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Zusammenfassung von Modellierung betrieblicher Prozesse
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Modellierung betrieblicher Leistungsprozesse – Einführung Aufarbeitung- Wirtschaftsinformatik ist die Wissenschaft, die sich mit Entwurf, Entwicklung und Einsatz
computergestützter betriebswirtschaftlicher Informationssysteme befasst.
→ Die Verbindung zwischen Betriebswirtschaftslehre und Informatik
o Der Gegenstand der Wirtschaftsinformatik sind die Informationssysteme (Soziotechnisch
→ Unterstützen den Menschen bei seinen Aufgaben, Mensch-Maschine Beziehung)
- Im Mittelpunkt steht die ganzheitliche Analyse betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge und die
Gestaltung geeigneter Informationssysteme.
Bedeutung der Modellierung
- Die präzise Abbildung von Sachverhalten als Voraussetzung für die Wahrnehmung der
Gestaltungsaufgaben der Wirtschaftsinformatik.
- Anwendung von speziellen Methoden zur Abbildung von
o Prozessen, Daten, Systemen…
➢ Modellierung ist das "Handwerkszeug" des Wirtschaftsinformatikers
➢ Sie stimmt die Geschäftswelt und die Systementwicklung aufeinander ab
- Modelle: zur Abbildung der konkreten Anforderungen von Organisationen als auch der
konkreten Unterstützungsmöglichkeiten durch IT → Verbindung der Detailebenen und der BWL
und IT
- Modellierung: Um Geschäftsprozesse und Informationssysteme aufeinander abzustimmen
o Umsetzung von betriebswirtschaftlichem Anwendungswissen in IT-geeignete Strukturen.
o Vereinfachende, zweckorientierte Abbildung eines Sachverhalts
➢ Abbildung sowohl als Verrichtung als auch als Ergebnis zu verstehen
• Verrichtung = Vorgang, einen Sachverhalt nach Maßgabe eines
bestimmten Zwecks zu verkürzen und abzubilden
• Ergebnis = Modell aus diesem Vorgang
Modellierung vom 22.10.2021 – Aufarbeitung
1.Beschreibungsmethoden → 1.1 Ableitung der Beschreibungsmethoden
ARIS (Architektur integrierter Informationssysteme)
- Dient der ganzheitlichen Beschreibung eines Informationssystems zur Unterstützung von
Geschäftsprozessen (Business Process) → soziotechnisch (Infos geben und Helfen)
Geschäftsprozesse gibt es in jeder Art von Betrieb sei es in einem Unternehmen, in einer Behörde
oder in einer Non-Profit-Organisation → zentraler Begriff
- Geschäftsprozesse sind immer dort zu finden, wo Aufgaben in einzelne Teilaufgaben zerlegt sind.
→ dort wo arbeitsteilig gearbeitet wird. Oft individuell ausgestaltet.
Mindmap
- Betriebe führen im wesentlichen Geschäftsprozesse aus, wenn sie Produkte erstellen oder
Dienstleistungen erbringen
o Qualität der Geschäftsprozesse:
▪ Wichtigen Einfluss auf die Qualität der betrieblichen Leistungen
o Effektive und effiziente Geschäftsprozesse
▪ Als Mittel zur Differenzierung von seinem Konkurrenten
▪ Effektiv = sinnvoller Einsatz der Mittel → Ziel wird erreicht
▪ Effizient = Möglichst geringer Aufwand → wirtschaftlich sinnvoll
➢ Wir sollten effizient UND effektiv sein
, - Exemplarische Geschäftsprozesse
o Bestellung
• Kunde löst einen entsprechenden Geschäftsfall aus, indem er eine Bestellung
erteilt. Daraufhin wird der gewünschte Artikel an den Kunden versandt. Der
Prozess schließt mit dem Zahlungseingang des Kunden ab.
o Beschwerde
• Vom Kunden eingereicht, welche unzufrieden mit einem Produkt oder einer
Dienstleistung sind. Betrieb geht der Beschwerde nach, um Fehler in der
Leistungserbringung aufzudecken → Konsequenzen daraus ziehen! Zudem wird,
wenn berechtigt, eine Kompensation für den Kunden ausgelöst.
o Ausschreibung
• Gebäudebau, Ausschreibungstext erstellt, Anbieter fertigt Auftrag aus,
Auftragsgeber sammelt und prüft → Beauftragt einen Anbieter
- Die Geschäftsprozesse einer Unternehmung sollen zur Wertschöpfung beitragen
o Stellen eine besondere Kategorie von Prozessen dar – orientieren sich am
Unternehmenszweck = Grundlage für Tätigkeit eines Unternehmens (welche
Leistungen) – ergeben sich aus den obersten Sachzielen und weisen i.d.R. Schnittstellen
zu externen Marktpartnern auf (Kunde, Regierung, Staat, Lieferanten)
- Unternehmenszweck (corporate mission, business mission)
o Bildet Grundlage für die Tätigkeit eines Unternehmens
o Legt fest, welche Art von Leistungen das Unternehmen als Teil der Gesamtwirtschaft
erbringen will
o Beispiel eines marktbezogenen Unternehmenszweck eines Computerherstellers:
▪ "Wir helfen unseren Kunden mit innovativen Problemlösungen bei der
Bewältigung ihrer Informations- und Kommunikationsaufgaben"
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