Samenvatting
Samenvatting COM B2B
- Vak
- Marketing
- Instelling
- Scholengemeenschap De Rooi Pannen
Samenvatting boek Com b2b, hoofdstukken 1,3 en 4.
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 8 pagina's
Voorbeeld 2 van de 8 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Hoofdstuk 1Figuur 1 Het Communicatieproces
De 7 C’s van communicatie:
1. Compleet
2. Correctheid
3. Concreet
4. Charmant
5. Clarity (duidelijkheid)
6. Comprimeer
7. Communiceer met de doelgroep
Goede INTERNE COMMUNICATIE is een voorwaarde voor goede externe communicatie.
Schriftelijke media: personeelsblad, memo's, nieuwsbrieven, etc.
Mondelinge communicatie: teamvergadering, werkoverleg, bij het koffiezetapparaat, etc.
Interactieve media: via de mail en het intranet.
EXTERNE COMMUNICATIE is alle uitwisseling van informatie van een organisatie met de
buitenwereld. Bijvoorbeeld:
Advertenties
Mailing
Persberichten
Bedrijfswebsites
Folders
Flyers
Wil een organisatie succesvol aan externe communicatie doen, dan is het noodzakelijk om eerst te
zorgen dat intern alles in orde is.
VERBALE COMMUNICATIE Het uiten van klanken (spreken) of het gebruik van woorden (schrijven).
Bij NON-VERBALE COMMUNICATIE of lichaamstaal gaat het om alle overige signalen die iemand
uitzendt en die het betoog versterken, maar soms ook verzwakken. Zoals:
Lichaamshouding
Gebaren
Stemgebruik
Oogcontact
Gezichtsuitdrukkingen
Uiterlijke factoren
FORMELE COMMUNICATIE
, Formele communicatie is communicatie die verloopt volgens de structuur (regels en procedures) van
de organisatie. Denk hierbij aan een werkoverleg, mailing, beursbezoek. De formele communicatie is
van essentieel belang voor de bedrijfsvoering in een organisatie. Zonder goede informatie weet
niemand wat ze moeten doen, waarvoor ze het doen en waar de organisatie naartoe wil.
INFORMELE COMMUNICATIE
Informele communicatie is communicatie die buiten de vastgestelde regels en procedures van
bedrijven verloopt. Denk hierbij aan gesprekken tijdens pauzes of in de vrije tijd van mensen, het
roddelen en wandelgangenpraat'. Een permanente ongecontroleerde stroom van geruchten creëert
op den duur een sfeer van wantrouwen en onzekerheid. Dit kan voorkomen worden door zo snel
mogelijk belangrijke informatie te verspreiden. Over het algemeen geldt dat hoe beter de formele
communicatie is, hoe minder informele communicatie er is.
HORIZONTALE COMMUNICATIE
Horizontale communicatie is communicatie op hetzelfde niveau tussen zender en ontvanger, zoals
communicatie tussen docenten, leerlingen, medewerkers en leidinggevenden onderling.
VERTICALE COMMUNICATIE
Verticale communicatie is communicatie tussen niveaus, zoals een leidinggevende en een
medewerker. Er zijn twee vormen:
Top-down communicatie: communicatie van boven naar beneden, zoals een opdracht van
een leidinggevende aan een medewerker.
Bottom-up communicatie: communicatie van beneden naar boven, zoals een verlofaanvraag
van de medewerker aan de leidinggevende.
DIAGONALE (LATERALE) COMMUNICATIE
Een derde vorm van communicatie die soms genoemd wordt, is de diagonale of laterale
communicatie. Bij diagonale communicatie wordt er door medewerkers van verschillende afdelingen
en van verschillende niveaus overlegd.
COMMUNICATIE kan in verschillende vormen plaatsvinden. Hieronder bespreken we de volgende
vormen:
E-mailmarketing
Link-building en zoekmachine adverteren.
Webvertising en appvertising
Affiliate marketing
Figuur 2 AIDA model
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper lisaweel2004. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,39. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 53022 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen