1. Weet wat een informatiesysteem is (1) en wat het proces van digitaliseren inhoudt
(2)
(1)
Informatiesysteem (IS) =
- Technisch perspectief : een reeks onderling gerelateerde componenten die
procesinformatie verzamelen, opslaan en distribueren ter ondersteuning van
besluitvorming en controle in een organisatie.
- Organisatorisch perspectief: een informatiesysteem (IS) bestaat uit meer dan
hardware en software. Een IS bevat ook data die door het systeem wordt gebruikt of
gemaakt, evenals de procedures en de mensen die met het systeem communiceren.
de 5 elementen zijn dus:
- hardware: fysieke componenten van informatietechnologie.
- software: computerprogramma die de hardware vertelt wat het moet doen.
- data
- procedures
- mensen
→ Vanuit organisatorische perspectief zijn informatiesystemen een sociotechnisch
systeem op kruispunt van technologie, organisatie en management.
(2)
Informatiesystemen als managementdiscipline ontstonden in de jaren 80/90 zowel in de VS
(meer organisatie traditie) als in Europa (meer technische traditie).
Tegenwoordig zie je veel bedrijven veranderen door digitalisering (= de overgang van
informatie naar een digitale vorm).
Informatiesysteem-onderzoekers analyseren hoe ze de organisatieprocessen binnen een
bedrijf kunnen verbeteren door middel van informatietechnologie. Hierdoor ontstonden er
IT-afdelingen en nieuwe leidinggevende functies zoals Chief Information Officer.
→ digitale technologieën zijn zo dus de kern van bedrijven geworden. De concepten van
digitalisering en digitale transformatie verschuiven de rol van digitale technologieën van
ondersteuning naar onderdeel zijn van de kern-waarde-propositie.
Invloed digitalisering:
1. Maatschappelijk perspectief: verkiezingen
2. Bedrijfsperspectief: gevaar brengen van klanten als bedrijf wordt gehackt.
3. Industrieperspectief: verstoring
van industrieën (Uber, Airbnb)
,Informatiesystemen transformeren alle aspecten van ondernemen:
- Finance: door technologie gaan bedrijven vaker naar beurs, waardoor
investeringsbankiers, die zich bezig houden met IPO’s (initial public offerings =
beursintroductie van een onderneming), worden overladen met werk. Daarnaast
wordt er steeds meer gebruikgemaakt van computer-automated ‘high frequency
trading algorithms’ die ervoor zorgen dat transacties op een enorm snelle manier
afgesloten kunnen worden.
De digitalisering heeft ervoor gezorgd dat groeiend deel van de fusies en overnames
plaatsvindt onder technologische bedrijven. Bovendien hebben cryptovaluta zoals
Bitcoin ervoor gezorgd dat er een nieuwe investeringsmarkt is ontstaan. →
digitalisering bepaalt de competitieve omgeving.
- Accounting: grotere kans op data leaks (datalek) gegevens steeds vaker
elektronisch worden ingevoerd. Je vraagt je daarom vaak af of de gegevens de
waarheid (data security) en realiteit (veracity) weergeeft. → accountants gebruiken
informatiesystemen, waardoor de betrouwbaarheid van het werk gelijk is aan de
onderliggende technologie.
- Marketing: marketing is door digitalisering verplaatst naar de online wereld. De
benodigde vaardigheden van een marketeer zijn verschoven naar search engine
marketing, search engine optimization (SEO) en customer relationship
management. Deze verschuiving is veroorzaakt doordat er meer data beschikbaar
is, waardoor de behoeften en wensen van consumenten beter te monitoren zijn.
Daarnaast zijn hele marketingstrategieën veranderd, net als gebruik van social media
en influencers. Ook moeten sociale mediakanalen goed beheerd worden en is viral
marketing (= de term viral komt uit de medische wereld: virale infecties. Die
infections grepen snel om zich heen en besmetten in korte tijd heel veel mensen.
Tegenwoordig is ‘viral gaan’ een marketing-term waarbij social media en influencers
een grote rol spelen.
