Samenvatting
Samenvatting Consumer Insights
- Vak
- Instelling
In deze samenvatting vindt je alle hoofdstukken van consumer insights goed samengevat. Alle presentaties en aparte documenten zijn hier goed in verwerkt.
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 43 pagina's
Voorbeeld 4 van de 43 pagina's
In winkelwagen
In winkelwagen
gesponsord bericht van onze partner
3 beoordelingen
Door: yasminakhmetova • 1 jaar geleden
Door: zoecl • 1 jaar geleden
Door: lucagegechkori • 2 jaar geleden
Verkoper
Volgen
sevdalinstefanov8
Ontvangen beoordelingen
Voorbeeld van de inhoud
Samenvatting Consumer InsightsInhoud
Hoofdstuk 1 Segmentatie en Persona.......................................................................................................... 4
1. Segmentatie – definitie en belang ....................................................................................................... 4
2. In welke mate segmenteren? ............................................................................................................... 4
3. Criteria voor segmentatie ..................................................................................................................... 5
3.1 Demografische Criteria ................................................................................................................... 6
3.2 Geografische Criteria ...................................................................................................................... 6
3.3 Psychografische Criteria ................................................................................................................. 6
3.4 Criteria gebaseerd op gedrag ......................................................................................................... 8
4. Segmentatie weergeven op basis van persona ................................................................................... 9
5. Samengevat........................................................................................................................................... 9
Hoofdstuk 2 Biosociale ontwikkelingen en generaties ............................................................................. 10
1. Context en link met marketing........................................................................................................... 10
2. Biosociale ontwikkelingen .................................................................................................................. 10
2.1 Mens gebonden ............................................................................................................................ 11
2.2 Sociaal gebonden .......................................................................................................................... 11
2.3 Professioneel gebonden ............................................................................................................... 12
3. Marketinggeneraties .......................................................................................................................... 12
3.1 Babyboomers ................................................................................................................................ 12
3.2 Generatie X ................................................................................................................................... 12
3.3 Generatie Y - Millennials .............................................................................................................. 13
3.4 Generatie Z.................................................................................................................................... 13
3.5 Generatie Alpha ............................................................................................................................ 13
Hoofdstuk 3 Perceptieproces ..................................................................................................................... 14
1. Perceptie definitie en proces ............................................................................................................. 14
2. Zintuigelijke stimuli ............................................................................................................................ 14
3. Aandacht en zijn limieten ................................................................................................................... 14
3.1 Zintuigelijke drempels .................................................................................................................. 14
3.2 Fysieke limieten op aandacht ....................................................................................................... 15
3.3 Bewuste selectieve aandacht ....................................................................................................... 15
3.4 Stimuli die aandacht trekken ....................................................................................................... 16
4. Interpretatie........................................................................................................................................ 16
,Hoofdstuk 4 Leren en Geheugen ................................................................................................................ 17
1. Verschillende manieren ...................................................................................................................... 17
2. Gedragsmatig leren ............................................................................................................................ 17
2.1 Klassieke conditionering ............................................................................................................... 17
2.2 Operante conditionering .............................................................................................................. 18
3. Cognitief leren................................................................................................................................. 19
4. Het geheugenproces ........................................................................................................................... 19
5. Beperkingen van ons brein ................................................................................................................. 20
6. Naambekendheid - belang en onderzoek .......................................................................................... 21
Hoofdstuk 5 Attitude .................................................................................................................................. 23
1. Definities en kenmerken .................................................................................................................... 23
2. Componenten van attitude ................................................................................................................ 23
3. Hiërachie van effecten ........................................................................................................................ 23
4. Functionele attitudetheorie van Katz ................................................................................................ 25
5. Consistentieprincipe en de balanstheorie van Heider (1896 - 1988) ................................................ 26
6. Meten van attitude ............................................................................................................................. 26
7. Attitude beïnvloeden.......................................................................................................................... 27
8. Attitude ten opzichte van reclame ..................................................................................................... 27
Hoofdstuk 6 Motivatie, waarden en betrokkenheid. ................................................................................ 28
1. Motivatie ............................................................................................................................................. 28
2. Betrokkenheid .................................................................................................................................... 29
3. Waarden.............................................................................................................................................. 30
Hoofdstuk 7 Koopproces - selectie en evaluatie ....................................................................................... 32
1. Algemeen ............................................................................................................................................ 32
2. Oriënteren........................................................................................................................................... 32
3. Beslissen .............................................................................................................................................. 32
4. Kopen en gebruiken ............................................................................................................................ 32
Hoofdstuk 8: Behavioral Economy ............................................................................................................. 34
1. Nudging ............................................................................................................................................... 34
2. Mental accounting .............................................................................................................................. 34
3. Incentives and loss aversion ............................................................................................................... 34
Hoofdstuk 9: Persoonlijkheid, identiteit en zelfbeeld ............................................................................... 35
1. Inleiding............................................................................................................................................... 35
2. Persoonlijkheid in de marketing ........................................................................................................ 35
, 3. Identiteit en zelfbeeld ........................................................................................................................ 37
Hoofdstuk 10: Sociale en culturele invloeden ........................................................................................... 40
1. Inleiding............................................................................................................................................... 40
2. Referentiegroepen .............................................................................................................................. 40
3. Conformisme....................................................................................................................................... 42
4. Opinieleiders ....................................................................................................................................... 43
, Hoofdstuk 1 Segmentatie en Persona
1. Segmentatie – definitie en belang
Definitie voor Segmentatie: het opsplitsen van de markt in verschillende doelgroepen. Dit gebeurt o.b.v.
