100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
White paper kwaliteitsmanagement €6,99
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Hogeschool Rotterdam (HR)
  4.  
  5. Innovatiemanagement (LEMIMA)

Overig

White paper kwaliteitsmanagement
 0 keer verkocht

In deze white paper wordt ingegaan op kwaliteitsmanagement om te innoveren. Onderwerpen die hierin aan bod komen zijn KSF en KPI, redenen en principes van kwaliteitsmanagement, modellen en voor- en nadelen

Voorbeeld 1 van de 3  pagina's

Document informatie

  • 18 mei 2022
  • 3
  • 2021/2022
  • Overig
  • Onbekend

Onderwerpen

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (3)

Verkoper

avatar-seller
babette98

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

White paper kwaliteitsmanagement- innovatiemanagement

Kwaliteitsmanagement om te innoveren
Innoveren is noodzakelijk in een wereld die continu veranderd. Behoeften van klanten
veranderen vaak en het is belangrijk om op tijd mee te veranderen met deze behoeften. Dit
kan zijn dat je innoveert in nieuwe producten of diensten, maar je kan ook verbeteren wat je
al hebt. Zo verbeter je ook je concurrentiepositie en je onderscheidend vermogen. Bij
innoveren gaat het erom dat je wil verbeteren, veranderen of verrassen met als doel dat wat
je innoveert positief verandert. Je hebt als doel bij innoveren om de kwaliteit te verbeteren.
Kwaliteitsmanagement sluit hier goed bij aan, het gaat er hierbij namelijk om dat er een zo
hoog mogelijk kwaliteit van een product of dienst wordt gecreëerd aan de hand van doelen.

KSF en KPI
Om de doelstellingen te behalen wanneer je de kwaliteit van een product of dienst wil
verbeteren, dan is het noodzakelijk om kritieke succesfactoren in te zetten. Kritieke
succesfactoren zijn factoren die essentieel zijn voor het succes van een organisatie. Deze
verschillen per organisatie en stel je op aan de hand van wat je wil behalen of bereiken, wat
voor de organisatie zorgt voor succes. Om te meten of dit succes en de factoren die je
hiervoor inzet ook wordt behaald, bepaal je kritieke prestatie indicatoren. Kritieke prestatie
indicatoren zijn meetbaar en kunnen vaststellen of je goed op weg bent om jouw
doelstellingen te behalen. Om dit te meten is een goede methode SMART, zo is het objectief
en is het feitelijk of je doelstelling wel of niet behaald is.

Om een duidelijker beeld te schetsen zijn er van zowel kritieke succesfactoren als van
kritieke prestatie indicatoren voorbeelden. Een voorbeeld van een succesfactor kan
bijvoorbeeld kwaliteit zijn. Kwaliteit is iets wat je graag wil behalen en niet net zoals een
kritieke prestatie indicator meetbaar. Een kritieke prestatie indicator moet dus meetbaar
zijn, zoals een bepaalde levertijd of een bepaalde levensduur.

Waarom kwaliteitsmanagement
Kwaliteitsmanagement zorgt er dus voor dat je een zo hoog mogelijke kwaliteit kan
realiseren voor je product of dienst aan de hand van kritieke succesfactoren en kritieke
prestatie indicatoren. Maar kwaliteitsmanagement zorgt er ook voor dat je een bepaalde
grip hebt op je verbeterproces. Je bent namelijk gericht bezig met wat er verbeterd moet
worden en met het behalen van doelen. Door een constant proces kan je meten of je deze
doelstellingen behaald en wat je verder aan moet passen of aan moet scherpen om de
doelstellingen te verhogen of wel te halen. Verder zorgt het ervoor dat je waarde creëert
voor niet alleen je klant, maar ook voor al je andere stakeholders. Belangrijk hierbij is dat je
weet wat hun verwachtingen zijn en hoe jij hierop kan reageren en anticiperen. Een ander
onderdeel van kwaliteitsmanagement is dat medewerkers handelen zoals een organisatie
graag wil. Er moet een juiste verbinding zijn tussen de organisatie en de medewerkers zodat
dit ook op de juiste manier naar de klanten en andere stakeholders wordt geprojecteerd.
Kwaliteitsmanagement is dus goed om de kwaliteit van een product of dienst te verbeteren,
je organisatie efficiënter en effectiever in te richten, maar dit is ook een goede manier omdat
je blijft meten en aanpassen om je doelstellingen zo te behalen. Op die manier is jouw
organisatie het meest onderscheidend en heb je een grotere kans op succes.

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper babette98. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,99. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 67479 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis
€6,99
  • (0)
In winkelwagen
Toegevoegd