Dit is een uitgebreide samenvatting van strategisch marketing 2. Je zult er een goed overzicht van hebben wat je alles moet weten. Met mijn samenvatting heb ik makkelijk een 8 gehaald. Goed te doen, je moet het maar leren. Bovendien krijg je gelijk ook nog het proeftentamen met antwoorden gratis m...
SUMMARY STRATEGIC
MARKETING II
Hanzehogeschool IBL Blok 8
Martje Logemann
, CONTENT
1 Customer analysis ................................................................................................................................. 4
1.1 Customer Value............................................................................................................................. 4
1.2 Buying centers and Decision Making Units (DMU) ....................................................................... 4
1.2.1 Difference between B2B and B2C Buying Behavior .............................................................. 5
1.3 Customers in B2B .......................................................................................................................... 5
1.4 Customer in B2C............................................................................................................................ 5
1.5 Consumer B2C Decision Making ................................................................................................... 6
1.5.1 Determinants of Consumer Involvement ............................................................................. 6
1.5.2 The consumer buying process .............................................................................................. 8
1.5.3 Influences on consumer’s decision ....................................................................................... 9
1.5.4 Family Lifecycle ..................................................................................................................... 9
1.5.5 Social networks ................................................................................................................... 10
1.6 Organisational B2B Decision Making .......................................................................................... 10
1.6.1 Identifying buyers in organizational markets ..................................................................... 10
1.7 Influences on the Buying Process ............................................................................................... 12
1.8 Customer Perceived Value and Customer Satisfaction .............................................................. 12
1.9 Customization – Tailoring the Offer to the Individual Customer ................................................ 13
1.10 Summary ..................................................................................................................................... 14
2 Competitor Analysis and Intelligence ................................................................................................. 16
2.1 Introduction ................................................................................................................................ 16
2.2 Who are our Competitors? ......................................................................................................... 17
2.3 How are Competitors Interacting? ............................................................................................. 18
2.4 How do we learn about our Competitors? ................................................................................. 18
2.4.1 Proactive or reactive CI ....................................................................................................... 18
2.4.2 Formal or informal CI .......................................................................................................... 18
2.5 What are the Strengths and Weaknesses of our Competitors? ................................................. 19
2.6 Market commonality and resource commonality ...................................................................... 19
2.7 What are the Objectives and Strategies of our Competitors? .................................................... 20
2.7.1 Assessing competitors’ current strategies .......................................................................... 20
2.8 Summary ..................................................................................................................................... 21
3 Analyzing relationships in the value chain .......................................................................................... 21
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper martje93. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.
