Samenvatting
Samenvatting Gesprekstechnieken 1
- Vak
- Instelling
samenvatting dat mij heeft geholpen om te slagen
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 27 pagina's
Voorbeeld 3 van de 27 pagina's
In winkelwagen
In winkelwagen
gesponsord bericht van onze partner
1 beoordeling
Door: liengeukens • 1 jaar geleden
Goede en concrete samenvatting!
Verkoper
Volgensiriadevellis
Ontvangen beoordelingen
Voorbeeld van de inhoud
1Samenvatting Gesprekstechnieken
Belang van gesprekstechnieken:
Voor opvoeder/begeleider: belangrijkste instrument ben je zelf!
Voor interactie:
Communicatie
Observeren
Individuele gesprekken,
Teamoverleg,…
Communicatiemodel
Coderen:
Het vormgeven van de boodschap vanuit kennis, ervaring, waarden en normen,…
Zender codeert gedachten, gevoelens naar woorden, beelden en/of lichaamstaal.
- Besproken of geschreven taal word vaak anders opgenomen (codering)
(hier loopt het ook uit op miscommunicatie)
- Boodschap = ‘wat de zender wil overbrengen aan de ander’
Decoderen:
Interpreteren van de boodschap door de ontvanger om deze te kunnen begrijpen.
- Manier waarop (interpretatie) kan vanuit persoonlijk standpunt zijn,
interpretatie: gezichtsuitdrukkingen, ogen, vanuit eigen ervaring!
Kanaal:
Weg waarlangs een boodschap doorgegeven wordt (zintuigen, horen, zien, tastzin)
,2
Medium:
Datgene dat de zender met de ontvanger verbindt (van A naar B) Telefoon, TV, face2face, pen en
papier, …
Referentiekader:
- Gekleurde bril
Bril waarmee je naar de werkelijkheid kijkt: Door eigen kennis, ervaringen,
vooroordelen, overtuigingen, achtergrond, opvoeding, pers, woonplaats,
opleiding, geslacht,…
Denk aan de ander zijn/haar bril naar de werkelijkheid!!! Kern van communicatie!
Bewustzijn hoe je de boodschap overbrengt!
Verstoringen in het communicatieschema:
Ruis:
- Interne ruis: miscommunicatie tussen zender en ontvanger
o Miscommunicatie tussen boodschapper - ontvanger de ruis komt in de boodschap
zelf: dialect, vakjargon, medische termen, moeilijke woorden, slecht articuleren, …
- Externe ruis: komt van buiten het communicatieproces
o Verkeerslawaai, afgeleid worden door een beeld, hoorapparaat wat niet werkt,
niezen, postuur, …
Axioma’s
Je hebt in een interactie steeds invloed op anderen; tevens wordt jijzelf ook steeds beïnvloed door
deze anderen. Men moet er zich steeds van bewust zijn!
Axioma 1: Het is onmogelijk om niet te communiceren
- Ieder gedrag is een vorm van communicatie. Omdat er niet zoiets bestaat als antigedrag, is
het onmogelijk om niet te communiceren.
, 3
Bedoelingenempathie:
- Juiste interpretatie, aanvoelen van wat de ander wil zeggen (bedoelt)
- Zender: correcte zelfexpressie (juist communiceert, concreet/duidelijk uitsturen wat hij wilt
zeggen)
o Letten op het effect van je gedrag op de ander (je zou zelf moeten corrigeren als je
merkt dat het fout geïnterpreteerd word)
o Rekening houden met de context of situatie
Ik heb je vorige week gesproken over de ‘aanwezigheid van derden’ (shutdown)
geen verdere blootstelling tenzij je naar een aparte ruimte gaat.
- Ontvanger: empathie tonen (inleven in wat hij ziet)
o Zeg wat je ziet en welk effect het op je heeft! ‘Ik zie dat je gefrustreerd bent’,…
Besluit Axioma 1:
- Belangrijk dat men zich begrepen voelt
- Indien niet: trachten meer invloed uit te oefenen door nadrukkelijker gedrag te stellen
(schaalvergroting zodat je het zeker ziet)
o Vb. aandacht opeisend gedrag kind
- Beïnvloeding is steeds wederzijds
o Afstand kunnen nemen (zowel fysiek als emotioneel) noodzakelijk
o Ruzie’s te emotioneel betrokken, ik doe zo omdat jij zo doet
Axioma 2: Mensen beïnvloeden elkaar zowel verbaal als non-
verbaal
Twee vormen van communicatie
- 1) Digitaal: cijfers, letters, tekens verbaal (afspraken!)
o [bv. Vork, 24, Kat]
o Westerse cultuur = verbale cultuur
- 2) Analoog: lichaamstaal, gebaren, intonatie, mimiek, … -> non-verbaal
o [Duim opsteken, Vlaamse gebaren taal]
o = meervoudig
Conventie:
Verwachte manier van handelen binnen een gemeenschap/groep.
- Alles wat heel verbaal is digitaal, dingen die afgesproken zijn ‘afgesproken conventies’
het woord kat is een afspraak dat we het woord kat een kat noemen.
SMOG:
- SMOG = Spreken Met Ondersteuning van Gebaren
o Digitaal ondersteunt analoog! Ondersteunt elkaar!
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper siriadevellis. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €12,39. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 71184 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen