In deze samenvatting van online marketing wordt er antwoord gegeven op de leerdoelen die zijn opgesteld. Hiernaast is er ook een uitleg voor bij berekeningen van de rekenvragen.
Werkcollege 1 leerdoelen
1. Kan aangeven wat online marketing en de verschillende websitetypen
inhouden (1.1 + 1.2)
2. Kan de ontwikkeling van online marketing, het BOE-model en de 4C’s
uitleggen (1.3 + 1.5)
3. Kan online winkelgedrag en de online marketingtrends uitleggen (3.2 +
3.7)
Leerdoel: Kan aangeven wat online marketing en de verschillende
websitetypen inhouden (1.1 + 1.2)
Verschillende type websites
1. Corporate website: algemene pagina van een bedrijf met algemene
informatie. Website gericht op stakeholders.
2. Communicatie site: Informeren over producten en diensten. Je kan
het product niet daadwerkelijk kopen.
3. Lead generation site: Gericht op potentiele klanten, om deze te
trekken. Er staat een formulier waar je je gegevens kan achterlaten.
4. Merksite: Merkkennis, interactie, vermaak. Je kan het product niet
kopen.
5. Dienstverleningssite: Geven niet alleen informatie, maar spelen ook
een rol in het productieproces. Dienst verlenen Bijv. 9292.
6. Inhoudssite: Geven de bezoekers informatie. Gratis content, de
advertenties worden er afgebeeld.
7. Portel: een website met links
Leerdoel: Kan de ontwikkeling van online marketing, het BOE-
model en de 4C’s uitleggen (1.3 + 1.5)
Type media:
- Bougt media: mediumtype die marketeers kunnen ‘inkopen’ om hun
merk bekend te maken. Advertenties waar voor betaald.
Bijv. Online advertising, radio, televisie
- Owned media: mediumtype waarbij de media van hunzelf is.
Bijv. Websites, apps, e-mailmarketing
- Earned media: mediumtypen die het merk verdient doordat klanten
over het merk schrijven.
Bijv: een particulier post een facebookpost.
4 c’s – klantwaarde staat centraal
4 p’s 4 C’s
Product Customer solution: oplossing voor de consument
Prijs Cost tot he customer: prijs-kwaliteitverhouding
Plaats Convience: gemak voor de consument
,Promotie Communication: wederzijdse communicatie tussen
organisatie en klant
Leerdoel: Kan online winkelgedrag en de online marketingtrends
uitleggen (3.2 + 3.7)
Verschillende type shoppers:
Winkelgerichte shoppers: altijd in de fysieke winkels kopen
Pragmatische online shoppers: shoppen online, maar gebruiken 2
touch points. Niet heel uitgebreid zoeken
Grondige online shoppers: gebruikt 4 verschillende touchpoints. Het
is belangrijk dat je op vergelijkingssites komt.
Mutiple touchpoint shoppers: kopen vaak in de winkels, hebben hun
touchpoints verdeeld over online en in de winkel.
Van online naar offline shoppers: oriënteert zich online en koopt het
product in de winkel. webrooming
Showrooming is andersom
Relevante trends:
- Augmented + virtual reality: Virtuele paskamers of een museumtoer
- Verdere ontwikkeling social media: doordat je weet wat iemand zijn
interesses zijn kan je gericht adverteren. Je kan ook media met
elkaar gaan combineren.
- Internet of things: communicatie tussen verschillende apparaten.
Sensoren helpen de gebruiker.
- Artifivial intelligence: het leren zelf denken van een computer. Hij
leert van eerdere fouten.
1. Mechanische intelligentie
2. Denkintelligentie
3. Feeling AI
- Conversentional systems: systemen die communiceren via taal.
Alexa, Siri, Cortana, Google now
- Biohacking: het verbeteren van de mens met behulp van
technologie.
- Digitalisering dienstverlening: Toenemende gebruik van apps en
robotisering
Bijv. Tikkie
- 3D-printen: laag voor laag word er een product gemaakt.
, Werkcollege 2 leerdoelen
1. Kan de vier vormen van co-creatie en de bijdrage van de customer
journey aan online marketing uitleggen (4.2 & 4.4.1)
2. Kan de online marketingfunnel, het BAIA-model en hoe Big data
bijdraagt aan conversie uitleggen (1.6, 3.3, behalve 3.3.6, 3.6.1, 3.6.2)
3. Begrijpt hoe online een prijs wordt bepaald en kan online
verdienmodellen en betaalmethoden uitleggen (2.3.2 punt 5, 8.4 t/m 8.4.6
(behalve Veilingen), 9.2.2 t/m 9.2.4
Leerdoel: Kan de vier vormen van co-creatie en de bijdrage van de
customer journey aan online marketing uitleggen (4.2 & 4.4.1)
Co-creatie
Co-innovatie: producten en diensten worden ontwikkeld samen met
poteniele klanten. Je vraagt klanten van het begin tot het einde om
een mening.
Co-productie: klanten neemt delen over het productieproces.
Bijvoorbeeld: een foto album maken.
Customization: producten en diensten kunnen ‘op maat’ worden
gemaakt. Als je het zelf maakt.
Integratie: producten van verschillende leveranciers worden al één
geheel aangeboden
Customer journey mapping
Behoefteherkenning informatie zoeken evalutatie alternatieven
keuze verkoopkanaal aankoop en gebruik nemen reslutaat
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper andrevandenengel. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,49. Je zit daarna nergens aan vast.