segmentatiecriteria die gecombineerd worden.
Definitie voor Consument: Hij kan zowel de prospect, afnemer, inkoper, aankoper, klant, gebruiker, of
verbruiker zijn. Hij is dus iemand die dus interesse toont in het product maar nog niet gekocht heeft valt
daar dus ook onder.
Wat moet een marketeer doen? Als marketeer moet je de behoeften en wensen van de consument
kennen, en daarop inspelen. Zo probeer je je invloed, marktaandeel of je winstmarge te verhogen.
(Segmentatie is één van de belangrijkste instrumenten hiervoor.)
STP-Model: Segmentatie, Target en Positionering. Aan de hand hiervan lanceert de marketeer
doelgerichte succesvolle campagnes. Zonder nodeloos al te veel geld te verspillen in communicatie naar
doelgroepen waar zijn product toch nooit ingang zal vinden.
Marktsegmentatie: het proces waarbij de grote en diverse markt wordt ingedeeld in
subgroepen/segmenten van consumenten.
Targetten (STP-Model): de marketeer kiest dus een specifiek segment van de markt, waarin hij denkt dat
hij de grootste meerwaarde gaat realiseren. Dit zal afhankelijk zijn van bijvoorbeeld de concurrenten, de
demografische, socio-culturele eigenschappen van dat segment.
Positionering (STP-Model): De marketeer stemt zijn communicatie af op zijn doelgroep, aan de hand van
een aangepaste marketingmix van zijn product/dienst. Door het waardeaanbod op één lijn te brengen
met de wensen en de behoeften van deze consument, en vooral in te spelen op de elementen product
en gemak (zie flow) kan de marketeer hogere prijs en winstmarges generen voor zijn onderneming
2. In welke mate segmenteren?
Verschillende segmentatiestrategieën
1. Massa Marketing : ondernemingen kunnen bewust hetzelfde product/dienst met dezelfde
marketingmix richten naar de volledige markt. En dus helemaal niet diversifiëren of segmenteren.
(Voorbeeld: uitspraak van Henry Ford: “A customer can have a car painted any color he wants as long as
it’s black.”)
2. Gedifferentieerde Segmentatie: de onderneming kiest verschillende segmenten met de bedoeling om
een sterk deel van de markt te halen binnen elk van die doelgroepen. Een voorbeeld hiervan is de
Volkswagengroep. Deze produceert de Volkswagen, maar ook merken als Audi, Seat, Skoda, Bentley,
Lamborghini en Porsche, die elk een ander doelsegment hebben.
3. Nichesegmentatie: Daarbij probeert een onderneming het grootste deel van een kleine nichemarkt te
veroveren. Een voorbeeld hiervan is de Fiat Abarth die zich op een niche doelgroep richt.
4. Micromarketing: een onderneming kiest voor een one-to-one aanpak met de consument. Een
specifieke vorm is Mass customization genoemd. Een voorbeeld hiervan is de BMW Build-a-car website.
Aan de hand van deze site kan namelijk elke consument zijn eigen BMW-3 uittekenen en op zijn maat
ontwerpen. Hierbij kunnen ze hun eigen kleur, accessoires, opties … zelf kiezen.
De keuze voor die ene of andere segmentatiestrategie hangt af van 3 criteria:
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper sevdalinstefanov8. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €10,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 81298 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen