100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Tutorial answers Managing and Improving Quality (E_IBK3_MIQ) (course book: Managing, Controlling, and Improving Quality, ISBN: 9780471697916) €3,49
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Vrije Universiteit Amsterdam (VU)
  4.  
  5. Managing and Improving Quality (E_IBK3_MIQ)

College aantekeningen

Tutorial answers Managing and Improving Quality (E_IBK3_MIQ) (course book: Managing, Controlling, and Improving Quality, ISBN: 9780471697916)
 2 keer verkocht

This document is based on the tutorials of the course Managing & Improving Quality (week 1). The document covers all questions that were discussed during tutorials 1 and 2 during week 1. The following tutorial answers will be uploaded weekly. Course coordinator: dr. ir. Yousef Ghiami Course b...

[Meer zien]

Voorbeeld 2 van de 10  pagina's

Document informatie

  • 6 april 2022
  • 10
  • 2021/2022
  • College aantekeningen
  • Yosef ghiami
  • 1 t/m 2

Onderwerpen

Gekoppeld boek

book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (1)

Verkoper

avatar-seller
mrhbout

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

Managing and Improving Quality - Tutorial Questions and
Answers of Week 1




This document is based on the tutorials of the course Managing & Improving Quality.
This document has been established in the academic year of 2021 -2022.




The following tutorial answers will be uploaded weekly.




Please leave a rating/review!




Overview week 1
Tutorial 1: Discussions on basic concepts ............................................................................... 2
Tutorial 2: Discussion on Quality Management Tools and Techniques………………...….6




1

, Tutorial 1: Discussions on basic concepts
Wednesday, 6 April 2022 11:00

Questions
1. Briefly discuss the eight dimensions of quality. Does this improve our understanding
of quality?
2. Select a specific product or service and discuss how the eight dimensions of quality
impact its overall acceptance by consumers.
3. What are the internal customers of a business? Why are they important from a quality
perspective?
4. What is meant by the cost of quality?
5. Discuss the statement “Quality is the responsibility of the quality department.”
6. Explain why it is necessary to consider variability around the mean or nominal
dimension as a measure of quality.
7. How would quality be defined in the following organization?
• Health-care facility, hygiene, treatment, waiting time, responsiveness,
professionalism, features --> response time,
• Grocery store, queue (waiting time)



1. Briefly discuss the eight dimensions of quality. Does this improve our understanding
of quality? 2. Select a specific product or service and discuss how the eight dimensions
of quality impact its overall acceptance by customers (marked in italics). In class, we
discussed a television.




(Garvin, 1987) provides eight components or dimensions of quality
1. Performance: defined by attributes, and promises benefits. The performance of a TV
is deifned by resolution, speed, energy conservation, curve
2. Reliability: consistent performance, a minimum standard performance. The reliability
of a TV is defined by the standard performance promised within the expected
durability of the tv.
3. Durability: strongly related to reliability. It indicates the useful life of the product
The durability of a TV is defined by the hours/years a television can last



2

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper mrhbout. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,49. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 65646 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis

Laatst bekeken door jou

Tentamen (uitwerkingen) ·

(1)

PHLEBOTOMY CERTIFICATION LATEST EXAM 2024-2025 WITH 265 ACTUAL QUESTIONS AND CORRECT VERIFIED ANSWERS ALREADY GRADED A+ 100% GUARANTEED PASS!

Tentamen (uitwerkingen) ·

(1)

NURS 6512 WEEK 2 QUIZ ADVANCED HEALTH ASSESSMENT Verified Q/A/NURS 6512 Advanced Health Assessment Midterm Exam 2024 - Walden University

Tentamen (uitwerkingen) ·

(1)

CPR TEST: AMERICAN HEART ASSOCIATION (Basic Life Support Exam A) EXAMS STUDY GUIDE COMPLETE QUESTIONS AND CORRECT DETAILED ANSWERS / 2025

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

Final Exam: BSC2086/ BSC 2086 (Latest 2024/ 2025 Update) Anatomy and Physiology II Complete Guide | Qs & As| 100% Correct| Grade A (Verified Answers)

Voordeelbundel ·

(0)

HOSA Dental Terminology(NEW 2025/ 2026 Updates BUNDLED TOGETHER PACKAGE WITH SOLUTIONS | Qs & As| Grade A| 100% Correct (Verified Answers)

Voordeelbundel ·

(0)

HOSA Medical Assisting (NEW 2025/ 2026 Updates BUNDLED TOGETHER PACKAGE WITH SOLUTIONS | Qs & As| Grade A| 100% Correct (Verified Answers)

Tentamen (uitwerkingen) ·

(3)

2025 January ATI TEAS 7 SCIENCE, MATH, READING, ENGLISH AND LANGUAGE USAGE: 2024/2025 COMPLETE BUNDLE WITH ALL SECTIONS | SCREENSHOTS OF THE EXAM

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

Test Bank For Textbook of Critical Care, 8th Edition Editors Jean-Louis Vincent & Frederick A. Moore & Rinaldo Bellomo & John J. Marini.

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

MRL 3701 - STUDY UNIT 5 UNFAIR LABOUR PRACTICES UNDER THE LABOUR RELATIONS ACT. | Questions And Answers Latest {2024- 2025} A+ Graded | 100% Verified
€3,49  2x  verkocht
  • (0)
In winkelwagen
Toegevoegd