Marie Van Lancker
[COMPANY NAME] [Company address]
,Contents
Hoofdstuk 1: Wat is een product?..........................................................................................................4
1. Producten en diensten...................................................................................................................4
Classificatie van producten en diensten:........................................................................................5
Hoofdstuk 2: productbeslissingen..........................................................................................................6
1. Beslissingen over afzonderlijke producten.....................................................................................6
Product- en dienstkenmerken........................................................................................................6
Merk...............................................................................................................................................7
Verpakking......................................................................................................................................7
2. Productlijnbeslissingen...................................................................................................................9
Lengte van de productlijn...............................................................................................................9
Uitrekken of line stretching............................................................................................................9
opvullen of line filling...................................................................................................................10
Kannibalisatie...............................................................................................................................10
3. beslissingen over het assortiment................................................................................................10
Dimensies van het assortiment....................................................................................................10
Merknaam van de productgroep..................................................................................................11
H3: marketing van diensten..................................................................................................................11
1. het wezen en kenmerken van diensten........................................................................................12
2. dienstencontinuüm.......................................................................................................................13
Toenemend belang van toegevoegde waarde..............................................................................13
Toenemend belang van diensten..................................................................................................14
3. interactieve consumptie...............................................................................................................15
Prosumer......................................................................................................................................15
service encounter (=dienstontmoeting).......................................................................................15
4. marketingstrategieën voor dienstverlenende bedrijven..............................................................16
Dienstmarketing kent verschillende aandachtspunten................................................................16
3 extra P’s.....................................................................................................................................16
Kwaliteit van diensten..................................................................................................................17
H4: productinnovatie............................................................................................................................17
1. wat is innoveren?.........................................................................................................................17
2. redenen voor innoveren...............................................................................................................17
3. Risico’s van innoveren..................................................................................................................18
Oorzaken......................................................................................................................................18
Kosten en risico van productontwikkeling beperken....................................................................18
, 4. soorten innovaties........................................................................................................................19
Continue of incrementele innovaties............................................................................................20
Dynamisch continue innovaties....................................................................................................20
Discontinue innovaties.................................................................................................................20
H5: productontwikkelingsproces..........................................................................................................21
1. genereren van ideeën...................................................................................................................21
Interne bronnen van ideeën.........................................................................................................21
Externe bronnen van ideeën........................................................................................................22
2. ideeën screenen...........................................................................................................................22
3. ontwikkelingen en testen van het concept...................................................................................23
Ontwikkeling van het concept......................................................................................................23
Testen van het concept................................................................................................................23
4. ontwikkelen van een marketingstrategie.....................................................................................23
5. bedrijfseconomische analyse........................................................................................................23
6. productontwikkeling.....................................................................................................................23
7. testmarketing...............................................................................................................................24
8. productintroductie.......................................................................................................................24
H6: Succesvolle marktintroductie.........................................................................................................24
1. inleiding........................................................................................................................................24
2. adoptie van innovaties..................................................................................................................24
Adoptieproces..............................................................................................................................24
Waargenomen productkenmerken..............................................................................................25
Activiteiten van de aanbieder.......................................................................................................25
Kenmerken van de klant...............................................................................................................26
Externe factoren...........................................................................................................................27
3. besluit...........................................................................................................................................28
H7: Productlevenscyclusstrategieën.....................................................................................................28
1. inleiding........................................................................................................................................28
2. introductiefase.............................................................................................................................30
3. groeifase.......................................................................................................................................30
4. Volwassenheidsfase......................................................................................................................30
5. neergangsfase...............................................................................................................................31
6. voorbeelden.................................................................................................................................32
7. besluit...........................................................................................................................................32
8. strategie als leidraad voor ontwikkeling...........................................................................................32
1. inleiding........................................................................................................................................32
, 2. missie en organisatiestrategie......................................................................................................32
3. Klantwaarde en innoveren............................................................................................................33
Waargenomen klantwaarde.........................................................................................................33
Economische klantwaarde............................................................................................................33
4. groeistrategieën en innoveren.....................................................................................................34
5. waardestrategieën en innoveren..................................................................................................35
A. Operational excellence.............................................................................................................35
B. product leadership...................................................................................................................35
C. Customer Intimacy....................................................................................................................35
Marktconform of concurrentievoordeel.......................................................................................36
6. blauwe oceaanstrategie................................................................................................................36
7. besluit...........................................................................................................................................37
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper marievanlancker. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,49. Je zit daarna nergens aan vast.