Samenvatting
Summary verzorgende ig communicatie in de zorg
- Instelling
- ROC Horizon College
samenvatting van hele boek voor examen
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 11 pagina's
Voorbeeld 2 van de 11 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
1 beoordeling
Door: annetbronmeijer • 3 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
1Communicatie in de zorgHoofdstuk 1 communiceren
Communiceren: Met elkaar in contact treden
Communicatie: is informatie, die bij een bepaalde omgeving tussen mensen wordt uitgewisseld.
Soorten communicatie:
Verbale (met woorden spreken)
Non-verbale:
- Gezichtsuitdrukking (mimiek)
- Intonatie: hoogte van je stem
- Stemvolume: hard/zacht praten
- Spreektempo: sneller/langzamer
- Gebaren: gebarentaal/knikken
- Lichaamshouding
Informatie uitwisseling:
- Zender: informatie geven vanuit een bepaalde achtergrond
- Bootschap: inhoud van de informatie (het onderwerp)
- Ontvanger: diegene waar voor de informatie bedoeld is
5 communicatie kanalen:
- Spreken
- Zien
- Ruiken
- Aanraken
- Proeven
Problemen met communicatie hebben verschillende oorzaken:
- Verschillende culturele achtergronden.
- Psychiatrische ziektebeelden.
- Verschillende gevoelswaarde of betekenissen aan woorden geven.
Ruis:
storingen die het communicatieproces beïnvloeden:
- Externe ruis: informatie die van buiten jezelf komt
- Interne ruis: informatie door jezelf
1
, Communicatie zones:
- Intieme zone: weinig afstand tussen verzender en ontvanger
- Persoonlijke zone: binnen hand bereik gesprek(vertrouwelijk gesprek)
- Sociale zone: geen lichamelijk contact vaak functionele relaties(klant+verkoper)
- Publieke zone: groepsbijeenkomsten bijna geen interactie tussen zender en ontvanger
Gedrag: alles wat iemand zegt doet of laat.
2 kenmerken gedrag:
- Bedoeling: alles heeft een doel.
- Complex: gedrag wat je op meer dan 1 manier kan uitleggen
Observeren: doelgericht en bewust waarnemen om bepaalde gegevens te verkrijgen.
Subjectief: Verschillende mensen kunnen een bepaald iets op verschillende manieren waarnemen.
Context: Alles wat er met situatie te maken heeft. (omgeving de sfeer andere mensen)
Interpreteren: Het toekennen van een betekenis aan iemands gevoelens of gedachten op grond van
wat iemand zegt, doet of laat.
Referentiekader: Alles waarop je terug grijpt bij de bepaling van je huidige denken doen en laten.
Kennismaken: Het opbouwen van een vertrouwensrelatie met een zorgvrager.
Een goede vraag: komt voort uit werkelijke belangstelling en sluit aan op de behoeften van de
zorgvrager.
Open vragen: Dit zijn vragen die uitnodigen tot vertellen.
Gesloten vragen: dit zijn vragen met een beperkt aantal antwoord mogelijkheden.
Doorvragen: vragen stellen om een vollediger beeld van de zorgvragen te krijgen.
Suggestieve vragen: dit zijn sturende vragen die uitgaan van een vooronderstelling.
Concretiseren: iemand vragen om verduidelijking van dingen de hij of zij zegt of doet.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper marszie. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 53068 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen