100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Samenvatting Strategie 3: Onderzoek en data 18/20 €7,99
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Arteveldehogeschool (Artevelde)
  4.  
  5. Communicatiemanagement
  6.  
  7. Strategie 3: Onderzoek En Analyse

Samenvatting

Samenvatting Strategie 3: Onderzoek en data 18/20

2 beoordelingen
 8 keer verkocht
  • Vak
  • Strategie 3: Onderzoek En Analyse
  • Instelling
  • Arteveldehogeschool (Artevelde)
  • Boek
  • Methoden en technieken van onderzoek

18/20 - Dit is een samenvatting van het vak Strategie 3: Onderzoek en data-analyse gegeven door C. Janssens aan de Arteveldehogeschool (communicatiemanagement). Ik haalde een 18/20 met deze samenvatting. Tip: Maak de oefeningen in de modules en leer grondig deze leerstof.

Laatste update van het document: 2 jaar geleden

Voorbeeld 6 van de 45  pagina's

Document informatie

  • Nee
  • 1-11
  • 16 mei 2022
  • 16 mei 2022
  • 45
  • 2022/2023
  • Samenvatting

Onderwerpen

  • data
  • analyse
  • kwantitatieve data
  • kwalitatieve data
  • digital analytics
  • ab testing
  • experiment

Gekoppeld boek

book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:

Meer samenvattingen voor studieboek

  • Management & Organisatie systemen
  • Methoden & Technieken onderzoeksformulering
  • Management & Organisatie strategie
Alles voor dit studieboek (43)

Geschreven voor

  • Arteveldehogeschool (Artevelde)
  • Communicatiemanagement
  • Strategie 3: Onderzoek En Analyse
Alle documenten voor dit vak (18)

2  beoordelingen

review-writer-avatar

Door: manuverreydt • 1 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: louisecpoelbos • 1 jaar geleden

Verkoper

avatar-seller
commger

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

Samenvatting Strategie 3: Onderzoek en data-analyse



Te kennen:
LES 1: Kenmerken onderzoek + intro onderzoeksmethodes
➢ Boek H1 + H4: 4.3/4.4 /4.5/4.6/4.7
➢ Slides pp
LES 2: kwantitatieve data verzamelen
➢ Boek H2 + H7 + H8
➢ Slides pp
LES 3: kwantitatieve data analyseren
➢ Boek H10 (niet: 10.2.3 tem 10.2.5 + 10.5)
➢ Slides pp
LES 4: kwalitatieve data verzamelen & analyseren
➢ Boek H9 + H11
➢ Slides pp
LES 5: Digital Analytics
➢ Slides pp
LES 6: Experiment en AB testing
➢ Slides pp

, 1. Het wat, waarom en hoe van onderzoek (pp les 1)

Waarom onderzoek?
− Onderzoek leidt tot gegronde inzichten & tot een kader om comm vorm te geven die meer
positieve impact heeft
− ! Weten hoe je consument denkt, wat ze leuk/niet leuk vinden, → bekom je door onderzoek →
voer dus geen comm enkel vanuit je buikgevoel
− Onderzoek maakt essentieel deel uit van het comm proces: Beslissingen op vlak van comm →
baseren op feiten en kennis van communicatieprocessen

Het onderzoeksproces
− Altijd volgens vaste stappen
− Doelgericht & systematisch
▪ Systematisch: volgens vaste, goedgekeurde methodes, plamatig
▪ Doelbewust/doelgericht: vergeet nooit je doel
− Het verloopt dus altijd min of meer volgens dezelfde stappen, net om systematisch te werk te
gaan en zeker niets over het hoofd te zien.
− Het begint met een communicatievraag – daarvoor gaan we het double diamond model
gebruiken
− zie vb Jive dia 26-34
− Voor we een strategie en concept kunnen uitdenken hebben we onderzoek nodig om inzicht te
krijgen in de vraag , de context, de doelgroep, de omgeving en de markt. We gaan informatie
verzamelen over allerlei relevante zaken, om daaruit problemen te definiëren en inzichten te
halen. We willen komen tot een duidelijke challenge met gegronde communicatiedoelstellingen
waar we aan kunnen werken, realistische KPI’s en insights waar we van kunnen vertrekken om
onze strategie en ons creatief concept vorm te geven.