- Human resources: werving van personeel heeft zich voor een deel verplaatst naar
social media. Daarnaast wordt technologie gebruikt voor de training, screening,
evaluatie en retentie van personeel. Door digitalisering is freelancing en
outsourcing (= uitbesteden van taken die voorheen intern binnen een onderneming
werden uitgevoerd. Binnen de logistiek wordt outsourcing gebruikt om de transport
van goederen door een externe partij te laten uitvoeren) op grote schaal en op
internationaal niveau mogelijk. → Aard van werk veranderd. Mensen hebben niet
meer hele leven lang 1 baan. Een leven lang leren (lifelong learning) is meer
mainstream geworden.
Daarnaast is de vraag naar mensen die vaardig zijn in data science enorm
toegenomen. Steeds meer bedrijven doen aan grote herstructureringen. Zo komen er
steeds meer C-managers zoals Chief Digital Officers. → software packages kunnen
steeds meer gestandaardiseerde data-analyseprocessen aanbieden, waardoor
datawetenschappers in de toekomst misschien niet meer nodig zijn.
, - Operations management:
Processen kunnen geautomatiseerd ingericht worden door de beschikbaarheid van
data. De supply chain (= het geheel van activiteiten en goederen die worden
vervoerd tussen een leverancier en een afnemer) kan hiermee versneld worden,
omdat apparaten van de supply chain verbonden zijn met elkaar door Internet of
Things (IoT). IoT verwijst naar een snelgroeiende netwerk van verbonden objecten
die gegevens kunnen verzamelen en uitwisselen met behulp van ingebouwde
sensoren (bijv. SmartHome, Apple Watch, Smart Cities).
Voorbeeld van digitalisering in operations management is toenemende gebruik van
drones. In distributiebedrijven kunnen drones zorgen voor kortere levertijden. Ook
kan het gebruikt worden om proces of land in de gaten te houden.
Algemeen voorbeeld bedrijf: Case Adyen
Zij begonnen met nieuwe manier van betalen, namelijk op een digitale manier. Ze hebben
Subway als klant binnengehaald. Zij gingen de betalingen voor hun regelen. Ze konden
verschillende betaalmethodes koppelen aan een platform (iDEAL, creditcard, etc). → ze zijn
enorm gegroeid.
, 2. Begrijp het concept van algoritmes
Algoritme = een procedure voor het oplossen van een wiskundig probleem (met betrekking
tot het vinden van de grootste gemeenschappelijke deler) in een eindig aantal stappen die
vaak herhaling van een operatie inhoudt. → een stapsgewijze procedure voor het oplossen
van een probleem of het bereiken van een einde/oplossing.
Het moderne leven wordt fundamenteel beheerst en beïnvloed door algoritmen, waaronder:
- Advertenties waaraan je wordt blootgesteld (Facebook, Google, etc.).
- Mensen die we kiezen in de politiek (Cambridge Analytica schandaal, bij
verkiezingen, toeslagen affaire)
Hoe de economie werkt (algoritmen in handel, geautomatiseerde toeleveringsketens).
Wie is er verantwoordelijk voor de algoritmes die ons leven besturen?
Door toename van gebruik van algoritmen, neemt de vraag op algoritmische verantwoording
toe. Algoritmische systemen worden steeds vaker geïntegreerd in
besluitvormingsprocessen. Hierdoor neemt de bezorgdheid toe dat de systemen geen
rekening houden met de mensen die worden getroffen door bepaalde keuzes en dat er
weinig onderbouwing is voor die keuzes.
Algemeen voorbeeld: Netflix
Netflix maakt gebruik van algoritmen voor Collaborative Filtering. Collaborative filtering is
een techniek die items kan filteren die een gebruiker misschien leuk vindt op basis van
reacties van vergelijkbare gebruikers. → Netflix analyseert de films en series die door jou en
anderen zijn bekeken en vergelijkt deze. Hierdoor kan Netflix je een aanbeveling geven,
gebaseerd op jouw interesses.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper ilaydaaah18. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,99. Je zit daarna nergens aan vast.
