manieren plaats. Voor kleinere orders wordt gebruik
gemaakt van enkele pakketbezorgers met wie contracten zijn afgesloten. Deze
bezorgkosten moeten door de klant zelf betaald worden. De afdeling expeditie
heeft de beschikking over eigen chauffeurs en transportmiddelen die ingezet
worden voor de bezorging van de orders voor grote organisaties. Deze
transportkosten zijn bij de prijs inbegrepen.
Magazijn
Kadootje.nl beschikt over een modern magazijn voorzien van een
warehousemanagementsysteem. Op deze wijze is steeds informatie beschikbaar
over de actuele voorraad.
Gevraagd
1. Welke betrouwbaarheidsrisico’s te onderkennen in de casus? Structureer de
risico’s per genoemde afdeling (8 punten)
Inkoop:
- Juistheid van de kosten, aangezien iedere inkoper beschikt over een
creditcard.
- Levertijdsrisico, het risico dat leveranciers niet op tijd leveren (zoals
aanstekers, zakmessen en zaklampen).
- Juistheid reis- en verblijfkosten
- Volledige en juiste naleving contracten
-
Commercie:
- Juistheid van de verkoopkortingen die gegeven worden bij grotere
hoeveelheden. Het risico dat verkopen op rekening niet betaald worden door
de crisis die kan resulteren in een reëel debiteurenrisico.
- Volledige registratie vooruitbetalingen
- Juistheid kwantumkortingen
- Oninbaarheid debiteuren
Websitebeheer:
- Risico dat de servicelevel agreement met de hardwarecomponenten niet
wordt nageleefd.
- Betrouwbaarheid informatie op de website
- Continue werking systeem
Expeditie:
- Juistheid van de transportkosten bij een bezorging door eigen chauffeurs of
transportmiddelen.
Magazijn:
- Risico dat het warehousemanagementsysteem geen correcte informatie
weergeeft over de actuele voorraad.
2. A. Uit welke onderdelen bestaat het intern betrouwbaarheidssysteem?
(6 punten)
Het interne betrouwbaarheidssysteem:
1.1 Begroting, normen, tarieven
1.2 Controletechnische functiescheiding
1.3 Procedures, wet-en regelgeving, richtlijnen
1.4 Belangrijke periodieke managementinformatie in relatie tot begroting
en vorige periode
1.5 Essentiele bestanden
,
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper samemmens. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,39. Je zit daarna nergens aan vast.