− Onderzoek = “Onderzoek kan gedefinieerd worden als een doelbewust en methodisch zoeken
naar nieuwe kennis in de vorm van antwoorden op vooral gestelde vragen volgens een vooraf
opgesteld plan”

,1. Oriëntatie op probleem en context: je oriënteren met welk probleem je te maken hebt en wat h
merk al heeft doet
2. Formuleren onderzoeksdoelst en vraagstelling
3. Kritische literatuurstudie: zijn er antw op mijn vragen in vorige, bestaande onderzoeken (bv
digimeter)
4. Methodologische verantwoording: welke methode ga ik selecteren? Hoe ga ik die aanpakken?
5. Dataverzameling: interviews doen, enquetes rondsturen
6. Data-analyse: als alle data er is gaan we de data analyseren om het “antwoord” eruit te halen –
bv grafieken maken met drempels – conclusie maken
7. Rapportage en presentatie: je gaat je conclusie systematisch rapporten naar de mensen



Onderzoeksmethode selecteren
Desk- of fieldresearch?
− Wat willen we weten? Welke info hebben we nodig? -> vraagstelling
− Hoe die info verzamelen? -> via desk- of fieldresearch
− Fieldresearch -> De info bestaat nog niet
▪ op zoek gaan naar de info die je nodig hebt
▪ Bv enquêtes opstellen, interviews doen
▪ Als er een recent en betrouwbaar onderzoek is dan is er geen fieldresearch nodig
− Deskresearch -> De info bestaat al en is te vinden

Kwantitatief of kwalitatief onderzoek $
(komt voort uit fieldresearch door de vraag: welk soort resultaten willen we bekomen?)
− Kwantitatief:
▪ Grootschalig, heel veel mensen bevragen
▪ in cijfers samenvatten
− Kwalitatief:
▪ Dieper graven naar motivaties, gevoelens
▪ In woorden samenvatten
▪ Minder mensen w bevraagd – meestal bij interviews

,De verschillende soorten:

Kwanti:
− Neuro-fysiologische meting
▪ Onbewuste lich responsen meten
▪ In cijfers samengevat

− inhoudsanalyse
▪ Analyseren v bestaande geschreven dingen, cijfermatige info analyseren
▪ Vb: Chatfunctie aangemaakt

− Manipulatie
▪ AB testing, experiment
▪ cijfers samengevat

− Enquete/surveyonderzoek
▪ Opinies en gedragingen van grote groep mensen
▪ Uitkomst in cijfers

Kwali
− Observatie
▪ Situatie en reacties ter plaatse
▪ Niet grootschalig
▪ bv: met heatmaps – ogen volgen

− Focusgroep
▪ interviewen in kleine groep, praten over een bep thema

,Kwaliteit in onderzoek
Hoe herken of doe ik kwaliteitsvol wetensch onderzoek?

5 vereisten voor wetensch, kwaliteitsvol onderzoek (vb op dia 70)
1. Objectief en onafhankelijk:
Wie heeft h onderzoek uitgevoerd? Hebben ze belang bij de uitkomst? Wat zou bij jou een
alarmbelletje doen afgaan?
Wees je ook bewust van je eig voorkeuren/overtuigingen en ga ook op zoek naar het tegendeel.
2. Controleerbaarheid:
Er zijn voldoende gegevens om na te gaan hoe het onderzoek is uitgevoerd – wanneer, hoe, wie
+ er is een goede bronvermelding(deskresearch)
3. Betrouwbaarheid (herhaalbaar):
Kan onderzoek gerepubliceerd worden? Worden dezelfde resultaten bekomen in andere
(gelijkaardige) onderzoeken? Werden de metingen grondig en nauwkeurig gedaan?
4. validiteit (echt en nauwkeurig):
Is het wel echt juist? Is het de juiste methode om een bep iets te meten? Kiezen van een manier
van vragen stellen, kiezen voor een manier van doen. Gaat over het onderzoeksintrument, de
manier v data verzamelen en meten we wel iets wat klopt bij de conclusie die we maken
5. Generaliseerbaarheid:
zorg voor representatieve steekproef, of wees kritisch over de generaliseerbaarheid van je
onderzoek (vooral bij kwantitatief)

Onderzoeksdoelstelling en vraagstelling
! Bij de start van een onderzoek is het belangrijk om voldoende lang stil te staan bij het formuleren
van een onderzoeksdoelstelling en vraagstelling, zodat we zeker doelgericht onderzoek doen.
Als we onvoldoende nadenken over waarom we onderzoek doen en wat we hopen te weten te
komen, doen we misschien heel veel onderzoek voor niets, en komen we tot resultaten die recht de
vuilnisbak in kunnen.

