Samenvatting
Samenvatting communicatieve vaardigheden OWE 1
- Vak
- OWE 1
- Instelling
- Hogeschool Arnhem En Nijmegen (HAN)
Samenvatting van communicatieve vaardigheden OWE 1 Bevat de theorie van voorbereiding en aantekeningen van lessen
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 5 pagina's
Voorbeeld 2 van de 5 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Communicatieve vaardighedenHAN OWE 1
Methodisch werken > Werken volgens een stappenplan, bijvoorbeeld het verpleegkundig
proces.
Referentiekader > Waarden, normen, behoeften, kennis en ervaringen. Het bepaalt hoe je
dingen interpreteert. Als verpleegkundige moet je rekening houden met het referentiekader
van de patiënt.
Communicatie > Uitwisseling van symbolische informatie tussen mensen. Grotendeels
bewust, maar ook onbewust gegeven, ontvangen en geïnterpreteerd. In een gesprek zijn
beide mensen zowel zender als ontvanger.
Verbaal: met woorden
Non-verbaal: d.m.v. lichaamstaal. Bij een gesprek met betrokkenheid is de houding
vaak symmetrisch (bij onbetrokkenheid asymmetrisch).
Professionele relatie > Als verpleegkundige heb je een professionele relatie met je patiënt.
Het leidt tot professionele communicatie.
Professionele communicatie: De communicatie is gericht op het stellen van een
duidelijk doel. De patiënt staat in het gesprek centraal.
Vriendschappelijke communicatie: Er is geen sprake van een doel. Gevoelens staan
centraal.
Waarden > Hetgeen wat belangrijk is voor iemand. Een voorbeeld is eerlijkheid.
Normen > Een regel, die gebaseerd is op waarden. Een voorbeeld is niet liegen.
Behoeften > Hetgeen waardoor je je voldaan voelt.
Valkuilen in een gesprek
Stereotyperend gedrag: Je stopt patiënten in een hokje. Je gaat ervanuit dat ze zich
op een bepaalde manier gedragen. Een andere term is generaliseren.
Eerste indruk: Het verdere contact met een patiënt wordt gebaseerd op de eerste
indruk.
Ad-hoc-hypothese: Een hypothese/conclusie trekken op basis van één waarneming.
Halo- en horneffecten: Een positief beeld, waardoor je alles positief duidt. Een
negatief beeld, waardoor je alles negatief duidt.
Afdelingscultuur > Waarden en normen van een team. De afdelingscultuur speelt een rol bij
het communiceren met de patiënt.
Niveaus van communicatie
Procedure: Structuur en opbouw van het gesprek
Inhoud: Letterlijke, woordelijke boodschap
Proces: Non-verbale communicatie (gevoelsniveau, rationele niveau en appellerend
niveau)
, Metacommunicatie > communicatie over hoe de communicatie verloopt. De analyse vindt
plaats aan de hand van de drie niveaus van communicatie.
Doel van actief luisteren > Regie in handen houden, relevante informatie verkrijgen en
fouten omzeilen.
Voorwaardes: Regelmatig oogcontact, open lichaamshouding, af en toe een stilte en
verbale aanmoediging.
Soorten vragen
Open vraag: Begint vaak met ‘wat’ of ‘hoe’.
Gesloten vraag: Beantwoord je met ja of nee.
Explorerende vraag: Je vraagt verder door.
Suggestieve vraag: Je laat je mening/richting doorschemeren in de vraag.
Bijvoorbeeld ‘Dat zal wel pijn doen he?’
Reflecterende vraag: Je stelt een vraag om de patiënt beter te begrijpen.
Bijvoorbeeld ‘U praat zo zacht, kost het moeite om te praten?’
E-in vraag: Je gaat in op wat de ander zegt
E-ex vraag: Je gaat niet in op wat de ander zegt, maar geeft een andere wending aan
het gesprek.
Gerichte vraag: Vraag om specifieke informatie te verzamelen.
Stap 2 in verpleegkundig proces
Het verzamelen van informatie
Anamnese: je verzamelt algemene gegevens, metingen, informatie over medicatie
gebruik, zorg en zorgbehoeften. Ook na de anamnese blijf je observeren, meten en
praten om informatie te verzamelen.
Observeren: Je verzamelt objectief en gestructureerd gegevens. Je gebruikt hierbij al
je zintuigen.
Pijnscore: Je meet pijn d.m.v. een pijnscore, hiervoor kan je gebruik maken van de
NRS, VAS of SAS. Hierbij is er een groot verschil tussen acute pijn en chronische pijn.
Wondanamnese: Hier wordt gebruik gemaakt van het WCS-model (rode, gele of
zwarte wond) en het TIME-model (Tissue, Infection, Moisture, Edge).
Stap 3 in verpleegkundig proces
Analyseren van informatie
Kritisch denken/handelen: Je verzamelt informatie met een open houding. Je
gebruikt hierbij de verpleegkundige theorie, model of classificatie. Vervolgens kan je
niet relevantie informatie schrappen.
Verpleegkundig perspectief: Hoe je als verpleegkundige naar een situatie kijkt.
Verpleegkundige houding: Je persoonlijkheid als verpleegkundige. De wijze waarop je
denkt en handelt.
Beweringen: Beweringen moeten altijd getoetst kunnen worden en mogen geen
waardeoordeel bevatten. Een determinist is altijd waar. Een probabilistische is een
uitkomst van een onderzoek.
Redeneren: Beweringen ordenen en nagaan wat oorzaak en gevolg is. Permis is een
onderbouwing van een conclusie.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper noorhelming. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,89. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 57413 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen