Dit document betreft alle hoorcolleges gegeven door Henk Roest. Henk Roest is een docent aan de Universiteit van Tilburg. Mocht je een Pre-Master volgen in: Marketing Mangement, Supply Chain Management, Marketing Research Management, etcetera. Dan is dit een goed document wat inhoud geeft op zijn h...
B. Consumers as individuals
Boek: Hoofdstukken 2 t/m 6
Hoorcollege 3: Motivation, Opportunity and Ability
Hoorcollege 4: Exposure and Attention
Hoorcollege 5: Attention and Perception
Hoorcollege 6: Knowledge and Understanding
Hoorcollege 7: Cognitive Foundations of Attitudes
Hoorcollege 8: Forming and Changing Attitudes
Hoorcollege 9: Affective Foundations of Attitudes
C. Consumers as decision makers
Boek: Hoofdstukken 7 t/m 10
Hoorcollege 10: Problem Recognition and Information Search
Hoorcollege 11: Judgements
Hoorcollege 12: Decision Making
Hoorcollege 13: Post Purchase Processes
D. Consumers as group members
Boek: Hoofdstukken 11 t/m 14
1
, Marketing for Pre-master College 1 Inleiding
Consumer Behavior
Het gedrag van consumenten: waarom doen/voelen/denken mensen wat ze d/v/d?
Persoon (persoonlijkheid, intelligentie, etc.) & gelegenheid (druk, situatie)
Veel over ons koopgedrag, weinig over consumptie & afdankgedrag)
Conceptual Relationships
What firms get Financial Performance Market Share, Firm Profit
What customers do Behavioral Outcomes Loyalty, Brand Equity
What customers feel Affective States Satisfaction, Trust or Anger
What customers think Perceptual Measures Perceived Quality, Utility/Value
What firms do Marketing Program Marketing Mix
Consumer behaviour reflects the totality of consumers’ decisions with respect to the
acquisition, consumption, and disposition of goods, services, time, and ideas by
(human) decision making [over time].
Totaliteit van beslissingen samenhangend met de koop, consumptie, afdanking van
goederen en diensten, en de verandering over tijd.
involves more than buying: acquiring, using, disposing
involves more than products: services, activities, ideas
is a dynamics process: can involve many people and decisions
Consumer Decisions = to acquire, use, or dispose
Whether? What? Why? Why not? How? Ways? When? Where? How much? How
often? How long?
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Jammieeeee. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,48. Je zit daarna nergens aan vast.