Focus op eerste vraag in het stroomschema: VRAAGSTELLING: Wat wil je weten? Welke info heb je
nodig?

Briefing en intake
− Briefing door bedrijf/organisatie
− Intake gesprek:
▪ inhoudelijk: doel, onderzoeksvragen, DNA, achtergrond organisatie, eerdere onderzoeken,
eerdere communicatie
▪ praktisch: timing, budget, verwachtingen over output

Doelstellingen
− organisatiedoelstelling
Waar wil je naar toe met je bedrijf?
Vb Jive: Medewerkers gebruiken Jive app

− communicatiedoelstelling
Wat wil je bereiken met je comm?
Vb Jive: Jive wil naamsbekendheid verwerven bij potentiële gebruikers en wil zowel drivers
als jivers overtuigen om de app te gebruiken.

, − Onderzoeksdoelstelling
Hoe moet het onderzoek bijdragen aan een goede comm
Vb Jive: Te weten komen hoe we Jive aantrekkelijk kunnen maken voor medewerkers
Vb Jive: Input leveren voor onderbouwde strategische en tactische keuzes door een of meerdere
persona’s van de doelgroep op te stellen

!! moeten allemaal op 1 lijn zitten


Vraagstelling
− Centrale vraag: wat moeten we nu onderzoeken?
Vb Jive: Hoe kan Jive naamsbekendheid verwerven bij werknemers en hen overtuigen om de
app te gebruiken?

− Deelvragen: Bieden samen h antwoord op de centrale vraag
Vb Jive:
1. Via welke kanalen kan Jive werknemers het best benaderen?
2. Welk soort communicatie-uitingen kan de aandacht van werknemers trekken?
3. Welke tone-of-voice spreekt werknemers aan?
4. Welke boodschap moet Jive brengen?
a. Welke voordelen zien werknemers aan carpooling?
b. Welke drempels ervaren werknemers bij carpooling?

− Onderzoeksvraag ≠ enquêtevraag
Onderzoeksvraag: Stel je voor jezelf als onderzoeker op, en die je als onderzoeker opgelost
wilt zien
Vb: Via welke kanalen kan Jive medewerkers het beste bereiken?

Enquêtevraag: vraag die je formuleert gericht naar de pers die je gaat onderzoeken
Vb: Welk van deze socialemediakanalen gebruikt u wekelijks?
o Instagram
o Facebook
o LinkedIn
o Twitter

Debriefing en probleemstelling
= samenvatting v briefing en intake + eerste aanzet onderzoeksplan
− Vraag van de opdrachtgever
− Aanleiding: waarom komt hij/zij nu met een vraag naar onderzoek?
− Achtergrondinformatie over organisatie en verleden
− Doelstelling onderzoek + vraagstelling van het onderzoek
− Praktische afspraken
− Afspraken over deliverables
− Contactgegevens
− Plan van aanpak: keuze onderzoeksmethode

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper commger. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,99. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 65004 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis

Laatst bekeken door jou

Voordeelbundel ·

(0)

LPN ,PN ALL COMBINED EXAM QUESTIONS AND ANSWERS 2021 FULL DOCUMENT

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

Rasmussen College NURSING 2047 Pharmacology Exam 1 Study Guide.

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

ATI TEAS PRACTICE TEST: SCIENCE

Samenvatting ·

(0)

Samenvatting Theorie Rijbewijs B

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

NSG 6430 Final Exam Questions and Answers 2023

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

Real Estate Express Exam Prep General Exams 100% Accurate.

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

NR 599 Informatics Midterm Review Sheet – Johns Hopkins University Nursing

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

ATI PN MEDSURG MERGED EXAMS GRADED A 2023

Samenvatting ·

(0)

KBL - ECONOMIE samenvatting H7 t/m 8

€7,99  8x  verkocht
  • (2)
In winkelwagen
Toegevoegd