Samenvatting
Samenvatting marketingcommunicatie Edumundo module
- Instelling
- Hanzehogeschool Groningen (Hanze)
Dit is een samenvatting van alle stof uit de module van Edumundo voor het vak marketingcommunicatie
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 19 pagina's
Voorbeeld 3 van de 19 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
Marketingcommunicatie samenvatting EdumundoWeek 1: Het merk
Branding wordt door Simone van der Vorst en Bibianne Boumans (2017) als volgt
gedefinieerd:
- Branding is het bouwen, laden en onderhouden van merken op een dusdanige
manier dat je merk relevant is voor je doelgroep en onderscheidend ten opzichte van
concurrenten.
Branding – wordt gevormd door je merkidentiteit. Het gaat er hierbij om dat je in kaart
brengt wie het merk is, hoe het zich gedraagt en in welke omgeving het merk zich bevindt.
Het nadenken over je merkidentiteit is een voorwaarde om je als merk op een
onderscheidende manier te kunnen positioneren. Branding gaat daarnaast over de vraag
hoe de buitenwereld reageert op je merk. Welke positie heeft het merk in het brein van de
mensen (van onder andere je doelgroep)? Hoe vaak wordt je merk gekocht en wat is de
marktpositie van je merk?
Marketing – het woord is afgeleid van het Engelse woord ‘market’ en ‘getting’. Op de markt
vind je aanbieders die een product of dienst verkopen. Omdat deze aanbieders zo veel
mogelijk omzet willen realiseren, stemmen ze hun producten en diensten af op de wensen
van hun consument. Daarvoor maken die aanbieders gebruik van de marketingmix (4P’s).
Het Nederlands Instituut voor Marketing (NIMA) hanteert de volgende definitie voor
marketing:
- Marketing staat voor duurzaam, klantgericht ondernemen. Marketeers hebben een
leidende rol in het bevorderen van klantgericht ondernemen en creëren zo waarde
voor de klant, de organisatie en de maatschappij.
- Waar marketeers vroeger alles deden om de klant meer te laten kopen, wordt deze
aanpak tegenwoordig steeds minder geaccepteerd door consumenten.
Daar waar branding gaat over het bouwen, laden en onderhouden van merken, gaat
marketing over de vraag hoe je de producten of diensten van een merk op de markt
kan brengen op een manier die waarde toevoegt voor de klant en bijdraagt aan het
optimaliseren van de klantrelatie. Door de veranderede consument gaan branding en
marketing steeds meer samen.
Marketingcommunicatie – gaat over de ‘p’ van promotie. Deze wordt ook globaal uitgewerkt
in het marketingplan. In het marketingcommunicatieplan wordt de ‘p’ van promotie tot in
detail uitgewerkt, zodat er een actieplan ontstaat waarmee de communicatieafdeling van
een bedrijf aan de slag kan. Marketingcommunicatie betreft alle vormen van communicatie
die een organisatie inzet om aan hun doelgroep over te brengen hoe hun merk, producten
en diensten een antwoord zijn op de wensen en behoeften van de doelgroep.
1
,Een ondernemingsplan is opgebouwd uit de volgende onderwerpen:
- Bedrijfsomschrijving
- Missie en visie
- Marktanalyse
- Ondernemingsdoelstellingen
- Ondernemingsstrategie
- Financieel plan
Verschillende afdelingen binnen een organisatie, waaronder de marketingafdeling,
moeten ervoor zorgen dat de gestelde organisatiedoelen behaald worden. De
afdelingen maken dan ook plannen waarin ze aangeven hoe ze een bijdrage gaan
leveren aan het behalen van de ondernemingsdoelstellingen. Voor de marketeer
binnen een organisatie betekent dit dat er een marketingplan opgesteld dient te
worden.
