Dit is een volledige samenvatting van de desbetreffende lessen en de benodigde literatuur voor het tentamen van het Trend Driven Innovation. Met deze samenvatting haal je gegarandeerd een voldoende! Met deze samenvatting heb ik een 9,0 behaald voor het tentamen.
Expectation economy = een economie van steeds snellere en hogere klantverwachtingen,
meedogenloos toegepast op elke aankoop. Consumenten verwachten steeds meer van producten en
diensten en zijn daardoor moeilijker tevreden te stellen. De basis behoeften van de klant blijven
hetzelfde, maar de verwachting over hoe we de basis behoeften vervullen is veranderd.
Economie waarin innovators concurreren om wie het beste in de gaten heeft hoe die emerging
expectations (groeiende verwachtingen) zich ontwikkelen bij de consument.
Hierdoor ontstaat emerging expectations = veranderende verwachtingspatroon van de consument.
De reden voor deze emerging expectations in een expectation cycle stimuleren innovatie en
expectations elkaar.
Dit komt door 3 aspecten
- Rising quality;
- Positive impact;
- Personal expression.
Rising quality = de kwaliteit van producten/ diensten gaat omhoog, waardoor consumenten niet met
minder genoegen nemen en steeds betere kwaliteit willen en meer van de producten/ diensten
verwachten. De consument wil steeds beter.
Er zijn 3 krachten waarop rising quality draait;
- Transparency triumph door de global brain hebben wij enorm veel toegang tot informatie
over alle producten, hierdoor verwachten wij ook steeds betere producten.
- Creative destruction (verwoesting) het proces van voortdurende innovaties waarbij
succesvolle toepassingen van nieuwe technieken de toepassingen van oude technieken
verwoesten.
- Easy experimentation het is makkelijk om dingen goedkoop te testen of genoeg reviews te
lezen VOOR de aankoop.
Positive impact = het aanschaffen van iets zonder dat je je schuldig voelt. De aankoop moet goed zijn
voor de consument, of de wereld of de maatschappij. Je moet dus een positieve impact hebben met
je aankoop en geen negatieve impact.
Consumenten gaan ervan uit dat nieuwe merken wel een positieve impact hebben ten opzichte van
al bestaande merken.
Er zijn 2 krachten waarop positive impact draait;
- Guilt-Free Consumption door de transparantie is de negatieve impact van producten niet
meer te ontkennen, mensen willen geen negatieve impact uitoefenen maar een positive
impact. Oftewel de aankoop en de producent moeten geen schuldgevoel achterlaten.
- Clean Slate Brands (schone lei) Consumenten gaan ervan uit dat nieuwe merken wel een
positieve impact hebben ten opzichte van al bestaande merken, omdat ze zogenaamd met
een schone lei (clean slate) beginnen.
, Personal Expression = consumenten willen niet alleen maar een product hebben, maar met het
product ook zichzelf verrijken en zichzelf ‘meer’ voelen. (Consumers do not expect to have more, but
to be more).
Er zijn 4 krachten waarop personal expression draait;
- Abundance and self-actualisation je zelf kunnen ontplooien tot wie je wilt zijn.
- Status Diversification (spreiding) verandering van definitie van status
1. Status Skills – Verwerven en tonen van kennis en expertise
2. Status Stories – Overvloedige keus heeft ertoe geleid dat consumenten ernaar streven
om via producten/ diensten een verhaal te vertellen. (BV; bier dat Cristiano Ronaldo
heeft gemaakt, bier met een verhaal erachter)
3. Online Status – Online status is erg populair, mensen kunnen meekijken hoe goed jij
bent.
- Experience Cramming (volproppen) het verzamelen en combineren van zoveel mogelijk
nieuwe en verschillende ervaringen die terugslaan op het individu.
- Connection and community vertrouwen en samenwerken (online).
Expectation Cycle elke innovatie zorgt weer voor een verhoogde verwachting. Innovaties en
verwachtingen stimuleren elkaar.
De expectation economy creëert trends!
Hoofdstuk 2 Trends
Trend (abstract, niet zichtbaar) = een nieuwe manifestatie/ uiting onder mensen in gedrag, houding
of verwachting van een basic need. Een verandering, een nieuwe manier waarop consumenten zich
gedragen en voelen. Een uiting/ nieuwe manier van een basis behoefte.
Bottom-up (beginnen concrete abstract) volgorde van Trend Framework= Innovatie trend
megatrend. Spotters brengen all over the world innovaties in kaart.
Een trend bestaat uit 3 componenten;
- Basic needs (statisch; veranderd niet).
- Drivers of change (Shift= long-term veranderingen; macro ontwikkelingen, BV
klimaatverandering, digitalisering. Trigger= onmiddellijke veranderingen, short-term. BV
corona, terroristische aanslag. DESTEP en geen grip op).
- Innovaties (trendsignalen; het concrete bewijs dat een trend bestaat).
Emerging expectations = the sweet spot
Wanneer je niet in de sweet spot valt en dus niet alle componenten van de trend benut, kan je in 3
andere categorieën vallen.
- Expectation gap; je maakt niet gebruik van innovatie.
- More of the same; je kijkt niet naar de drivers of change.
- Novelties; je hebt niet gekeken naar de basic needs.
Verschil tussen een trend en een rage een trend is wat we doen, een rage is hoe we het doen.
Kijk eerst naar bedrijven en dan naar consumenten, omdat:
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper isaboom. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,99. Je zit daarna nergens aan vast.
