,Onderzoeksrapport Packaging.nl
Samenvatting
Dit onderzoek is uitgevoerd in opdracht van de Hogeschool van Amsterdam, opleiding Commerciële
Economie, afstudeerrichting Marketing en Sales voor Packaging NL B.V.
Packaging.nl is in 2019 opgericht door eigenaar Richard Wijmans. Packaging.nl produceert en
verkoopt op maat gemaakte verpakkingen voor producten, relatiegeschenken, voedsel, drinkwaren,
cosmetica en meer aan het MKB. Klanten van het bedrijf bestaan uit eenmanszaken en kleine
ondernemingen. Het bedrijf behaalde in 2020 een jaaromzet van €300.000 en verwacht in 2021 een
jaaromzet te hebben gedraaid van €700.000. Bij Packaging.nl werken in totaal 5 fulltime werknemers,
3 parttime werknemers en 5 oproepkrachten. Het bedrijf beweert zich te onderscheiden van de
concurrentie doordat het in staat is vanaf 25 stuks verpakkingen te leveren op maat, voor een relatief
lage prijs. Op de traditionele verpakkingsmarkt ligt het minimaal aantal stuks per bestelling gemiddeld
tussen de 5000 en de 10.000 stuks. Door de unieke vouw- en snijmachine waar Packaging.nl gebruik
van maakt, kunnen zelfs bestellingen van één vouwdoos worden verwerkt en kunnen verschillende
ontwerpen worden geleverd voor dezelfde bestelling.
Packaging.nl richt zich enkel op de B2B (Business to Business) markt en op deze markt zijn volgens
Packaging.nl Nederlandse Cosmetica & CBD private label bedrijven aantrekkelijke bedrijven om mee
samen te werken. Een private label bedrijf is een producent die producten produceert met een eigen
formule, deze formule aanbiedt aan bedrijven en deze vervolgens verkoopt aan de consument onder
zijn eigen merknaam. Deze bedrijven leveren een merkloos product aan hun klanten, waar nog geen
gepersonaliseerde verpakking aan te pas is gekomen. Packaging.nl treedt hierbij graag op als
tussenpersoon om deze klanten persoonlijke verpakkingen aan te bieden.
In 2018 maakten private label bedrijven 19,4% uit van de personal care markt in Nederland en in de
afgelopen jaren was een stijgende trend te zien (Nielsen, 2018). De totale waarde van de verkoop en
de hoeveelheden van medicinale cannabis (CBD) in Nederland blijft stijgen, ondanks een
verkoopdaling van medicinale cannabis in Nederland sinds 2018, toen in dat jaar verzekeringen
stopten met het vergoeden van de producten in Nederland. Zowel de personal care markt als de
medicinale cannabis markt zijn groeiende markten, waar Packaging.nl potentieel marktaandeel in te
behalen ziet.
Packaging.nl wil onderzoeken hoe zij kan inspelen op de behoefte van private label bedrijven met
betrekking tot verpakkingen die zij hun klanten willen aanbieden. Volgens Packaging.nl zal dit
kunnen leiden tot een toename van het omzetaandeel van Nederlandse Cosmetica & CBD private
label bedrijven in de omzet van Packaging.nl.
Het omzetaandeel van Packaging.nl in de cosmetica & CBD private label bedrijven is momenteel
(2021) €15.000. Het doel is om de cosmetica & CBD private label bedrijven in 2023
verantwoordelijk te laten zijn voor een omzetaandeel van €100.000.
Adviesvraag en deelvragen
Voor het onderzoek is de volgende adviesvraag opgesteld:
Met welke marketingstrategie kan Packaging.nl 15 nieuwe klanten werven binnen de Nederlandse
Cosmetica & CBD private label markt vóór 2023 om zodoende een omzetstijging van 85.000 euro
realiseren?
2
,Onderzoeksrapport Packaging.nl
Hierbij kan het onderzoeksdoel als volgt worden geformuleerd:
Het verkrijgen van primaire informatie over de wensen en behoeften van Nederlandse Cosmetica &
CBD private label bedrijven en hun klanten met betrekking tot de verpakking van hun producten in
2021.
De deelvragen die zijn opgesteld om de adviesvraag te kunnen beantwoorden luiden als volgt:
Deelvraag 1: Welke trends en ontwikkelingen zijn er in 2021 op de Nederlandse Cosmetica- en
CBD-markt met betrekking tot onder andere verpakkingen?
Deelvraag 2: Hoe ziet de Cosmetica en CBD private label markt in Nederland eruit in 2021 en
welke bedrijven hebben een dominante rol op deze markt?
Deelvraag 3: Wie zijn de grootste concurrenten van Packaging.nl in 2021?
Deelvraag 4: Welke eisen, wensen en behoeften hebben Nederlandse Cosmetica & CBD private
label bedrijven met betrekking tot de verpakking van hun producten in 2021?
Deelvraag 5: Welke belemmeringen zien Nederlandse Cosmetica & CBD private label bedrijven
om zaken te doen met een verpakkingsleverancier in 2021?
Deelvraag 6: Welke onderscheidende waarde zou Packaging.nl momenteel kunnen hebben in de
ogen van Nederlandse Cosmetica & CBD private label bedrijven?