Het marketingplan bestaat globaal uit de volgende onderdelen:
- Interne analyse
- Externe analyse
- Marketingdoelstellingen en -strategie
- Marketingmix
Uit de analyse van het marketingplan blijkt welke p’s aangepast moeten worden om het
marketingprobleem op te lossen. Moet er iets veranderen aan het product, de prijs, de
distributie en/of de communicatie? Bijv. uit de marketinganalyse kan blijken dat er sprake is
van een imagoprobleem en dat dit probleem door de inzet van communicatie opgelost kan
worden.
Het communicatieplan is een verdere uitwerking van de marketingactiviteiten op het
gebied van de ‘p’ promotie. Marketingcommunicatie is de manier waarop je je merk,
producten en diensten presenteert aan je doelgroep middels communicatie-uitingen.
Onderstaande afbeelding maakt de samenhang tussen een organisatie-, marketing- en
communicatieplan visueel. Ook al blijkt uit de praktijk dat nog lang niet alle organisaties zich
bewust zijn van het belang van branding, toch is branding ook in het overzicht opgenomen.
De blik op externe omgeving en de mentale merkidentiteit zou namelijk de basis moeten
vormen voor alle activiteiten en plannen van een organisatie. Daarnaast zou de mentale
merkidentiteit bewezen
moeten worden door de
marketingmix van een
organisatie.
2
, Philip Kotler omschrijft een merk als:
- Een naam, term, teken, symbool of ontwerp of een combinatie hiervan, die bedoeld
is om de producten of diensten van een aanbieder of groep aanbieders te
identificeren en ze te onderscheiden van die van concurrenten.
De Amerikaanse Marketing Associatie (AMA) hanteert deze definitie eveneens.
Het Benelux Bureau voor de Intellectuele Eigendom (BBIE) heeft een soortgelijke definitie:
- Als individuele merken worden beschouwd de benamingen, tekeningen, afdrukken,
stempels, letters, cijfers, vormen van waren of verpakkingen en alle andere tekens
die dienen om de waren van ondernemingen te onderscheiden.
Alle bovenstaande definities gaan uit van de merkaanbieder. De nadruk ligt op een naam of
teken, op een soort label dat door de organisatie op het bedrijf is geplakt. Volgens Keller
(2015) is een merk in werkelijkheid veel meer dan dat, namelijk ‘iets wat werkelijk een
bepaalde hoeveelheid bewustzijn, reputatie en bekendheid op de markt heeft gecreëerd’.
Met andere woorden: een merk zit bij klanten in hun hoofd. Vaak kopen ze het niet om wat
het allemaal kan, maar om wat het voor hen betekent. Een merk is dus wat mensen ervan
vinden.
De consument verwacht dat organisaties oprecht en authentiek zijn, toegankelijk en
transparant. Deze veranderende houding van consumenten dwingt organisaties om achter
hun producten en diensten vandaan te komen en zich naar buiten toe te profileren. Deze
ontwikkeling dwingt organisaties na te denken over hun merkenmanagement. Een merk
helpt een producent om zicht te onderscheiden van soortgelijke aanbieders.
Producenten hebben echter nog meer redenen om voor een merk te kiezen:
- Onderscheid
- Houvast
- Productintroducties
- Waarde
- Hogere prijs
- Identiteit
- Een sterkere positie
Bij organisatiemerken gaat het om de hele organisatie, zoals ING, Tony’s Chocolonely, Philips
etc. Bij organisatiemerken dragen alle producten en diensten de naam van de organisatie.
De organisatie wordt als een geheel, als een eenheid gepositioneerd en ook zo ervaren door
alle doelgroepen.
We kennen ook merkaanbieders die hun producten en/of diensten een andere naam dan de
organisatienaam geven. In dat geval spreken we van productmerken. Productmerken zijn
merken die door de consument in eerste instantie niet gelinkt worden aan het
moederbedrijf waar deze merken onder vallen. Het moederbedrijf wordt tegenwoordig
meestal wel op de verpakking vermeld, maar kan er ook voor kiezen om op de achtergrond
te blijven.
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper eses. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,69. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 56326 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen