Tentamen (uitwerkingen)

Tentamen (uitwerkingen) Opt. Dienstverlening (OE710)

Name: Tentamen (uitwerkingen) Opt. Dienstverlening (OE710)
SKU: doc_1781494
Rating: 5.00 (1 reviews)
Author: wj52

1 beoordeling

2 keer verkocht

Vak
Opt. Dienstverlening (OE710)

Instelling
Hogeschool InHolland (InHolland)

7,8 behaald bij eerste kans! Voor dit portfolio is gebruik gemaakt van de casus die is geleverd door de Hogeschool Inholland. De casus heeft betrekking tot het bedrijf SnappCar wat het gebruik van zogenoemde deelauto’s groot wil maken in Nederland. In het tweede hoofdstuk komt de eerste opdracht ...

[Meer zien]

Voorbeeld 4 van de 24 pagina's

Bekijk voorbeeld

Geupload op 8 juni 2022
Aantal pagina's 24
Geschreven in 2021/2022
Type Tentamen (uitwerkingen)
Bevat Vragen en antwoorden

tentamen uitwerking
spss
oe710
henk grimmelius
opt dienstverlening
optimalisering van dienstverlening

1 beoordeling

Door: maxjlooijen • 1 jaar geleden

Volgen

wj52 Lid sinds 4 jaar 111 documenten verkocht

€5,89

Ook beschikbaar in voordeelbundel v.a. €8,49

In winkelwagen

Opslaan

100% tevredenheidsgarantie
Direct beschikbaar na je betaling
Lees online óf als PDF
Geen vaste maandelijkse kosten

Ook beschikbaar in voordeelbundel (1)

Tentamen uitwerkingen jaar 3 business studies AR Marketing

€ 9,88 € 8,49 2 items

1. Tentamen (uitwerkingen) - Tentamen (uitwerkingen) marketing research (oe106)
2. Tentamen (uitwerkingen) - Tentamen (uitwerkingen) opt. dienstverlening (oe710)
Meer zien

,Portfolio
OE701: Optimalisering van dienstverlening

Wendy Joore 625127

Klas: HABSMAVT3A
Studie: Business studies, Haarlem
Semester 2: OE701: Optimalisering van
dienstverlening
Docent: Henk Grimmelius
Inleverdatum: 16 May 2022

,Voorwoord
Ik ben Wendy Joore en ik studeer aan de Hogeschool Inholland in Haarlem. Daar doen ik de opleiding
Business Studies. Dit portfolio is ter afsluiting van het vak OE701: Optimalisering van dienstverlening,
gericht op de afstudeerrichting marketing.

Hierbij wil ik docent Henk Grimmelius bedanken voor de begeleiding van dit vak.

16 mei 2022, Haarlem.

, Inhoudsopgave

Voorwoord ..................................................................................................................................................... 3

1. Inleiding...................................................................................................................................................... 5

2. Opdracht 1: onderzoek ............................................................................................................................... 6
2.1 Doelstelling van het onderzoek ..................................................................................................................... 6
2.2 Beschrijving informatiebehoefte................................................................................................................... 6
2.3 Beoogde uitkomsten ..................................................................................................................................... 6
2.4 Methodologie ............................................................................................................................................... 6
2.5 Topiclijst ........................................................................................................................................................ 7

3. Opdracht 2: Vragenlijst ............................................................................................................................... 8

4. Opdracht 3: Observatieonderzoek ............................................................................................................ 13
4.1 Doelstelling ................................................................................................................................................. 13
4.2 Informatiebehoefte ..................................................................................................................................... 13
4.3 Beoogde uitkomsten ................................................................................................................................... 13
4.4 Selectiecriteria ............................................................................................................................................ 13
4.5 Aantal mensen ............................................................................................................................................ 13
4.6 Methode ..................................................................................................................................................... 13
4.7 Observatie onderwerpen ............................................................................................................................ 14

5. Opdracht 4: SPSS ...................................................................................................................................... 15
Vraag 1 ............................................................................................................................................................. 15
1a ................................................................................................................................................................. 15
1b ................................................................................................................................................................. 16
Vraag 2 ............................................................................................................................................................. 17
2a ................................................................................................................................................................. 17
2b ................................................................................................................................................................. 17
Vraag 3 ............................................................................................................................................................. 19
3a ................................................................................................................................................................. 19
3b/c .............................................................................................................................................................. 20
3d ................................................................................................................................................................. 20
Vraag 4 ............................................................................................................................................................. 22
4a ................................................................................................................................................................. 22
4b ................................................................................................................................................................. 23
4c ................................................................................................................................................................. 23

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.