Marketing is het centraal stellen van de wensen van de klant, om zo de eigen doelen te
bereiken.
Business 2 consumer (b2c-marketing)
Bedrijf dat aan consumenten verkoopt. Kenmerken:
o De markt is groot en er is een hoge aankoopfrequentie.
o Het koopproces is relatief kort.
o Naast primaire behoeften spelen ook de emotionele behoeften van de klant een
belangrijke rol.
o De klant zoekt naar de beste prijs-kwaliteitverhouding.
Business 2 business (b2b-marketing)
Bedrijf dat aan andere bedrijven verkoopt (Sligro). Kenmerken:
o Deelmarkten zijn kleiner en de onderwaarde is groter.
o Afnemers zijn professionele inkopers die zich goed informeren.
o Aankoop is gebaseerd op rationele overwegingen.
o Lange inkoopprojecten waarbij meerdere personen betrokken zijn.
o Er wordt gewerkt met contracten, facturen, levertijden etc.
o De kosten van het wisselen van leverancier zijn hoog.
o De prijs is geen vast gegeven.
Consumer 2 business (c2b-marketing)
Bedrijf maakt gebruik van de input van consumenten (Wikipedia, TikTok).
Consumer 2 consumer (c2c-marketing)
Consumenten komen rechtstreeks (via een platform) in contact met andere consumenten
(AirBnb).
Begrip Uitleg
B2b-marketing Marketing gericht op de zakelijke markt.
B2c-marketing Marketing van bedrijven gericht op de consumenten.
C2b-marketing Marketing gericht op het bevorderen van ruiltransacties tussen
consumenten en bedrijven.
C2c-marketing Marketing gericht op het bevorderen van ruiltransacties tussen
consumenten onderling.
Co-creatie Een vorm van samenwerking waarbij alle deelnemers invloed
hebben op het proces en het resultaat van dat proces.
Contentmarketing Het aanbieden van de juiste informatie via het juiste kanaal op
het juiste moment.
Crowdsourcing Organisaties zoals overheid en producenten maken gebruik van
de kennis en vaardigheden van hun klanten om hun producten
of diensten te ontwikkelen en te verbeteren.
Marketingdoelen Het doel of resultaat dat je met marketingactiviteiten wil
bereiken.
Massacommunicati Communicatie met gebruikmaking van massamedia als
e televisie, radio, internet, krant etc.
Omgekeerde Een veilingsysteem waarbij de rol van kopers en verkopers is
veilingen omgedraaid. Consumenten bieden aan tegen welke prijs zij een
product of dienst willen kopen.
Transactiekosten Kosten die ontstaan bij het tot stand brengen van een
(ruil-)transactie.
Wederverkopers Personen/ondernemingen die goederen kopen om die weer
door te verkopen aan producenten of consumenten.
, Winstmaximalisati Het streven naar maximale winst.
e
Zakelijke markt De markt waarop goederen, diensten en informatie geruild
wordt tussen bedrijven.
Hoofdstuk 2
Een SWOT-analyse is een analyse van een bedrijf of product waarbij wordt gekeken naar
de belangrijkste sterke en zwakke punten van een organisatie of een (nieuw) product in
de markt, tezamen met de belangrijkste kansen en bedreigingen in de externe omgeving.
De bedrijfstak (externe factoren)
De bedrijfstak waarin een onderneming actief is onderzoeken met het vijfkrachtenmodel:
o De macht van de leveranciers
- Zijn er veel of weinig leveranciers?
- Zijn er hoge kosten verbonden aan het overstappen naar een andere
leverancier?
- Kun je het product zelf maken?
Een sterke onderhandelingspositie ten opzichte van de leveranciers maakt de
bedrijfstak aantrekkelijker voor de ondernemer.
o De macht van de afnemers
- Zijn er hoge kosten aan verbonden als de klant wil overstappen naar een andere
leverancier?
- Zijn er veel of slechts enkele klanten met een procentueel grote afname?
- Is de klant goed geïnformeerd over prijs en kwaliteit?
Een sterke onderhandelingspositie ten opzichte van de klant verhoogt de
aantrekkelijkheid van de bedrijfstak.
o De mate waarin substituten verkrijgbaar zijn
- Zijn er veel of weinig substituten?
- Zijn substituten makkelijk te verkrijgen?
- Is er sprake van een substituut of is het product complementair?
Een substituut is vooral bedreigend als dit een verbetering van de prijs-
kwaliteitverhouding met zich meebrengt.
o De dreiging van nieuwe toetreders
- Moeten er veel kosten worden gemaakt om toe te treden?
- Is er veel kennis voor nodig om te beginnen?
- Is er sprake van schaalvoordelen?
- Is de markt beschermd door patenten?
Dit zijn allemaal factoren die bepalen in welke mate nieuwe toetreders een
bedreiging vormen voor de onderneming.
o De interne bedrijfsconcurrentie
- Hoeveel concurrenten zijn er in het werkgebied van de onderneming?
- Is er sprake van een hevige concurrentiestrijd op prijs en kwaliteit?
- Is het product homogeen of heterogeen?
- Zit er nog groei in de markt?
Hoe heviger de concurrentie, hoe minder aantrekkelijk de bedrijfstak.
De macro-omgeving (externe factoren)
Hier gaat het om onderzoek naar factoren die buiten de onderneming en bedrijfstak
vallen, maar wel van invloed kunnen zijn op de onderneming. Het zijn factoren waarop de
onderneming zelf veelal geen invloed kan uitoefenen.
De onderneming (interne omgeving)
Sterktes en zwaktes hebben betrekking op de onderneming zelf. Of iets zwak of sterk is,
is afhankelijk van hoe zich dat verhoudt ten opzichte van de concurrentie.
Sterke punten: groot marktaandeel, goed imago, naamsbekendheid, middelen en kennis
die beter zijn dan het gemiddelde etc.
Zwakke punten: slecht/beschadigd imago, weinig naamsbekendheid, beperkte financiële
middelen en hoge kosten met lage winstmarges.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Joellaprinsen. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.