Onderzoek verantwoording
Voor het onderzoek is onder andere gebruik gemaakt van deskresearch, waarbij branche-informatie,
die te verkrijgen is uit onlineonderzoek, literatuur en vakbladen, is gebruikt. Bij het vinden van
relevante en valide bronnen is onder andere hulp ingeschakeld van het CMI. Verder is er secundair,
vooronderzoek verricht aan de hand van interviews met het management van Packaging.nl. Ten
slotte zijn bij dit onderzoek deelvragen beantwoord met behulp van kwalitatief fieldresearch.
Kwalitatief onderzoek is met name geschikt wanneer de opdrachtgever inzicht wil krijgen in de
wensen en behoeften, motieven en drijfveren van de individuele respondenten, in dit geval bedrijven
(Broekhoff, 2015). Er is gekozen om diepte-interviews te houden onder de doelgroep, waarbij het
gesprek wordt gevoerd aan de hand van een schema met gesprekspunten en thema’s. Deze
interviews zijn vervolgens getranscribeerd, gecodeerd en geanalyseerd.
Onderzoeksresultaten
De belangrijkste uitkomsten uit de deskresearch zijn:
• Vergrijzing in Nederland kan zorgen voor toename in de vraag naar anti-aging
cosmeticaproducten en CBD-olie.
• Karton is schaarser door de Coronacrisis.
• Coronacrisis leidt tot toename in vraag naar verpakkingen.
• Gepersonaliseerde verpakkingen worden steeds grotere trend.
• In Nederland bedroeg in 2020 het aandeel van private label merken in het verkoopvolume van
supermarkten 37%.
3
, Onderzoeksrapport Packaging.nl
• De wereldwijde verkoop van private label merken op het gebied van schoonheids- en
persoonlijke verzorging groeit jaarlijks en in 2018 maakten Private Label bedrijven zo’n 20%
uit van de personal care markt in Nederland.
• Online e-commerceplatformen als Amazon genieten van de toename in de vraag naar private
labels. Zij hebben de helft van hun verkoop te danken aan private label merken.
• Terwijl de CBD-markt in Europa stijgt en wordt verwacht te blijven stijgen tot 2027 met zo’n
33%, is het aantal verkopen van medicinale cannabis in Nederland gedaald sinds 2019.
• Toch is de totale waarde van de verkoop en de hoeveelheden die tussen 2019 en 2020 aan
apotheken werd verkocht gestegen en wordt de markt gezien als een markt met veel potentie.
• Grote spelers als Aurora Cannabis produceren legaal, medicinale cannabis en verkopen dit
onder meerdere merknamen.
• Voor degenen die CBD-producten willen verkopen, bieden White Label en Private Label
CBD-bedrijven een snelle en gemakkelijke manier om voet aan de grond te krijgen in de
branche.
• In 2018 stopten verzekeringen met het vergoeden van medicinale CBD in Nederland. Toch
bleef de totale waarde van de verkoop en de hoeveelheden die tussen 2019 en 2020 aan
apotheken werd verkocht stijgen. Dit suggereert dat individuele patiënten mogelijk elk jaar
meer medicinale cannabis consumeren.
Voor de concurrentieanalyse zijn de 4P’s uit de marketingmix van twee grote, huidige concurrenten
van Packaging.nl geanalyseerd. De belangrijkste uitkomsten hiervan waren:
• In vergelijking tot beide concurrenten hanteert Pacakaging.nl de laagste prijs.
• In vergelijking tot beide concurrenten heeft Pacakaging.nl de snelste levertijd (5 werkdagen).
• In vergelijking tot beide concurrenten is de website van Packaging.nl informatief, formeel met
relatief goede call-to-action.
• In tegenstelling tot één van de concurrenten maakt Packaging.nl geen gebruik van SEA
(Search Engine Advertising).
• In tegenstelling tot beide concurrenten maakt Packaging.nl actief gebruik van de sociale
media.
• Alle bedrijven hebben een nieuwsbrief.
• Alle bedrijven maken gebruik van exclusieve distributie waarbij product alleen via de website,
email of telefonisch aan te vragen is.
De belangrijkste uitkomsten uit de diepte-interviews met betrekking tot de eisen, wensen en behoeften
die Nederlandse Cosmetica & CBD private label bedrijven hebben, waren:
• 75% van alle bedrijven die zijn geïnterviewd bieden hun klanten op maat gemaakte
verpakkingen aan. Zij werken hiervoor samen met een verpakkingspartner en hebben tot nu
toe deze samenwerking als grotendeels positief ervaren. Het merendeel van de bedrijven die
aan klanten deze service biedt, laat de klant hier extra voor betalen.
• 7 Van de 8 bedrijven die zijn geïnterviewd leveren hun producten aan zeer kleine tot grote
bedrijven.
• De eisen, wensen en behoeften van CBD-bedrijven en cosmeticabedrijven verschillen als het
gaat om de samenwerking met een verpakkingspartner.
• Bij de cosmeticabedrijven is de meest voorkomende eis, de mogelijkheid om in kleine oplages
te bestellen voor een lage prijs. De klanten van deze bedrijven hebben volgens de
respondenten een uiteenlopende productcatalogus en daarom behoefte aan veel verschillende
verpakkingen. Het nadeel volgens hen is alleen dat het merendeel van deze klanten te weinig
bestelt om dit betaalbaar te kunnen laten produceren.
4
